NO ஐ சமாளிப்பது எப்படி: கடினமான சூழ்நிலைகளில் பேச்சுவார்த்தை நடத்துதல் (W. Urey)

சுருக்கம்

மோதல்களைத் தவிர்ப்பது மற்றும் மிகவும் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் வெற்றியை அடைவது, மிகவும் கடினமான உரையாசிரியர்களை சமாதானப்படுத்துவது, எதிரிகளை பங்குதாரர்களாக மாற்றுவது, இலாபகரமான ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் ஒப்பந்தங்களை முடிப்பது எப்படி என்பதை அறிய விரும்புகிறீர்களா?

புகழ்பெற்ற ஹார்வர்ட் பேச்சுவார்த்தை திட்டத்தின் நிறுவனர்களில் ஒருவரான இந்த புத்தகத்தின் ஆசிரியர், ஐந்து நிலைகளைக் கொண்ட ஒரு புரட்சிகர "திருப்புமுனை உத்தியை" வழங்குகிறார். ஐந்து "நகர்வுகள்", வரிசையாகப் பயன்படுத்தப்படுவது, ஒரு நேருக்கு நேர் மோதலைக் கூட தீர்வுக்கான கூட்டுத் தேடலாக மாற்ற உதவும்.

இந்த உத்தியை எந்த எதிரியுடனும் பயன்படுத்தலாம் — சூடான மனநிலையுள்ள முதலாளி, ஒரு ஒழுங்கற்ற இளைஞன், ஒரு மோசமான சக ஊழியர் அல்லது ஒரு அருவருப்பான வாடிக்கையாளர். தூதர்கள், வழக்கறிஞர்கள், தொழிலதிபர்கள் மற்றும் தங்கள் குடும்பங்களைக் காப்பாற்ற விரும்பும் வாழ்க்கைத் துணைவர்கள் கூட இதைப் பயன்படுத்தலாம். ஒரு திருப்புமுனை உத்தி மிகவும் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் கூட விரும்பிய முடிவை அடைய உங்களை அனுமதிக்கிறது.

I. தயாரிப்பு

பொதுவான விதிகள். ஒத்துழைப்புக்கான தடைகளை கடக்கவும்

நாம் அனைவரும் ஒவ்வொரு நாளும் பேச்சுவார்த்தைகளில் ஈடுபடுகிறோம். மற்றவர்களுடன் ஒரு உடன்படிக்கையை எட்டுவதற்கு அதிக நேரத்தை செலவிடுகிறோம். நாம் ஒத்துழைக்கும் உணர்வில் பேச்சுவார்த்தை நடத்த முயற்சிக்கும் போது, ​​பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் நாம் ஏமாற்றமடைவோம். நாங்கள் ஒப்பந்தத்தை விரும்புகிறோம், ஆனால் பதில் பெரும்பாலும் "இல்லை".

ஒரு வழக்கமான நாளை கற்பனை செய்து பாருங்கள். காலை உணவின் போது, ​​புதிய கார் வாங்குவது பற்றி உங்கள் மனைவியுடன் வாதிடுவீர்கள். காரை மாற்றுவதற்கான நேரம் இது என்று உங்களுக்குத் தோன்றுகிறது, ஆனால் மனைவி பதிலளிக்கிறார்: “இது அபத்தமானது! இப்போது எங்களால் அதை வாங்க முடியாது என்பது உங்களுக்கு நன்றாகத் தெரியும்." பிறகு நீங்கள் வேலைக்கு வருவீர்கள், அங்கு நீங்கள் மேலாளருடன் ஒரு சந்திப்பை நடத்துகிறீர்கள். நீங்கள் கவனமாக தயாரிக்கப்பட்ட புதிய திட்டத்தைப் பற்றி பேசுகிறீர்கள், ஆனால் ஒரு நிமிடத்திற்குப் பிறகு முதலாளி உங்களை குறுக்கிடுகிறார்: "நாங்கள் இதை ஏற்கனவே முயற்சித்தோம், ஆனால் அது பலனளிக்கவில்லை. அடுத்த கேள்வி!

உங்கள் மதிய உணவு இடைவேளையின் போது, ​​நீங்கள் ஒரு பழுதடைந்த டோஸ்டரை கடைக்கு திருப்பி அனுப்ப முயற்சிக்கிறீர்கள், ஆனால் விற்பனையாளர் பணத்தை திருப்பித் தர மறுக்கிறார், உங்களிடம் ரசீது இல்லை என்று விளக்கினார்: "இவை எங்கள் கடையில் உள்ள விதிகள்."

மதிய உணவுக்குப் பிறகு, கையொப்பமிடுவதற்கு முன் ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட ஒப்பந்தத்தை வாடிக்கையாளரிடம் கொண்டு வாருங்கள். நீங்கள் ஏற்கனவே வளர்ந்து வருகிறீர்கள். இது பற்றி சக ஊழியர்கள் மற்றும் தயாரிப்பில் ஒப்புக்கொண்டனர். ஆனால் வாடிக்கையாளர் எதிர்பாராத விதமாக அறிவிக்கிறார்: “மன்னிக்கவும். நீங்கள் எங்களுக்கு பதினைந்து சதவீதம் தள்ளுபடி கொடுக்காவிட்டால் முதலாளி ஒப்பந்தத்திற்கு ஒப்புதல் அளிக்க மறுக்கிறார்.

மாலையில் நீங்கள் சில அழைப்புகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும், ஆனால் உங்கள் பதின்மூன்று வயது மகளுடன் தொலைபேசி பிஸியாக உள்ளது. நீங்கள் கோபமடைந்து தொலைபேசியை வெளியிடச் சொன்னீர்கள், உங்கள் மகள் தாழ்வாரத்திலிருந்து உங்களிடம் கத்துகிறாள்: “எனக்கு ஏன் தனி வரி இல்லை? என் நண்பர்கள் அனைவருக்கும் உண்டு!

நாம் ஒவ்வொருவரும் எரிச்சலூட்டும் மனைவியுடன், ஆதிக்கம் செலுத்தும் முதலாளி, சமரசம் செய்யாத விற்பனையாளர், நம்பகத்தன்மையற்ற வாடிக்கையாளர் அல்லது கட்டுப்படுத்த முடியாத வாலிபருடன் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் ஈடுபடுகிறோம். மன அழுத்தத்தில், நல்ல மற்றும் நியாயமான மக்கள் கூட எரிச்சலூட்டும் மற்றும் பிடிவாதமான எதிரிகளாக மாறலாம். பேச்சுவார்த்தைகள் இழுத்துச் செல்லலாம் அல்லது முறிந்து போகலாம், நேரத்தை எடுத்துக் கொள்ளலாம், தூக்கத்தை இழக்கலாம் மற்றும் வயிற்றுப் புண்களைத் தூண்டலாம்.

ஒரு பரந்த பொருளில், பேச்சுவார்த்தை என்பது உங்கள் ஆர்வங்கள் சில வழிகளில் ஒத்துப்போகும் போது மற்றவர்களுடன் ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதை நோக்கமாகக் கொண்ட இருவழி தகவல்தொடர்பு செயல்முறையாகும். "பேச்சுவார்த்தைகள்" என்ற கருத்து முறையான நிகழ்வுகளுக்கு மட்டுப்படுத்தப்படவில்லை, கட்சிகள் மேஜையில் அமர்ந்து நிகழ்ச்சி நிரலைப் பற்றி விவாதிக்கும் போது; இது ஒரு முறைசாரா தகவல்தொடர்பு ஆகும், இது மற்றொரு நபரிடமிருந்து உங்களுக்குத் தேவையானதைப் பெற முயற்சிக்கிறது.

உங்கள் எதிர்காலத்தை பாதிக்கும் முக்கியமான முடிவுகளை நீங்கள் எப்படி எடுக்கிறீர்கள் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள் - உங்கள் தொழில் மற்றும் தனிப்பட்ட வாழ்க்கையை தீர்மானிக்கும் முடிவுகள். இந்தப் பிரச்சினைகளில் எந்தப் பகுதியை நீங்கள் சொந்தமாகத் தீர்க்க முடியும், எந்தப் பகுதியை மற்றவர்களுடன் பேச்சுவார்த்தை மூலம் தீர்க்க வேண்டும்? நான் இந்தக் கேள்வியைக் கேட்ட அனைவருமே கிட்டத்தட்ட எல்லா சந்தர்ப்பங்களிலும் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவது அவசியம் என்பதை ஒப்புக்கொண்டனர். தொழில்முறை செயல்பாடு மற்றும் தனிப்பட்ட வாழ்க்கை ஆகிய இரண்டிலும் முடிவெடுக்கும் முக்கிய முறை பேச்சுவார்த்தை.

சமூகத்தில் முடிவெடுக்கும் முக்கிய முறை இது என்பதையும் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். பேச்சுவார்த்தை மேசையில் நாமே உட்காராத சமயங்களில் கூட, நம் வாழ்க்கை அவர்களின் முடிவைப் பொறுத்தது. பள்ளி நிர்வாகம் மற்றும் ஆசிரியர் சங்க கடையடைப்பு மற்றும் ஆசிரியர்கள் இடையே பேச்சுவார்த்தை நடந்தால், எங்கள் குழந்தைகள் பள்ளிக்கு செல்லாமல், வீட்டிலேயே உள்ளனர். நாங்கள் பணிபுரியும் நிறுவனத்தின் உரிமையாளருக்கும் சாத்தியமான வாங்குபவருக்கும் இடையிலான பேச்சுவார்த்தைகள் முறிந்தால், நிறுவனம் திவால்நிலையின் விளிம்பில் உள்ளது மற்றும் நாங்கள் எங்கள் வேலையை இழக்க நேரிடும். நம் நாட்டு அரசாங்கத்திற்கும் அதன் எதிரிக்கும் இடையிலான பேச்சுவார்த்தைகள் எங்கும் வழிவகுக்கவில்லை என்றால், அதன் விளைவு போராக இருக்கலாம். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், எங்கள் வாழ்க்கை பேச்சுவார்த்தைகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

கூட்டு சிக்கல் தீர்க்கும்

நாம் அனைவரும் பேச்சுவார்த்தை நடத்துபவர்கள், இருப்பினும் பலர் இந்த செயல்முறையை விரும்பவில்லை. பேச்சுவார்த்தைகளை அழுத்தமான சந்திப்பாக நாங்கள் கருதுகிறோம். விரும்பத்தகாத தேர்வு செய்ய வேண்டும் என்று நமக்குத் தோன்றுகிறது. நாம் "மென்மையை" காட்டினால், மறுபுறம் நல்ல உறவைப் பேண முயற்சித்தால், நாம் நிச்சயமாக இழப்போம். விரும்பிய முடிவை அடைவதற்கு நாம் ஒரு "கடினமான" நிலைப்பாட்டை எடுத்தால், இது ஒரு மோசமடைவதற்கு அல்லது எதிர் பக்கத்துடனான உறவுகளில் முறிவுக்கு வழிவகுக்கும்.

இருப்பினும், இந்த அணுகுமுறைக்கு மாற்று உள்ளது: கூட்டுச் சிக்கலைத் தீர்ப்பது. இது கடினமான மற்றும் மென்மையான உத்திகளின் கலவையாகும்: மக்கள் தொடர்பாக மென்மை மற்றும் பிரச்சினையின் தகுதியில் விறைப்பு. ஒருவரையொருவர் தாக்குவதற்குப் பதிலாக, பிரச்சனையைத் தாக்குவதற்கு நீங்கள் குழுவாகச் செயல்படுகிறீர்கள். நீங்கள் ஒருவரையொருவர் கோபமான தோற்றத்துடன் மேசையில் குத்திக் கொள்ள மாட்டீர்கள், ஆனால் ஒருவருக்கொருவர் அருகில் அமர்ந்து பொதுவான பிரச்சனையைத் தீர்க்கவும். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், நீங்கள் தனிப்பட்ட மோதலை கூட்டுச் சிக்கலைத் தீர்ப்பதன் மூலம் மாற்றுகிறீர்கள். ரோஜர் பிஷ்ஷரும் நானும் பத்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு தோல்வி இல்லாமல் பேச்சுவார்த்தையில் விவரித்த மாதிரியான பேச்சுவார்த்தை இது.

ஒன்றாக பிரச்சனைகளை தீர்க்கும் போது, ​​நலன்கள் அடிப்படையாக எடுத்துக் கொள்ளப்படுகின்றன, பதவிகள் அல்ல. எதிரணியின் நலன்களை அடையாளம் காண்பதன் மூலம் நீங்கள் தொடங்குகிறீர்கள் - சந்தேகங்கள், தேவைகள், அச்சங்கள் மற்றும் ஆசைகள் அவர்களின் நிலைப்பாட்டிற்கு அடிக்கோடிட்டுக் காட்டுகின்றன மற்றும் அவர்களின் நடத்தையை ஊக்குவிக்கின்றன. இந்த ஆர்வங்களை பூர்த்தி செய்வதற்கான பல்வேறு விருப்பங்களை நீங்கள் பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டும். உங்களது இலக்கு மிகவும் திறமையான மற்றும் நட்பு வழியில் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் உடன்படிக்கையை எட்டுவதாகும்.

உதாரணமாக, நீங்கள் பதவி உயர்வு மற்றும் ஊதிய உயர்வை நாடினால், பட்ஜெட்டில் பணப் பற்றாக்குறையைக் காரணம் காட்டி, உங்கள் முதலாளி உங்களிடம் வேண்டாம் என்று சொன்னால், இந்தக் கட்டத்தில் நிறுத்த வேண்டாம். சிக்கலைத் தீர்க்கும் சவாலாக நிலைமையைப் பார்க்கவும். உங்கள் மேற்பார்வையாளர் உங்கள் நலன்களைக் கவனித்து வருகிறார், இதில் உங்கள் குழந்தைகளின் கல்வி மற்றும் பதவி உயர்வுகளுக்கு பணம் செலுத்துவது அடங்கும். பட்ஜெட்டைத் தாண்டிச் செல்லாமல் அந்த நலன்களைப் பூர்த்தி செய்ய முயற்சிக்கிறீர்கள். நீங்கள் வேலை நீட்டிப்பு மற்றும் நிறுவனத்தால் வழங்கப்பட்ட மாணவர் கடனைப் பற்றி பேச்சுவார்த்தை நடத்தலாம், அத்துடன் கடனைத் திருப்பிச் செலுத்தும் வகையில் ஒரு வருடத்தில் நீங்கள் உயர்வைப் பெறுவீர்கள் என்ற உறுதிமொழியையும் பெறலாம். அதே நேரத்தில், உங்கள் நலன்கள் மற்றும் முதலாளியின் நலன்கள் இரண்டும் திருப்தி அடையும்.

ஒன்றாகச் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது இரு தரப்பினருக்கும் சிறந்த முடிவுகளைப் பெற அனுமதிக்கிறது. இந்த அணுகுமுறை நேரத்தையும் முயற்சியையும் மிச்சப்படுத்துகிறது, ஏனெனில் ஒரு போஸில் நிற்க வேண்டிய அவசியமில்லை. ஒன்றாக பிரச்சனைகளை தீர்ப்பது பொதுவாக கட்சிகளுக்கு இடையிலான உறவை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் எதிர்காலத்தில் பரஸ்பர நன்மைக்கு வழிவகுக்கிறது.

ஒத்துழைப்புக்கான ஐந்து தடைகள்

இவை அனைத்தும் பிரகடனப்படுத்த எளிதானது ஆனால் செயல்படுத்துவது கடினம் என்பதை சந்தேகம் கொண்டவர்கள் நிச்சயமாக சுட்டிக்காட்டுவார்கள். கூட்டுச் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான கொள்கைகள், புதுமணத் தம்பதிகளின் நம்பகத்தன்மையைப் போன்றது என்று அவர்கள் வாதிடுகின்றனர்: திருமண சபதம் சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி உறவுகளை மேம்படுத்துகிறது, ஆனால் மன அழுத்தம் மற்றும் மோதல்கள், சோதனைகள் மற்றும் புயல்கள் நிறைந்த நிஜ உலகில் அவற்றைப் பயன்படுத்துவது கடினம்.

ஒருவேளை நீங்கள் சிக்கலின் கூட்டுத் தீர்வில் எதிரியை ஈடுபடுத்த முயற்சிப்பீர்கள், ஆனால் இதன் விளைவாக ஒரு மோதலாக இருக்கலாம். மக்கள் மிக எளிதாக உணர்ச்சிகளுக்கு அடிபணிந்து விடுகிறார்கள், கடினமான நிலைப்பாட்டை எடுக்கும் பழக்கம் அல்லது மறுபக்கத்தின் அழுத்தத்திற்கு அடிபணிவார்கள்.

நிஜ உலகம் ஒத்துழைப்புக்கான தடைகளை தொடர்ந்து எழுப்புகிறது. மிகவும் பொதுவான ஐந்து தடைகள் கீழே உள்ளன.

• உங்கள் எதிர்வினை. முதல் தடை உங்களுக்குள் உள்ளது. மனித நடத்தை எதிர்வினைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது. நீங்கள் மன அழுத்தத்தில் இருக்கும்போது, ​​நிராகரிப்பை எதிர்கொள்ளும் போது அல்லது அச்சுறுத்தலை உணரும்போது, ​​உங்கள் இயல்பான தூண்டுதல் மீண்டும் தாக்க வேண்டும். வழக்கமாக, இந்த நடத்தை செயல்-பதில் சுழற்சியை மட்டுமே மீண்டும் உருவாக்குகிறது, இரு தரப்பினரும் இழக்கிறார்கள். உறவைக் காப்பாற்றுவதற்காக பேச்சுவார்த்தைகளை முறித்துக் கொள்வது மற்றொரு சாத்தியமான எதிர்வினை. இந்த விஷயத்தில், பலவீனத்தைக் காட்டுவதன் மூலமும், மற்றவர்கள் உங்களைச் சுரண்ட அனுமதிப்பதன் மூலமும் நீங்கள் இழக்கிறீர்கள். எனவே, சிக்கல் மற்ற பக்கத்தின் நடத்தையில் மட்டுமல்ல, உங்கள் எதிர்வினையிலும் உள்ளது, இது இந்த நடத்தையைத் தூண்டும்.
• அவர்களின் உணர்வுகள். அடுத்த தடை எதிர் பக்கத்தின் எதிர்மறை உணர்ச்சிகள். கோபம் மற்றும் விரோதத்தால் ஆக்கிரமிப்பு ஏற்படலாம். ஒரு கடினமான நிலை பெரும்பாலும் பயம் மற்றும் அவநம்பிக்கையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. எதிரிகள், அவர்களின் சரியான தன்மை மற்றும் உங்கள் நிலைப்பாட்டின் தவறான நம்பிக்கை, பல சந்தர்ப்பங்களில் உங்கள் பேச்சைக் கேட்க மறுக்கிறார்கள். "மனிதனுக்கு மனிதன் ஓநாய்" என்ற கொள்கையின் அடிப்படையில் உலகம் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது என்பதைக் கருத்தில் கொண்டு, அவர்கள் தங்கள் மோசமான தந்திரங்களை நியாயப்படுத்துகிறார்கள்.
• அவர்களின் நிலை. பிரச்சனையை ஒன்றாக தீர்க்கும் போது, ​​எதிர் தரப்பின் நடத்தை, தங்கள் நிலைகளை வலுப்படுத்தி, பிறரிடம் சரணடைவதைத் தேடும் பழக்கத்தால் ஏற்படும், ஒரு தடையாக மாறும். பெரும்பாலும், எதிரிகளுக்கு பேச்சுவார்த்தை நடத்த வேறு வழி தெரியாது, ஆனால் அவர்கள் முதலில் சாண்ட்பாக்ஸில் தேர்ச்சி பெற்ற பழக்கமான தந்திரோபாயங்களைப் பயன்படுத்துகிறார்கள். விட்டுக்கொடுப்பது மட்டுமே மாற்று என்று அவர்களுக்குத் தோன்றுகிறது, இயற்கையாகவே, அவர்கள் இதைச் செய்யப் போவதில்லை.
• அவர்களின் அதிருப்தி. நீங்கள் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் ஒப்பந்தத்தை இலக்காகக் கொண்டிருந்தாலும், மறுபுறம் அத்தகைய முடிவில் ஆர்வம் காட்ட வேண்டிய அவசியமில்லை. ஒருவேளை எதிரிகள் தங்களுக்கான நன்மைகளைக் காணவில்லை. நீங்கள் அவர்களின் நலன்களை திருப்திப்படுத்த முடிந்தாலும், சலுகைகளை ஒப்புக்கொள்வதன் மூலம் அவர்கள் முகத்தை இழக்க நேரிடும். உங்கள் யோசனையின் அடிப்படையில் ஒப்பந்தம் இருந்தால், இந்த காரணத்திற்காக மட்டுமே அதை நிராகரிக்க முடியும்.
• அவர்களின் பலம். இறுதியாக, எதிர் தரப்பு பேச்சுவார்த்தைகளை "வெற்றி - தோல்வி" என்று கருதினால், அது நிச்சயமாக வெற்றி பெறும். மேலும் இது கொள்கையால் வழிநடத்தப்படலாம்: "என்னுடையது என்னுடையது, உங்களுடையது - நாங்கள் பார்ப்போம்." நீங்கள் விரும்பியதை சக்தியின் உதவியுடன் அடைய முடியும் என்றால் ஏன் ஒத்துழைக்க வேண்டும்?

"இல்லை" என்று கேட்காமல் இருக்க, ஒத்துழைப்புக்கான ஐந்து தடைகளையும் நீங்கள் கடக்க வேண்டும்: உங்கள் எதிர்வினை, அவர்களின் உணர்ச்சிகள், அவர்களின் அணுகுமுறை, அவர்களின் அதிருப்தி மற்றும் அவர்களின் வலிமை. தடையை உருவாக்குதல், ஆக்கிரமிப்பு மற்றும் தந்திரமான சூழ்ச்சி ஆகியவை எதிர் தரப்பின் உள்ளார்ந்த குணாதிசயங்கள் என்றும், அதைப் பற்றி நீங்கள் எதுவும் செய்ய முடியாது என்றும் நம்புவது எளிது. இருப்பினும், இந்த நடத்தையை தீர்மானிக்கும் நோக்கங்களுக்கான சரியான அணுகுமுறையை நீங்கள் உருவாக்க முடிந்தால், அவர்களின் நடத்தையை பாதிக்க உங்கள் சக்தியில் உள்ளது.

முறிவு உத்தி

இந்த புத்தகம் ஒத்துழைப்புக்கான அனைத்து ஐந்து தடைகளையும் கடக்க வடிவமைக்கப்பட்ட ஐந்து-படி மூலோபாயத்தை வழங்குகிறது - திருப்புமுனை பேச்சுவார்த்தை உத்தி.

இந்த மூலோபாயத்தின் பொருள் வழிசெலுத்தலுடன் ஒப்புமையைப் புரிந்துகொள்ள உதவும். நேவிகேட்டர் நேரடியாக ஒரு பாடத்திட்டத்தை அமைத்தால் இலக்கை அடைய முடியாது. அவருக்கும் அவர் செல்லும் இடத்திற்கும் இடையில் மேலும் மேலும் தடைகள் எழும்: பலத்த காற்று மற்றும் அலைகள், திட்டுகள் மற்றும் ஆழமற்றவை, புயல்கள் மற்றும் புயல்களைக் குறிப்பிட தேவையில்லை. உங்கள் இலக்கை அடைய, அனுபவம் வாய்ந்த நேவிகேட்டரைப் போல, நீங்கள் தொடர்ந்து பாதையை மாற்ற வேண்டும் - உங்கள் பாதை ஜிக்ஜாக் ஆகும்.

அதே கொள்கைகள் பேச்சுவார்த்தைகளுக்கும் பொருந்தும். உங்கள் இலக்கு பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் ஒப்பந்தம். நேரடி வழி (முதலில் ஆர்வங்களில் கவனம் செலுத்தி, பின்னர் அந்த ஆர்வங்களைப் பூர்த்தி செய்வதற்கான விருப்பங்களைப் பரிந்துரைப்பது) எளிமையானதாகவும் கவர்ச்சிகரமானதாகவும் தெரிகிறது. ஆனால் கூர்மையான எதிர்வினைகள் மற்றும் வலுவான உணர்ச்சிகள், கடினமான நிலைகள், அதிருப்தி மற்றும் ஆக்கிரமிப்பு ஆகியவற்றின் உண்மையான உலகில், ஒரு நேரடி வழியில் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் உடன்பாட்டை எட்டுவது பெரும்பாலும் சாத்தியமற்றது. தோல்வியைச் சந்திக்காமல் இருக்க, நீங்கள் சூழ்ச்சி செய்ய வேண்டும் - அதாவது, ஒரு சுற்று வழியில் இலக்கை நோக்கி நகர வேண்டும்.

திருப்புமுனை மூலோபாயத்தின் சாராம்சம் மறைமுக நடவடிக்கை மட்டுமே. கடினமான சூழ்நிலைகளில் உங்கள் இயல்பான உள்ளுணர்வுக்கு எதிராக செயல்பட வேண்டும் என்று உத்தி தேவைப்படுகிறது. மறுபுறம் ஒரு தாக்குதலைத் தடுக்கும்போது அல்லது தொடங்கினால், நீங்கள் பதில் சொல்ல ஆசைப்படுவீர்கள். விரோதத்தை எதிர்கொள்ளும் போது, ​​நீங்கள் ஒரு வாக்குவாதத்தில் ஈடுபடுவீர்கள், மேலும் நியாயமற்ற அணுகுமுறை உங்களை மறுக்கத் தள்ளுகிறது. எதிராளியின் விடாமுயற்சி அவர் மீது அழுத்தம் கொடுக்க விரும்புகிறது, மேலும் எதிரியின் ஆக்கிரமிப்பு ஆக்கிரமிப்புக்கு பதிலடி கொடுக்க உங்களைத் தள்ளுகிறது. இருப்பினும், அத்தகைய எதிர்வினை ஏமாற்றத்திற்கு வழிவகுக்கும் - நீங்கள் வேறொருவரின் விதிகளின்படி வேறொருவரின் விளையாட்டை விளையாடுகிறீர்கள்.

பேச்சுவார்த்தையாளராக உங்களுக்கான ஒரே வாய்ப்பு விளையாட்டின் விதிகளை மாற்றவும். வேறொருவரின் விதிகளின்படி விளையாடுவதற்குப் பதிலாக, மற்ற தரப்பினர் உங்கள் அணுகுமுறையைப் புரிந்துகொண்டு ஏற்றுக்கொள்ளட்டும், இது பிரச்சினைகளை ஒன்றாக தீர்க்கும். சிறந்த பேஸ்பால் வீரர்களில் ஒருவரான சதாஹரா ஓ (நீங்கள் அவரை ஜப்பானிய பேப் ரூத் என்று அழைக்கலாம்) ஒருமுறை அவரது வெற்றியின் ரகசியத்தை வெளிப்படுத்தினார். அவர் எதிரணி சேவையகத்தை ஒரு கூட்டாளராகக் கருதுவதாகவும், ஒவ்வொன்றும் அவருக்கு ஒரு ஸ்கோரிங் வாய்ப்பை வழங்குவதாகவும் கூறினார். வெற்றிகரமான பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் அதையே செய்கிறார்கள்: பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் உடன்பாட்டை எட்டுவதற்கான வாய்ப்பில் அவர்கள் மற்ற தரப்பினரை ஒரு பங்காளியாக கருதுகின்றனர். ஜப்பானிய தற்காப்புக் கலைகளில் - ஜூடோ, ஜுஜிட்சு மற்றும் அக்கிடோ போன்றவை - ஒரு முக்கியக் கொள்கைகளில் ஒன்று, ஒரு எதிரியின் வலிமையை நேரடியாக எதிர்ப்பதைத் தவிர்ப்பதாகும். எதிர்ப்பை உடைக்க முயற்சிப்பது அதை பலப்படுத்துகிறது என்பதால், நீங்கள் எதிரியின் எதிர்ப்பைக் கடந்து செல்ல முயற்சிக்கிறீர்கள். இப்படித்தான் திருப்புமுனை உருவாகிறது.

பிரேக்அவுட் உத்தி என்பது ஒருவரின் நிலையை மறுபுறம் திணிப்பதை உள்ளடக்குவதில்லை. வெளியில் இருந்து ஒரு புதிய யோசனையைக் கொண்டுவருவதற்குப் பதிலாக, எதிர்க் கட்சிக்குத் தாங்களே அதை உருவாக்க உதவுகிறீர்கள். என்ன செய்வது என்று நீங்கள் அவர்களிடம் சொல்லவில்லை, ஆனால் அவர்களே முடிவு செய்யட்டும். அவர்களின் பார்வையை மாற்ற நீங்கள் அவர்களை கட்டாயப்படுத்தவில்லை, ஆனால் நீங்கள் கற்றலுக்கான நிலைமைகளை உருவாக்குகிறீர்கள். அவர்கள் மட்டுமே அவர்களின் எதிர்ப்பை சமாளிக்க முடியும், உங்கள் பணி அவர்களுக்கு உதவ வேண்டும்.

கூட்டுச் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான எதிர்ப்பானது மேலே பட்டியலிடப்பட்டுள்ள ஐந்து தடைகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. ஒரு பிரேக்அவுட் பேச்சுவார்த்தையாளராக, நீங்கள் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் ஒப்பந்தத்திற்கு இல்லை மற்றும் ஆம் இடையே உள்ள தடைகளை அகற்ற வேண்டும். ஒவ்வொரு தடைகளுக்கும் அதன் சொந்த மூலோபாய படி உள்ளது.

• முதல் படி. முதல் தடை உங்கள் இயல்பான பதில் என்பதால், அந்த பதிலை அடக்குவதே முதல் படி. ஒன்றாக பிரச்சினைகளை தீர்க்க, நீங்கள் மன அமைதியை பராமரிக்க வேண்டும் மற்றும் இலக்கை அடைவதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும். முழு சூழ்நிலையையும் பார்ப்பதற்கான ஒரு பயனுள்ள நுட்பம், நீங்கள் ஒரு பால்கனியில் நின்று பேச்சுவார்த்தைகளைப் பார்க்கிறீர்கள் என்று கற்பனை செய்வது. திருப்புமுனை உத்தியின் முதல் படி பால்கனியில் ஏறுவது.
• படி இரண்டு. நீங்கள் கடக்க வேண்டிய அடுத்த தடையானது, தற்காப்பு, பயம், சந்தேகம் மற்றும் விரோதம் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கிய மறுபக்கத்தின் எதிர்மறை உணர்ச்சிகள் ஆகும். வாக்குவாதத்தில் ஈடுபடுவது மிகவும் எளிதானது, ஆனால் நீங்கள் தூண்டுதலுக்கு அடிபணியக்கூடாது. உங்கள் உணர்ச்சிகளைக் கையாண்ட பிறகு, மற்ற தரப்பினருக்கும் அதைச் செய்ய நீங்கள் உதவ வேண்டும். கூட்டுச் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கு சாதகமான காலநிலையை உருவாக்க, கூட்டாளர்களின் எதிர்மறை உணர்ச்சிகளை அகற்றுவது அவசியம். இதைச் செய்ய, நீங்கள் அவர்களின் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு மாறாக செயல்பட வேண்டும். நீங்கள் ஒரு எதிரியாக நடந்து கொள்ள வேண்டும் என்று அவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள். அதற்குப் பதிலாக, உங்கள் எதிர்ப்பாளர்களைக் கேட்டு, அவர்களின் வாதங்களையும் உணர்வுகளையும் ஒப்புக்கொண்டு, அவர்களுடன் உடன்பட்டு, மரியாதை காட்டுவதன் மூலம் நீங்கள் வேறு வழியில் செல்ல வேண்டும். நீங்கள் உட்கார்ந்து பிரச்சினைகளைத் தீர்க்கத் தொடங்க விரும்பினால், நீங்கள் அவர்களின் பக்கம் செல்ல வேண்டும்.
• படி மூன்று. இப்போது சிக்கலைத் தீர்க்க ஒன்றாக வேலை செய்யத் தொடங்க வேண்டிய நேரம் இது. மறுபக்கம் தன் நிலையிலிருந்து ஒரு படி கூட பின்வாங்காமல், உங்கள் சரணாகதியை அடைய முயற்சித்தால் இதைச் செய்வது கடினம். அவர்களின் வாய்ப்பை நிராகரிக்க உங்களுக்கு இயல்பான விருப்பம் உள்ளது, ஆனால் இது அவர்களின் பிடிவாதத்தை அதிகரிக்கும். எதிர் செய்ய. வாக்கியத்தைக் கேட்டு, சிக்கலைத் தீர்க்கும் முயற்சியில் அதை மறுவடிவமைக்கவும். எனவே, எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் எதிர் பக்கத்தின் நிலையைப் பற்றி அறிந்து கொள்ளலாம் மற்றும் நோக்கங்களைக் கண்டறிய முயற்சி செய்யலாம்: "தயவுசெய்து இன்னும் விரிவாக விளக்கவும். உங்களுக்கு ஏன் இது தேவை என்பதை நான் புரிந்து கொள்ள விரும்புகிறேன்." உங்கள் எதிரிகள் சிக்கலைத் தீர்ப்பதில் உண்மையில் ஆர்வம் காட்டுவது போல் செயல்படுங்கள். இதனால், பிரேக்அவுட் உத்தியின் மூன்றாவது படி சட்டத்தை மாற்றுவதாகும்.
• படி நான்கு. கூட்டுச் சிக்கலைத் தீர்க்கும் செயல்பாட்டில் நீங்கள் மறுபக்கத்தை ஈடுபடுத்த முடிந்தாலும், பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் ஒப்பந்தம் இன்னும் வெகு தொலைவில் இருக்கலாம். பேச்சுவார்த்தை நடத்தும் பங்காளிகள் அதிருப்தி அடையலாம் மற்றும் ஒப்பந்தத்தின் பலன்களை சந்தேகிக்கலாம். ஒருவேளை நீங்கள் அவர்கள் மீது அழுத்தம் கொடுக்க வேண்டும், ஆனால் இது எதிர்ப்பை அதிகரிக்கும். எதிர் செய்ய. ஒரு சீன முனிவர் கூறியது போல், ஒருவர் தங்கள் நிலையை பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் உடன்படிக்கையுடன் இணைக்கும் வகையில் "ஒரு தங்க பாலம் கட்ட வேண்டும்". அவர்களின் நலன்களுக்கும் உங்களுக்கும் இடையே உள்ள இடைவெளியை நீங்கள் குறைக்க வேண்டும். அவர்களின் முகத்தை காப்பாற்ற உதவுங்கள் மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவை அவர்களின் வெற்றியாக ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள். நான்காவது படி அவர்களுக்கு ஒரு தங்க பாலம் கட்டுவதுதான் திருப்புமுனை உத்தி.
• படி ஐந்து. உங்கள் சிறந்த முயற்சிகள் இருந்தபோதிலும், மறுபக்கம் இன்னும் ஒத்துழைக்காமல் இருக்கலாம், அவர்கள் உங்களை வலுக்கட்டாயமாக தோற்கடிக்க முடியும் என்று நம்புகிறார்கள். இந்த கட்டத்தில், மோதலை அதிகரிக்க ஒரு தூண்டுதல் உள்ளது. இருப்பினும், அச்சுறுத்தல்கள் மற்றும் வற்புறுத்தல் பொதுவாக எதிர்ப்பை சந்திக்கின்றன, இதன் விளைவாக விலையுயர்ந்த மற்றும் பயனற்ற போர்கள் ஏற்படுகின்றன. இதற்கு மாற்றாக பலத்தை பயன்படுத்தி மோதலை அதிகரிக்க அல்ல, மாறாக கற்பிக்க வேண்டும். மறுபக்கத்தை மீண்டும் பேச்சுவார்த்தை மேசைக்கு கொண்டு வர, பேச்சுவார்த்தையாளராக உங்கள் சக்தியை பலப்படுத்துங்கள். உங்கள் எதிரிகளால் அவர்களால் வெற்றிபெற முடியாது என்பதைக் காட்டுங்கள் - உங்களுடன் சேர்ந்து மட்டுமே. இதனால், திருப்புமுனை உத்தியின் ஐந்தாவது படி, கற்றுக்கொள்ள வலிமையைப் பயன்படுத்துவதாகும்.

இந்த படிகளின் வரிசை மிகவும் முக்கியமானது. உங்கள் சொந்தத்தை முதலில் கையாளாமல் மறுபக்கத்தின் எதிர்மறை உணர்ச்சிகளை நீங்கள் அணைக்க முடியாது. நீங்கள் விளையாட்டை ஒரு பிரச்சனைக்கு பகிரப்பட்ட தீர்வாக மாற்றும் வரை ஒரு கூட்டாளிக்கு தங்க பாலத்தை உருவாக்குவது கடினம். ஆனால், எடுத்துக்காட்டாக, முதல் படியை எடுத்த பிறகு, இந்த நிலை முடிந்ததாக நீங்கள் கருத வேண்டும் என்று இது அர்த்தப்படுத்துவதில்லை. மாறாக, முழு பேச்சுவார்த்தை செயல்முறை முழுவதும், நீங்கள் "பால்கனிக்கு செல்ல வேண்டும்". உங்கள் எதிரிகளின் கோபம் அல்லது விரக்தியை நீங்கள் கவனித்தவுடன், நீங்கள் அவர்களை நோக்கி ஒரு படி எடுக்க வேண்டும். பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையை ஒரு சிம்பொனியுடன் ஒப்பிடலாம், இதில் வெவ்வேறு கருவிகள் ஒன்றன் பின் ஒன்றாக நுழைகின்றன, பின்னர் அவற்றின் பகுதிகளை இறுதிவரை இட்டுச் செல்கின்றன.

எரிச்சலூட்டும் முதலாளி, உணர்ச்சிவசப்பட்ட இளைஞன், விரோதமான சக பணியாளர் அல்லது கணிக்க முடியாத வாடிக்கையாளர் போன்ற எவருக்கும் திருப்புமுனை உத்தியைப் பயன்படுத்தலாம். போரைத் தவிர்க்க விரும்பும் இராஜதந்திரிகள், விலையுயர்ந்த வழக்கு தேவையில்லாத வழக்கறிஞர்கள் அல்லது திருமணத்தை காப்பாற்ற முயற்சிக்கும் துணைவர்கள் இதைப் பயன்படுத்தலாம்.

இரண்டு நபர்களும் சூழ்நிலைகளும் ஒரே மாதிரி இல்லை, எனவே உங்கள் சொந்த மூலோபாயத்தை உருவாக்க, நீங்கள் ஒரு திருப்புமுனை மூலோபாயத்தின் அடிப்படைக் கொள்கைகளை குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகளின் அறிவுடன் இணைக்க வேண்டும். எந்தவொரு பேச்சுவார்த்தையிலும் வெற்றியை உறுதிப்படுத்தும் மந்திர செய்முறை எதுவும் இல்லை. ஆனால் பொறுமை, விடாமுயற்சி மற்றும் ஒரு திருப்புமுனை உத்தி ஆகியவை கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் கூட நீங்கள் விரும்பியதைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கும்.

பின்வரும் அத்தியாயங்கள் ஒரு திருப்புமுனை உத்தியின் ஐந்து படிகளை விவரிக்கின்றன மற்றும் அவற்றை நடைமுறைப்படுத்துவதற்கான குறிப்பிட்ட வழிகளை வழங்குகின்றன, நிஜ வாழ்க்கை எடுத்துக்காட்டுகளுடன் விளக்கப்பட்டுள்ளன. முதலாவதாக, பயனுள்ள பேச்சுவார்த்தைக்கு முக்கியமானது என்ன என்பது பற்றி ஒரு முன்னுரை உள்ளது: தயாரிப்பு.

முன்னுரை. தயாரிப்பு, தயாரிப்பு மற்றும் மேலும் தயாரிப்பு

நான் ஒருமுறை பிரிட்டிஷ் இராஜதந்திரி லார்ட் கேரண்டனிடம், அரசாங்கத்திற்காகப் பல ஆண்டுகள் வெற்றிகரமாகப் பணியாற்றியதில் இருந்து அவர் கற்றுக்கொண்ட முக்கிய பாடம் என்ன என்று கேட்டேன். "முக்கிய பாடம்," என்று அவர் பதிலளித்தார், "எனது தொழில் வாழ்க்கையின் ஆரம்பத்திலேயே, உள்ளூர் அதிகாரிகளின் பிரதிநிதிகளில் ஒருவரின் ஆலோசகராக மத்திய கிழக்கிற்கு நான் நியமிக்கப்பட்டபோது கற்றுக்கொண்டேன். மோதல்களைத் தீர்ப்பதற்கும் மற்ற அழுத்தமான பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதற்கும் எனது முதலாளி ஒவ்வொரு நாளும் ஒரு குறிப்பிட்ட கிராமத்திற்கு வர வேண்டியிருந்தது. அவரது வருகை ஒரு உண்மையான குழப்பத்தை ஏற்படுத்தியது - உள்ளூர்வாசிகள் கோரிக்கைகளுடன் அவரை முற்றுகையிட்டனர் மற்றும் காபி வழங்க ஒருவருக்கொருவர் போட்டியிட்டனர். மாலை வரை, நாங்கள் புறப்படும் வரை அது தொடர்ந்தது. அத்தகைய சூழலில், ஒரு எளிய பழக்கம் இல்லாவிட்டால், அவர் தனது வருகையின் நோக்கத்தை எளிதில் மறந்துவிடுவார்.

ஒரு கிராமத்திற்குள் நுழைவதற்கு முன், ஜீப்பை சாலையோரம் நிறுத்தி, "இந்த கிராமத்தில் இன்று என்ன செய்யப் போகிறோம்?" என்று கேட்பார். இந்த கேள்விக்கு நாங்கள் ஒன்றாக பதிலளித்தோம், பின்னர் நாங்கள் நகர்ந்தோம். நாளின் முடிவில் கிராமத்தை விட்டு வெளியேறிய அவர் மீண்டும் ஜீப்பை சாலையோரத்தில் நிறுத்தி கேட்டார்: “நாங்கள் எப்படி வேலை செய்தோம்? நீங்கள் நினைத்ததை உங்களால் நிறைவேற்ற முடிந்ததா?»

இந்த எளிய பழக்கம் தான் கேரண்டன் கற்றுக்கொண்ட முக்கிய பாடம். ஒவ்வொரு கூட்டத்திற்கும் முன்னதாகவே தயார்படுத்தப்பட வேண்டும். ஒவ்வொரு கூட்டத்திற்கும் பிறகு, முன்னேற்றத்தை மதிப்பிடுவது, மூலோபாயத்தை திருத்துவது மற்றும் ஒரு புதிய சுற்றுக்கு தயார் செய்வது அவசியம். பயனுள்ள பேச்சுவார்த்தைக்கான ரகசியம் எளிதானது: தயார், தயார், தயார்.

தயாரிப்பின் தரத்தைப் பொறுத்து பெரும்பாலான பேச்சுவார்த்தைகள் தொடங்குவதற்கு முன்பே வெற்றி பெறுகின்றன அல்லது இழக்கப்படுகின்றன. வெற்றிகரமான "மேம்படுத்தலை" எதிர்பார்க்கும் எவரும் பெரும்பாலும் ஆழமாக தவறாக நினைக்கிறார்கள். அத்தகைய நபர்கள் ஒரு உடன்பாட்டை எட்ட முடிந்தாலும், தயாரிப்பிலிருந்து வரக்கூடிய பரஸ்பர நன்மைக்கான வாய்ப்புகளை அவர்கள் பெரும்பாலும் இழக்கிறார்கள். பேச்சுவார்த்தைகள் எவ்வளவு சிக்கலானதாக இருக்கிறதோ, அவ்வளவு தீவிரமான தயாரிப்பு இருக்க வேண்டும்.

தயாரிப்பு என்று வரும்போது, ​​பலர் விரக்தியில் தங்கள் கைகளை வீசுகிறார்கள்: “ஆனால் என்னால் நேரத்தை வீணடிக்க முடியாது!” அவர்கள் செய்ய வேண்டிய பட்டியலில் கீழே தயாரிப்பு இருப்பது போல் தெரிகிறது. ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு ஒலிக்கும், அவசர பதில் தேவைப்படும், அல்லது நீங்கள் தவறவிட முடியாத ஒரு கூட்டத்திற்கு விரைந்து செல்ல வேண்டும், அல்லது வீட்டில் அவசர சிக்கல் எழுகிறது ...

உண்மையில், நீங்கள் தயார் செய்யாமல் இருக்க முடியாது. பேச்சுவார்த்தைகளைத் தாங்களே சுருக்கிக் கொண்டாலும், தயார் செய்ய நேரம் ஒதுக்குங்கள். பங்கேற்பாளர்கள் ஒதுக்கப்பட்ட நேரத்தை தயாரிப்பில் செலவழித்தால், பேச்சுவார்த்தைகளின் செயல்திறன் கணிசமாக அதிகரிக்கும்.

பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் நாம் இறுக்கமான காலக்கட்டத்தில் செயல்படுகிறோம் என்பதில் சந்தேகமில்லை. பின்வரும் பேச்சுவார்த்தை தயாரிப்பு குறிப்புகள் இந்த வரம்பை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கின்றன. இந்தப் பரிந்துரைகள் (விரைவான தயாரிப்பு அட்டவணை புத்தகத்தின் முடிவில் உள்ள இணைப்புகளில் கொடுக்கப்பட்டுள்ளது) வெறும் பதினைந்து நிமிடங்களில் முடிக்கப்படும். கட்டைவிரல் விதி: மறுபுறம் தொடர்பு கொள்ளும் ஒவ்வொரு நிமிடத்திற்கும் ஒரு நிமிட தயாரிப்பு.

ஆனால் பேச்சுவார்த்தைக்கு ஒருவர் எவ்வாறு தயாராக வேண்டும்? பேச்சுவார்த்தைகளில், பயணத்தைப் போலவே, மிக முக்கியமான விஷயம் ஒரு நல்ல வரைபடம்.

ஒரு உடன்படிக்கைக்கான பாதையைத் திட்டமிடுதல்

பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் ஒப்பந்தத்திற்கான பாதை ஐந்து முக்கியமான புள்ளிகளால் குறிக்கப்படுகிறது. இவை ஆர்வங்கள், இந்த நலன்களைப் பூர்த்தி செய்வதற்கான விருப்பங்கள், முரண்பாடுகளின் நியாயமான தீர்வுக்கான தரநிலைகள், பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் முன்மொழிவுகளுக்கான மாற்றுகள்.

1. ஆர்வங்கள்

பேச்சுவார்த்தைகள், ஒரு விதியாக, ஒரு தரப்பினரின் நிலைப்பாடு மற்ற பக்கத்தின் நிலைப்பாட்டுடன் முரண்படும் போது தொடங்கும். சாதாரண வர்த்தகத்தில், உங்கள் நிலையை முன்கூட்டியே தீர்மானித்தாலே போதும். எவ்வாறாயினும், பிரச்சனையின் கூட்டுத் தீர்வு இரு கட்சிகளின் நிலைப்பாடுகளை நிர்ணயிக்கும் நலன்களுக்கு ஒரு முறையீட்டை முன்வைக்கிறது. இந்த கருத்துக்களுக்கு இடையிலான வேறுபாடு மிகவும் முக்கியமானது. ஒரு நிலை என்பது டாலர்கள், சென்ட்கள், விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளில் வெளிப்படுத்தப்படும் ஒரு குறிப்பிட்ட தேவை. தேவைகள், ஆசைகள், கவலைகள், அச்சங்கள் மற்றும் அபிலாஷைகள், கொடுக்கப்பட்ட நிலையை எடுக்க உங்களைத் தூண்டும் அருவமான நோக்கங்கள் ஆர்வங்கள். இரு தரப்பினரையும் திருப்திப்படுத்தும் ஒப்பந்தத்தை உருவாக்க, நீங்கள் முதலில் ஒவ்வொரு தரப்பினரின் நலன்களையும் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.

உங்கள் ஆர்வங்களைக் குறிப்பிடவும். உங்கள் இலக்கை நீங்கள் அறியவில்லை என்றால், நீங்கள் அங்கு செல்ல முடியாது. எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் சேவைகளின் ஆரம்ப விலையை வலியுறுத்தும் தயக்கமற்ற வாடிக்கையாளர் உங்களிடம் இருப்பதாக வைத்துக்கொள்வோம். அதே நேரத்தில், கூடுதல் வேலைக்கான செலவை அவர் புறக்கணிக்கிறார், அதன் தேவையை முன்கூட்டியே எதிர்பார்க்க முடியாது. அத்தகைய பேச்சுவார்த்தைகளில், உங்கள் நிலைப்பாடு பின்வருமாறு வெளிப்படுத்தப்படலாம்: "கூடுதல் செலவுகளைக் கணக்கிட, விலையை முப்பது சதவிகிதம் அதிகரிக்க விரும்புகிறேன்." விலையை உயர்த்துவதில் உங்கள் ஆர்வம் லாபத்தை வைத்து வாடிக்கையாளரை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்கலாம். உங்கள் சொந்த நலன்களைக் கண்டறிவது ஒரு எளிய கேள்விக்கு உதவுகிறது: ஏன்? எனக்கு இது ஏன் வேண்டும்? நான் என்ன சிக்கலை தீர்க்க முயற்சிக்கிறேன்?

உங்கள் ஆர்வங்களை முக்கியத்துவத்தின் வரிசையில் விநியோகிப்பது மிகவும் முக்கியம். இல்லையெனில், அத்தியாவசியமற்ற வட்டிக்காக அத்தியாவசியமான ஆர்வத்தைத் தியாகம் செய்வதில் நீங்கள் மிகவும் பொதுவான தவறைச் செய்யலாம். வாடிக்கையாளருடனான உறவு மிகவும் இலாபகரமானதாக இருக்கும் என்று உறுதியளித்தால், இந்த வட்டிக்கு அதிக முன்னுரிமை கொடுக்கப்படலாம். இந்த திட்டத்தில் லாபம் ஈட்டுவதற்கான ஆர்வம் பின்னணியில் மங்கக்கூடும், மேலும் பட்டியலில் மூன்றாவது இலவச கூடுதல் வேலைக்கான முன்மாதிரியை உருவாக்கக்கூடாது என்ற விருப்பமாக இருக்கும்.

மறுபக்கத்தின் நலன்களைக் கண்டறியவும். பேச்சுவார்த்தை என்பது இருவழிப் பாதை. பொதுவாக மற்ற தரப்பினரின் நலன்களை பூர்த்தி செய்யாமல் உங்கள் சொந்த நலன்களை பூர்த்தி செய்ய முடியாது. எனவே, அவர்களின் நலன்களைப் புரிந்துகொள்வது மிகவும் முக்கியம் - உங்களுடையதை விட குறைவான முக்கியத்துவம் இல்லை. ஒரு தயக்கமற்ற வாடிக்கையாளர் வரவு செலவுத் திட்டத்தில் தங்கி முதலாளியின் பாராட்டைப் பெற முயல்வதில் அக்கறை கொண்டவராக இருக்கலாம்.

எனது மாமா மெல் தனது இருபத்தைந்தாவது ஆண்டு வருகையின் போது ஹார்வர்ட் சட்டப் பள்ளியில் எனது அலுவலகத்திற்கு வந்தது எனக்கு நினைவிருக்கிறது. அவர் என்னை ஒருபுறம் இழுத்து, “உனக்குத் தெரியும், பில், நான் ஹார்வர்ட் சட்டப் பள்ளியில் கற்றுக்கொண்டதை மறக்க இருபத்தைந்து வருடங்கள் ஆனது. ஏனென்றால் வாழ்க்கையில் உண்மைகள் மட்டுமே முக்கியம் என்று இங்கு எனக்கு கற்பிக்கப்பட்டது. யார் சரி, யார் தவறு. மக்கள் உண்மைகளை எப்படி உணருகிறார்கள் என்பதைவிட, உண்மைகளை விட முக்கியமானது, முக்கியமில்லை என்பதை உணர எனக்கு இருபத்தைந்து வருடங்கள் தேவைப்பட்டன. இதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளவில்லை என்றால், உங்களால் ஒருபோதும் ஒப்பந்தங்களை திறம்பட முடிக்கவோ அல்லது சர்ச்சைகளைத் தீர்க்கவோ முடியாது.

பேச்சுவார்த்தை கலையில் மிக முக்கியமான விஷயம், உங்களை மறுபக்கத்தின் இடத்தில் வைக்கும் திறன். நீங்கள் அவர்களின் கருத்துக்களை மாற்ற முயற்சிக்கிறீர்கள் என்றால், முதலில் அந்த பார்வைகளை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

ஆனால் மற்ற பக்கத்தின் நலன்களைப் பற்றி நீங்கள் எவ்வாறு கண்டுபிடிக்க முடியும்? அவர்களின் பார்வையில் இருந்து பிரச்சனையைப் பார்க்கவும், அவர்கள் எதைப் பற்றி அதிகம் கவலைப்படுகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளவும் முயற்சிக்கவும். பின்னர் உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்: அவர்களுடன் வியாபாரம் செய்வது கடினமாக இருக்கிறதா, அல்லது இது விதிமுறையிலிருந்து தற்காலிக விலகலா? அவர்களின் தொழில்முறை அல்லது தனிப்பட்ட வாழ்க்கையில் என்ன நிகழ்வுகள் உங்களைப் பற்றிய அவர்களின் அணுகுமுறையை பாதித்திருக்கலாம்? நேர்மையான, நியாயமான பேச்சுவார்த்தை நடத்துபவர்கள் என்ற பெயர் அவர்களுக்கு உண்டா? நேரம் அனுமதித்தால், அவர்களுக்கு நெருக்கமானவர்களுடன் - நண்பர்கள், பள்ளி தோழர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் துணை அதிகாரிகளுடன் பேசலாம். எதிரணியைப் பற்றி நீங்கள் எவ்வளவு அதிகமாகக் கற்றுக்கொள்கிறீர்களோ, அவ்வளவு அதிகமாக அதில் செல்வாக்கு செலுத்துவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்.

2. விருப்பங்கள்

இரு தரப்பினரின் நலன்களை அடையாளம் காண்பதன் நோக்கம், இந்த நலன்களைப் பூர்த்தி செய்ய தரமற்ற விருப்பங்களைக் காண முடியுமா என்பதைத் தீர்மானிப்பதாகும். பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் விருப்பங்களின் கண்டுபிடிப்பு ஒரு பேச்சுவார்த்தையாளரின் முக்கிய வாய்ப்பாகும். திறமையான பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் தெரிந்த அளவிலான பையை மட்டும் வெட்டுவதில்லை. இந்த பையை பெரிதாக்குவதற்கான வழிகளை முதலில் தேடுகிறார்கள்.

ஒருவரின் நிலையைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது எப்போதும் சாத்தியமில்லை, ஆனால் ஒருவரின் நலன்களை திருப்திப்படுத்துவது பெரும்பாலும் சாத்தியமாகும். நீங்கள் முப்பது சதவிகிதம் விலையை உயர்த்த முடியாமல் போகலாம், ஆனால் இந்த திட்டத்தில் இருந்து லாபம் ஈட்டவும் அதே நேரத்தில் வாடிக்கையாளரை திருப்திப்படுத்தவும் அனுமதிக்கும் ஒரு விருப்பத்தை நீங்கள் கொண்டு வரலாம். சில கூடுதல் வேலைகளை வாடிக்கையாளரின் ஊழியர்களுக்கு மாற்ற முடியுமா? அடுத்த நிதியாண்டு வரை திட்டத்தை நீட்டித்தால், அடுத்த ஆண்டு பட்ஜெட்டில் கூடுதல் செலவுகள் சேர்க்கப்படுமா? எதிர்கால கணிசமான அளவு வேலைகள் குறித்த ஒப்பந்தத்தில் நுழைவதன் மூலம் இந்தத் திட்டத்தில் லாபம் குறைவதை ஈடுகட்ட முடியுமா? ஆனால், கூடுதல் வேலை செய்வதால் கணிசமான செலவு மிச்சமாகும் என்பதை வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் நிரூபித்துக் காட்டினால் என்ன செய்வது?

பேச்சுவார்த்தையில் மிகவும் பொதுவான தவறு, ஒரே தீர்விலிருந்து விலகிச் செல்ல இயலாமை, அதாவது தொடக்க நிலை. பல விருப்பங்களின் இருப்பை அங்கீகரிப்பதன் மூலம், நீங்கள் புதிய சாத்தியங்களுக்கான வழியைத் திறக்கிறீர்கள், அவற்றில் ஒன்று உங்கள் நலன்களுக்குச் சேவை செய்யலாம், அதே நேரத்தில் மறுபக்கத்தைத் திருப்திப்படுத்தலாம்.

புதிய விருப்பங்களைக் கண்டுபிடிப்பதில் மிகப்பெரிய தடையாக இருப்பது, "இது வேலை செய்யாது" என்று மீண்டும் மீண்டும் சொல்லும் சிறிய குரல். விமர்சன பகுப்பாய்வு மற்றும் மதிப்பீடு போன்ற சிந்தனையின் முக்கியமான கூறுகள் கற்பனையைத் தடுக்கலாம். எனவே, இந்த செயல்பாடுகளை பிரிப்பது நல்லது. சில நிமிடங்களுக்கு தீர்ப்பளிப்பதைத் தவிர்த்து, முடிந்தவரை பல யோசனைகளைக் கொண்டு வர முயற்சிக்கவும். முதல் பார்வையில் விசித்திரமாகத் தோன்றுவதை நிராகரிக்க வேண்டாம் - மனிதகுலத்தின் மிக அற்புதமான கண்டுபிடிப்புகள் பல விசித்திரமான யோசனைகளுடன் தொடங்கி, அனைவராலும் நிராகரிக்கப்பட்டன என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். முடிந்தவரை பல விருப்பங்களை மூளைச்சலவை செய்வதன் மூலம், நீங்கள் அவற்றை பகுப்பாய்வு செய்து, உங்கள் நலன்களையும் மறுபக்கத்தின் நலன்களையும் எவ்வளவு சிறப்பாக திருப்திப்படுத்த முடியும் என்பதை மதிப்பீடு செய்யலாம்.

3. தரநிலைகள்

நீங்கள் பையை பெரிதாக்கியதும், அதை எவ்வாறு பிரிப்பது என்று சிந்திக்க வேண்டிய நேரம் இது. ஆனால் உங்கள் நலன்கள் எதிர் தரப்பின் நலன்களிலிருந்து வேறுபட்டால், நீங்கள் எவ்வாறு இணைந்து பொருத்தமான விருப்பத்தை தேர்வு செய்யலாம்? வாடிக்கையாளர் வேலைக்காக முடிந்தவரை குறைவாக செலுத்த விரும்புகிறார், மேலும் நீங்கள் அதிகமாகப் பெற விரும்புகிறீர்கள். இந்த முரண்பாட்டை எவ்வாறு தீர்ப்பது? ஒருவேளை மிகவும் பொதுவான முறை ஒரு சர்ச்சை. ஒவ்வொரு பக்கமும் அதன் நிலைப்பாட்டை வலியுறுத்துகிறது, எதிரிகளை சரணடைய கட்டாயப்படுத்த முயற்சிக்கிறது. யாரும் சரணடைய விரும்பவில்லை என்பதில் முழு சிரமமும் உள்ளது. தகுதிகள் மீதான சர்ச்சை மிக விரைவாக லட்சியங்களின் மோதலாக உருவாகிறது. விட்டுக்கொடுக்க வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ள ஒரு நபர் தனது தோல்வியை நினைவில் வைத்துக் கொண்டு அடுத்த முறை பழிவாங்க முயற்சிக்கிறார் - அடுத்த முறை ஏதேனும் இருந்தால்.

வெற்றிகரமான பேச்சுவார்த்தையாளர்கள், தேர்வு செயல்முறையை நியாயமான மற்றும் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் ஒப்பந்தத்திற்கான கூட்டுத் தேடலாக மாற்றுவதன் மூலம் மோதலைத் தவிர்க்கிறார்கள். அவை இரு தரப்பினரின் விருப்பங்களிலிருந்து சுயாதீனமான நியாயமான தரங்களை அடிப்படையாகக் கொண்டவை. ஒரு சுதந்திரமான தரநிலை என்பது ஒரு நியாயமான தீர்வைக் கண்டறிவதற்கான அளவுகோலாகும். இத்தகைய பொதுவான தரநிலைகள் சந்தை மதிப்பு, சமத்துவம், சட்டம் அல்லது முந்தைய சர்ச்சை தீர்க்கப்படும் விதம்.

தரநிலைகளின் பெரும் நன்மை என்னவென்றால், இரு தரப்பினரும் நியாயமானதாகக் கருதப்படுவதை ஏற்றுக்கொள்ள முடியும், மாறாக ஒரு தரப்பினர் மற்றொன்றை ஒப்புக்கொள்ள வேண்டும் என்று வலியுறுத்துகின்றனர். நீங்கள் கட்டணம் வசூலித்ததால், கட்டணம் செலுத்துவதை விட, வாடிக்கையாளர் சந்தை விலை போன்ற தரநிலையை ஏற்றுக்கொள்வது எளிது.

இந்த காரணத்திற்காக, பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டில் எந்த தரநிலைகளை குறிப்பிடலாம் என்பதை நீங்கள் முன்கூட்டியே கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். வீட்டுத் தயாரிப்பில் சந்தை விலைகள், அறிவியல் அளவுகோல்கள், செலவுகள், தொழில்முறை தரநிலைகள் மற்றும் முன்னுதாரணங்கள் ஆகியவற்றின் பகுப்பாய்வு இருக்க வேண்டும். சமாதானப்படுத்த வாதங்களுடன் உங்களை ஆயுதமாக்குங்கள்.

4. மாற்றுகள்

பெரும்பாலும், மக்கள் தாங்கள் விரும்புவதைப் பெறுவதற்கான நோக்கத்துடன் பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு வருகிறார்கள், மேலும் அவர்கள் கடுமையான சிரமங்களைச் சந்தித்த பின்னரே மாற்று வழிகளைக் கருத்தில் கொள்ளத் தொடங்குகிறார்கள். இது ஒரு உன்னதமான தவறு. மாற்று வழிகளைப் பற்றிய அறிவு உங்கள் ஆர்வங்களைச் சந்திப்பதில் வெற்றியைத் தீர்மானிக்கும்.

பேச்சுவார்த்தையின் குறிக்கோள் ஒரு உடன்படிக்கையாக இருக்க வேண்டியதில்லை. உண்மை என்னவென்றால், ஒப்பந்தம் என்பது நலன்களை திருப்திப்படுத்துவதற்கான ஒரு வழியாகும். பேச்சுவார்த்தையின் நோக்கம் உங்கள் ஆர்வத்தில் அதிகம் உள்ளதைக் கண்டுபிடிப்பதாகும்: ஒரு ஒப்பந்தம் அல்லது பேச்சுவார்த்தை ஒப்பந்தத்திற்கு (BAT) சிறந்த மாற்று.

விளையாட்டிலிருந்து வெளியேறும்போது NAOS ஒரு மாற்றாகும். ஒப்பந்தம் இல்லாத நிலையில் இது மிகவும் பகுத்தறிவு நடவடிக்கையாகும். ஊதிய உயர்வுக்காக உங்கள் முதலாளியுடன் நீங்கள் பேச்சுவார்த்தை நடத்தினால், உங்கள் சிறந்த மாற்றாக வேறொரு நிறுவனத்தில் வேலை செய்யலாம். நீங்கள் ஒரு விற்பனையாளருடன் பேரம் பேசினால், ஒரு துறை மேலாளரிடம் பேசுவது அல்லது மற்றொரு கடையின் சேவைகளைப் பயன்படுத்துவது BAT ஆகக் கருதப்படலாம். வர்த்தக விதிமுறைகள் குறித்து இரு மாநிலங்கள் வாதிடும் பட்சத்தில், சர்வதேச நீதிமன்றம் சிறந்த மாற்றாக இருக்கலாம். ஒரு விதியாக, NAOS க்குச் செல்வது கூடுதல் செலவுகளுக்கு வழிவகுக்கிறது மற்றும் உறவை மோசமாக்குகிறது - அதனால்தான் நீங்கள் பேச்சுவார்த்தை நடத்துகிறீர்கள், பிரச்சனைக்கு சிறந்த தீர்வைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கிறீர்கள்.

NAOS ஒவ்வொரு பேச்சுவார்த்தையாளரின் வலிமையையும் தீர்மானிக்கிறது. ஒரு பேரம் பேசுபவராக உங்கள் பலம் மற்ற பக்கத்தை விட பெரியதாகவோ, வயதானவராகவோ அல்லது பணக்காரராகவோ இருப்பதன் மூலம் தீர்மானிக்கப்படுவதில்லை, மாறாக பேச்சுவார்த்தை நடத்தப்படும் தீர்வுக்கான சிறந்த மாற்றீட்டின் தரத்தால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. ஒரு சாத்தியமான NAOS உங்கள் இலக்கை அடைவதற்கான செல்வாக்கை வழங்குகிறது. NAOS எவ்வளவு சிறப்பாக இருக்கிறதோ, அவ்வளவு வலிமையானவர்.

உங்கள் NAOS ஐ வரையறுக்கவும். விவாதிக்கப்படும் தீர்வுக்கான சிறந்த மாற்று, சாத்தியமான ஒப்பந்தத்தை நீங்கள் அணுகும் அளவுகோலாக இருக்க வேண்டும். NEA ஐ வடிவமைக்கும் போது நீங்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய மூன்று வகையான மாற்று வழிகள் உள்ளன.

முதலில், உங்கள் ஆர்வங்களை திருப்திப்படுத்த நீங்கள் என்ன செய்யலாம்? விளையாட்டிலிருந்து வெளியேறும் போது உங்கள் மாற்று மற்றொரு சப்ளையரை (அல்லது நீங்கள் விற்பனையாளராக இருந்தால் மற்றொரு வாடிக்கையாளரைத்) தேடலாம்.

இரண்டாவதாக, உங்கள் நலன்களை மதிக்க மறுபக்கத்தை நீங்கள் எவ்வாறு பாதிக்கலாம்? அத்தகைய "ஊடாடும்" மாற்றுகளில், எடுத்துக்காட்டாக, வேலைநிறுத்தம் மற்றும் போர் ஆகியவை அடங்கும். மூன்றாவதாக, உங்கள் நலன்களை ஊக்குவிக்கும் சூழ்நிலையில் மறுபக்கத்தை எவ்வாறு வைப்பது? "மூன்றாம் தரப்பினரை" உள்ளடக்கிய ஒரு மாற்று, ஒரு இடைத்தரகர், நடுவர் அல்லது நீதிமன்றத்தை நாடலாம். பல மாற்று விருப்பங்களை உருவாக்கிய பிறகு, அவற்றில் உங்கள் ஆர்வங்களுக்கு மிகவும் பொருத்தமான ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

NAOS ஐ எப்போதும் உங்களுடன் வைத்திருங்கள். மிகுந்த அழுத்தத்திலும், பீதியின் விளிம்பிலும், உங்கள் பாக்கெட்டைத் தட்டி, “இந்த விஷயம் தவறாக நடந்தாலும் பரவாயில்லை” என்று சொல்லலாம்.

உங்கள் NAOS ஐ உருவாக்கவும். ஒரு விதியாக, NAOS ஒரு ஆயத்த வடிவத்தில் தோன்றாது - அது உருவாக்கப்பட வேண்டும். மாற்று மிகவும் நல்லதல்ல என்றால், அதை மேம்படுத்த நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும். எனவே, எடுத்துக்காட்டாக, அதே நிறுவனத்தில் மற்றொரு பதவிக்கான தேடலை NAOS ஆக எடுத்துக்கொள்ளக்கூடாது. முயற்சி செய்து உண்மையில் வேலைகளை மாற்றுவது நல்லது. நீங்கள் ஒரு வீட்டை விற்கிறீர்கள் என்றால், ஒருவர் தீவிர ஆர்வம் காட்டிய பிறகு அதைக் காட்டத் தயங்காதீர்கள்; பிற சாத்தியமான வாங்குபவர்களைத் தேடுங்கள். உங்கள் நிறுவனம் ரெய்டரால் கையகப்படுத்தப்படும் அபாயம் இருந்தால், நட்பான வாங்குபவர்களைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கவும் அல்லது பங்குகளை திரும்ப வாங்க கடன் வாங்கவும், நிறுவனத்தை தனிப்பட்டதாக எடுத்துக்கொள்ளவும்.

நீங்கள் பேச்சுவார்த்தை நடத்த வேண்டுமா என்று முடிவு செய்யுங்கள். விவாதத்தில் உள்ள ஒப்பந்தத்திற்கு சிறந்த மாற்றீட்டை உருவாக்கிய பின்னர், "பேச்சுவார்த்தைகளில் ஈடுபடுவது அவசியமா?" என்ற கேள்வியை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ள வேண்டும். ஒரு சர்வாதிகார முதலாளியுடன் நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு அவர்கள் வெளியேற வேண்டியிருக்கும் போது, ​​ஏன் சிலர் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவதை நிறுத்தவில்லை என்று நீங்கள் எப்போதாவது யோசித்திருக்கிறீர்களா? அல்லது அவநம்பிக்கையான பெற்றோர்கள் ஏன் குழப்பமான வாலிபர்களின் வாக்குறுதிகளை நம்புகிறார்கள், ஒவ்வொன்றும் கடைசிவரை விரைவாக உடைந்துவிட்டன? பழக்கம், அவமானம், குற்ற உணர்வு மற்றும் பயம் அனைத்தும் பங்களிக்கின்றன, ஆனால் முக்கிய காரணம் என்னவென்றால், விவாதிக்கப்படும் தீர்வுக்கான சிறந்த மாற்று பற்றி ஊழியர் அல்லது பெற்றோர் மறந்துவிட்டார்கள். அவர்கள் NAOS பற்றி நினைத்திருந்தால், தந்திரமான மற்றும் இரக்கமற்ற எதிரியுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தாமல் தங்கள் நலன்களுக்கு சேவை செய்வதற்கான சிறந்த வழியை அவர்கள் கண்டுபிடித்திருக்கலாம்.

இந்த நபருடன் நீங்கள் செய்துகொள்ளும் எந்த ஒப்பந்தத்தையும் விட உங்கள் NAOS சிறந்ததாக இருக்கலாம். பேச்சுவார்த்தை செயல்முறைக்கு சில செலவுகள் தேவை என்பதையும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். இது நிறைய நேரத்தையும் முயற்சியையும் எடுக்கலாம், இதன் விளைவாக, நீங்கள் அனைத்து மாற்று விருப்பங்களையும் கைவிட வேண்டும். எனவே, பேச்சுவார்த்தை தொடங்கும் முடிவை கவனமாக எடைபோட வேண்டும்.

உங்கள் NEA இன் தரத்தை மிகைப்படுத்தி மதிப்பிடுவதால் ஏற்படும் ஆபத்தை மறந்துவிடாதீர்கள். பல நிறுவன நிர்வாகிகள், தன்னம்பிக்கை கொண்ட வழக்கறிஞர்களின் ஆலோசனையைக் கேட்டு, பேச்சுவார்த்தை நடத்த மறுத்து நீதிமன்றத்திற்குச் சென்றனர், பின்னர் நிதி வீழ்ச்சியின் விளிம்பில் தங்களைக் கண்டனர். எந்தவொரு வழக்கு, வேலைநிறுத்தம் அல்லது போரின் விளைவாக, போரிடும் கட்சிகளில் ஒன்று - மற்றும் சில சமயங்களில் இரண்டும் - அதன் NAOS அவர்கள் நினைத்தது போல் நன்றாக இல்லை என்பதைக் கண்டறிந்துள்ளது. மாற்று மிகவும் கவர்ச்சிகரமானதாக இல்லை என்பதை நீங்கள் முன்கூட்டியே அறிந்திருந்தால், ஒரு உடன்பாட்டை எட்ட எல்லா முயற்சிகளையும் செய்யுங்கள்.

எதிர்க் கட்சியின் NAOS ஐத் தீர்மானிக்கவும். மறுபக்கத்தின் சிறந்த மாற்றீட்டை அறிவது உங்கள் சொந்தத்தை உருவாக்குவது போலவே முக்கியமானது. NAOS. இது உங்களுக்கு முன்னால் உள்ள சவாலைப் பற்றிய ஒரு யோசனையை உங்களுக்கு வழங்குகிறது: அவர்களின் சிறந்த மாற்றீட்டை விஞ்சும் ஒரு ஒப்பந்தத்தை உருவாக்க. இந்தத் தகவல், எதிரணியின் NAT-ஐ மிகைப்படுத்தி மதிப்பிடுவது அல்லது குறைத்து மதிப்பிடுவது போன்ற இரட்டைக் குழியைத் தவிர்க்க உதவும். உங்கள் NAOS பலவீனமாக இருப்பது முற்றிலும் சாத்தியம், ஆனால் எதிரணியின் NAOS பலவீனமாக இருக்கலாம். பல விற்பனையாளர்கள் மற்றும் ஆலோசகர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் போட்டியாளர்களுக்கு உடனடியாக மாற முடியும் என்று நம்புகிறார்கள். அவை பெரும்பாலும் சப்ளையர்களை மாற்றுவதற்கான உண்மையான செலவைக் குறிக்கவில்லை. அவர்களின் வாடிக்கையாளர்களின் சிறந்த மாற்றுகளின் புறநிலை மதிப்பீடு, கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் விற்பனையாளர்களுக்கு நம்பிக்கையை அளிக்கும்.

எதிர் தரப்பின் NAOS சக்தியைப் பயன்படுத்துவதை உள்ளடக்கியிருந்தால், மோதலுக்கு முன்கூட்டியே தயாராக உங்களுக்கு வாய்ப்பு உள்ளது. எனவே, எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் நிறுவனம் ஒரு ரெய்டரால் அச்சுறுத்தப்பட்டால், விரோதமான கையகப்படுத்துதலை மிகவும் கடினமாக்குவதற்கு நிறுவனத்தின் சாசனத்தை நீங்கள் மாற்றலாம். எதிரியின் விரோத செயல்களின் விளைவை எவ்வாறு நடுநிலையாக்குவது என்று சிந்தியுங்கள்.

5. சலுகைகள்

ஆர்வங்களைக் கருத்தில் கொள்வது மற்றும் விருப்பங்களின் பகுப்பாய்வு சிக்கலுக்கு ஆக்கபூர்வமான தீர்வுக்கான வழியைத் திறக்கிறது. நியாயமான தரநிலைகளை ஏற்றுக்கொள்வது மற்றும் மாற்று வழிகளின் வளர்ச்சி ஆகியவை பொருத்தமான விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்க உதவுகின்றன, இது சாத்தியமான ஒப்பந்தத்திற்கான முன்மொழிவின் அடிப்படையை உருவாக்கும்.

நியாயமான சலுகையை உருவாக்க, NAOS ஐ விட உங்கள் நலன்களுக்கு ஏற்ற விருப்பத்தை நீங்கள் தேர்வு செய்ய வேண்டும். இந்த விருப்பம் எதிரணியின் நலன்களுக்கு அவர்களின் NAOS ஐ விட சிறப்பாக சேவை செய்ய வேண்டும், மேலும் முடிந்தவரை நியாயமான தரநிலைகளின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும். முன்மொழிவு வழக்கமான பதிப்பிலிருந்து முழுமையில் வேறுபடுகிறது: முன்மொழிவு என்பது நீங்கள் ஒப்புக்கொள்ளத் தயாராக இருக்கும் சாத்தியமான ஒப்பந்தமாகும்.

நிச்சயமாக, பல திட்டங்கள் ஒரே நேரத்தில் இந்த அளவுகோலை சந்திக்க முடியும். எனவே, ஒரு ஒப்பந்தத்திற்கான மூன்று விருப்பங்களை மனதில் வைத்திருப்பது பயனுள்ளது.

நீங்கள் எதற்காக பாடுபடுகிறீர்கள்? நம்மில் பலர் "தோல்விகளை" தவிர்ப்பதற்காக மிகவும் எளிமையான இலக்குகளை நிர்ணயிக்கும் பழக்கம் கொண்டவர்கள். துரதிர்ஷ்டவசமாக, குறைந்த கோரிக்கைகள் பெரும்பாலும் சுயமாக நிறைவேற்றப்படுகின்றன. மறுபக்கம் பொதுவாக நீங்கள் கேட்காததை கொடுக்க மாட்டார்கள். எனவே, உயர்ந்த, ஆனால் யதார்த்தமான கோரிக்கைகளுடன் தொடங்குபவர்கள் சிறந்த உடன்பாட்டை அடைவதில் ஆச்சரியமில்லை. ஆனால் "உண்மையானது" என்றால் என்ன? யதார்த்தத்தின் எல்லைகள் நீதி மற்றும் மறுபக்கத்தின் சிறந்த மாற்று மூலம் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன. உங்களுக்காக உயர்ந்த இலக்குகளை அமைக்கவும்.

• கேட்கத் தொடங்குங்கள், "நான் என்ன ஒப்பந்தத்தைத் தேடுகிறேன்? எனது நலன்களை திருப்திப்படுத்துவது மற்றும் அதே நேரத்தில் மற்ற தரப்பினரின் முக்கிய கவலைகளை நீக்குவது - அவர்களின் உடன்பாட்டைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பு உள்ளதா?

நீங்கள் என்ன ஒப்புக்கொள்ள தயாராக இருக்கிறீர்கள்? பெரும்பாலும், நீங்கள் விரும்பும் அனைத்தையும் பெறுவது சாத்தியமில்லை. எனவே, இரண்டாவது கேள்வியை நீங்களே கேட்டுக்கொள்வது பயனுள்ளது: "எந்த ஒப்பந்தம், இலட்சியத்திலிருந்து வெகு தொலைவில் இருந்தாலும், எனது முக்கிய நலன்களை நான் ஒப்புக்கொள்ள முடியும்?"

எதைப் பொறுத்துக்கொள்வீர்கள்? மூன்றாவது முன்மொழிவு NEA இன் சொந்த மதிப்பீட்டின் அடிப்படையில் மட்டுமே இருக்க வேண்டும்: “ஆலோசனையின் கீழ் உள்ள தீர்வுக்கான சிறந்த மாற்றீட்டை விட எந்த ஒப்பந்தம் எனது நலன்களை திருப்திப்படுத்தும்? கஷ்டப்பட்டாலும் நான் என்ன உடன்பாட்டை ஏற்பேன்? அத்தகைய உடன்பாட்டைக் கூட நீங்கள் எட்ட முடியாவிட்டால், பேச்சுவார்த்தை மேசையை விட்டு வெளியேறி மாற்று வழியைத் திருப்புவது மதிப்பு. இந்த விருப்பம் "கம்பி வேலி" பாத்திரத்தை வகிக்கிறது, இது NEA ஐ விட மோசமான ஒப்பந்தத்தை ஏற்றுக்கொள்வதால் ஏற்படும் ஆபத்துகளை உங்களுக்கு நினைவூட்டுகிறது.

இந்த மூன்று வகையான முன்மொழிவுகள் கடினமான நிலைகளாக அல்ல, ஆனால் உங்கள் ஆர்வங்களை திருப்திப்படுத்துவதற்கான வெவ்வேறு விருப்பங்களின் உறுதியான விளக்கங்களாக கருதுங்கள். உங்கள் முன்மொழிவுகளை எதிர் கட்சி ஏற்குமா என்பதை நீங்கள் முன்கூட்டியே அறிய முடியாது. கூடுதலாக, பேச்சுவார்த்தையின் செயல்பாட்டில், பெரும்பாலும் உங்கள் நலன்களுக்கும் - அதே போல் மறுபக்கத்தின் நலன்களுக்கும் மிகவும் பொருத்தமான ஒரு தீர்வு உள்ளது.

மீண்டும்

வேறொருவருடன் விவாதிப்பதன் மூலம் பேச்சுவார்த்தைக்குத் தயாராவதை எளிதாக்கலாம். வெளியாட்கள் ஒரு புதிய தோற்றத்துடன் அவர்களைப் பாராட்டுவார்கள்; புதிய யோசனைகளை கொண்டு வரலாம்; நீங்கள் கவனிக்காத சந்தேகத்திற்குரிய புள்ளிகளுக்கு கவனம் செலுத்துங்கள்; இறுதியாக, உங்களுக்கு தார்மீக ஆதரவை வழங்குங்கள். எனவே, சக ஊழியர் அல்லது நண்பருடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவது பற்றி சிந்திக்க வேண்டியது அவசியம். இந்த செயல்முறையின் கூடுதல் நன்மை என்னவென்றால், இந்த விஷயத்தில் பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான தயாரிப்புகளைத் தவிர்க்க முடியாது.

ஒத்திகையில், நீங்கள் எதிர் கட்சிக்கு சொல்லப் போகும் அனைத்தையும், அவர்களின் முன்மொழிவுகளுக்கான உங்கள் பதில்களையும் எழுதுங்கள். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, வழக்கறிஞர்கள் சிக்கலான விசாரணைகளில் பேச்சுகளை ஒத்திகை பார்க்கிறார்கள், அரசியல்வாதிகள் ஊடக நேர்காணல்களை ஒத்திகை பார்க்கிறார்கள், கார்ப்பரேட் நிர்வாகிகள் பங்குதாரர்களுக்கு பேச்சுகளை ஒத்திகை பார்க்கிறார்கள் - கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நீங்கள் ஏன் ஒத்திகை பார்க்கவில்லை? உண்மையான பேச்சுவார்த்தைகளை விட நண்பர் அல்லது சக ஊழியருடன் ஒத்திகையில் தவறு செய்வது நல்லது.

ஒரு சக ஊழியரிடம் எதிராளியின் பாத்திரத்தை வகிக்கச் சொல்லுங்கள் மற்றும் உங்கள் வற்புறுத்தலின் வலிமை, ஆர்வங்கள், விருப்பங்கள் மற்றும் தரநிலைகளில் கவனம் செலுத்தும் உங்கள் திறனை சோதிக்கவும். நீங்கள் முடித்ததும், என்ன வேலை செய்தது, என்ன செய்யவில்லை என்று சக ஊழியரிடம் கேளுங்கள். உங்கள் எதிரியாக இருப்பது எப்படி இருக்கும்? உங்கள் செயல்களில் நீங்கள் என்ன மாற்ற வேண்டும்? நீங்கள் சரியாக வரும் வரை மீண்டும் முயற்சிக்கவும். எதிராளியாக விளையாட சக ஊழியரையோ நண்பரையோ கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை என்றால், நீங்கள் சொல்லப்போகும் அனைத்தையும் எழுதி, நீங்களே ஒத்திகை பார்க்கவும்.

மறுபக்கத்தின் தந்திரோபாயங்களை எதிர்பார்க்க முயற்சிக்கவும், அவற்றை எவ்வாறு எதிர்கொள்வது என்பதை முன்கூட்டியே சிந்திக்கவும். இதைச் செய்வதன் மூலம், நீங்கள் ஆச்சரியப்படுவதற்கான வாய்ப்பைக் குறைப்பீர்கள். நீங்கள் குழப்பமடைய மாட்டீர்கள், மேலும் உங்களுக்குள் சொல்ல முடியும்: “ஆஹா! இது எங்கு செல்கிறது என்பதை நான் அறிந்தேன், ”பின்னர் தயார் செய்யப்பட்ட பதிலை வழங்கினேன். இது தயாரிப்பின் மதிப்பு.

வழிசெலுத்தலுக்குத் தயாராகிறது

வெறுமனே, தயாரிப்பு செயல்பாட்டில் நீங்கள் கோடிட்டுக் காட்டியபடி பேச்சுவார்த்தைகள் தொடரும். நீங்கள் ஆர்வங்களைப் பார்ப்பதன் மூலம் தொடங்குகிறீர்கள், ஒவ்வொரு பக்கமும் உண்மையில் என்ன விரும்புகிறது என்பதைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கிறீர்கள். பின்னர் நீங்கள் பல்வேறு விருப்பங்களைப் பற்றி விவாதிக்கிறீர்கள், இரு தரப்பினரின் நலன்களைப் பூர்த்தி செய்வதற்கான வழிகளைத் தேடுகிறீர்கள். முரண்பாடுகளைக் களைவதற்கு நியாயமான உடன்பாட்டின் பல்வேறு தரநிலைகளை நீங்கள் பரிசீலித்து வருகிறீர்கள். இறுதியாக, நீங்கள் முன்மொழிவுகளை பரிமாறிக்கொள்கிறீர்கள், உங்கள் சொந்த NAOS ஐ நாடுவதை விட இரு தரப்பினருக்கும் சிறந்த ஒரு பரஸ்பர நன்மையான ஒப்பந்தத்தை அடைய முயற்சிக்கிறீர்கள்.

எவ்வாறாயினும், நிஜ உலகில், உங்கள் எதிரியை ஒரு கூட்டுச் சிக்கலைத் தீர்க்கும் செயல்பாட்டில் ஈடுபடுத்துவதற்கான உங்கள் முயற்சிகள் வலுவான எதிர்வினைகள், விரோத உணர்வுகள், கடுமையான நிலைப்பாடுகள், வலுவான அதிருப்தி மற்றும் ஆக்கிரமிப்பு அழுத்தம் ஆகியவற்றை சந்திக்கின்றன. உங்கள் பணி விளையாட்டை மாற்றுவதும், மோதலில் இருந்து கூட்டுச் சிக்கலைத் தீர்ப்பது, உங்கள் எதிரியை பேச்சுவார்த்தை பங்குதாரராக மாற்றுவது. உங்கள் இலக்குக்கான பாதையுடன் கூடிய நல்ல வரைபடத்தை இப்போது நீங்கள் பெற்றுள்ளீர்கள், உங்கள் பாதையைத் தடுக்கும் தடைகளை கடக்க நீங்கள் ஒரு திருப்புமுனை உத்தியைப் பயன்படுத்த வேண்டும். அடுத்த ஐந்து அத்தியாயங்கள் வழிசெலுத்தலுக்குத் தயாராவதற்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளன.

II. திருப்புமுனை உத்தியைப் பயன்படுத்துதல்

1. எதிர்வினையாற்ற வேண்டாம்

பால்கனி வரை ஏறுங்கள்

மக்கள் ஒருவருக்கொருவர் எவ்வாறு பேசுகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் உற்று நோக்கினால், உரையாசிரியரின் வார்த்தைகளுக்கு சிந்தனையற்ற எதிர்வினைகளின் எண்ணற்ற எடுத்துக்காட்டுகளைக் காணலாம். துரதிர்ஷ்டவசமாக, பெரும்பாலான உரையாடல்கள் இப்படித்தான் செல்கின்றன:

கணவர் (பிரச்சனையில் கவனம் செலுத்துகிறார் என்று நினைத்து): அன்பே, நாம் வீட்டைப் பற்றி ஏதாவது செய்ய வேண்டும். ஒரு உண்மையான பன்றிக்குட்டி.

மனைவி (தனிப்பட்ட தாக்குதலாக எடுத்துக்கொள்வது): நீங்களே ஒரு விரலை உயர்த்தக்கூட விரும்பவில்லை! நீங்கள் வாக்குறுதியளிப்பதைக் கூட நீங்கள் செய்யவில்லை. நேற்று இரவு…

கணவர் (குறுக்கிட்டு): எனக்குத் தெரியும். எனக்கு தெரியும். வெறும்…

மனைவி (கேட்கவில்லை): …குப்பையை வெளியே எடுப்பதாக உறுதியளித்தீர்கள். காலையில் நானே அதை எடுத்துச் செல்ல வேண்டியிருந்தது.

கணவர் (பிரச்சனைக்குத் திரும்ப முயற்சிக்கிறார்): போஸ் கொடுக்க வேண்டாம். நாங்கள் இருவரும் என்று தான் சொல்ல விரும்பினேன்...

மனைவி (கேட்கவில்லை): குழந்தைகளையும் பள்ளிக்கு அழைத்துச் செல்வது உங்கள் முறை.

கணவர் (எரிச்சலாக): கேள்! நான் வணிக காலை உணவை சாப்பிட்டேன் என்று விளக்கினேன்.

மனைவி (கத்துகிறார்): அப்படியானால் என்னுடைய நேரத்தை விட உங்கள் நேரம் முக்கியமா? நானும் வேலை செய்கிறேன்! எந்நேரமும் பக்கவாட்டில் இருந்து அலுத்துவிட்டேன்!

கணவன் (அழுகையாக மாறி): வாயை மூடு! மேலும் பெரும்பாலான பில்களை யார் செலுத்துகிறார்கள்?

இந்த மோதலின் செயல்பாட்டில், வீட்டில் ஒழுங்கைக் காண விரும்பும் கணவனின் நலன்களோ அல்லது வீட்டு வேலைகளில் அதிக உதவியை விரும்பும் மனைவியின் நலன்களோ திருப்தி அடைவதில்லை. ஆனால் அது அந்த ஜோடியை நிறுத்தாது. செயல் எதிர்வினையை ஏற்படுத்துகிறது, எதிர்வினை எதிர்வினையை ஏற்படுத்துகிறது, வாதம் தொடர்கிறது. அதே சூழ்நிலையின்படி, வணிக கூட்டாளர்களுக்கு இடையே ஒரு தகராறு உருவாகிறது, தாழ்வாரத்தின் முடிவில் ஒரு அலுவலகத்தை யார் ஆக்கிரமிப்பார்கள், அதே போல் தொழிற்சங்கத்திற்கும் நிர்வாகத்திற்கும் இடையே தொழிலாளர் ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகள் அல்லது பிராந்திய மோதல் இனக்குழுக்கள்.

மூன்று இயற்கை எதிர்வினைகள்

மனிதர்கள் வினைபுரியும் இயந்திரங்கள். ஒரு கடினமான சூழ்நிலையில், நாம் இயல்பாகவே பிரதிபலிப்புடன், அதாவது சிந்திக்காமல் செயல்படுகிறோம். மிகவும் பொதுவான மூன்று வகையான எதிர்வினைகள் இங்கே.

• திருப்பி அடி. எதிர் தரப்பிலிருந்து தாக்குதலை எதிர்கொள்ளும் போது, ​​நீங்கள் உள்ளுணர்வாகத் தாக்கத் திரும்ப விரைகிறீர்கள். - கொள்கையின்படி "அது வரும்போது, ​​​​அது பதிலளிக்கும்." உங்கள் எதிரிகள் கடினமான மற்றும் தீவிரமான நிலைப்பாட்டை எடுத்தால், நீங்கள் அதையே செய்கிறீர்கள்.

சில நேரங்களில் இதுபோன்ற பதில் உங்கள் எதிரிகளை நீங்கள் சமமாக விளையாட முடியும் என்பதைக் காட்டுகிறது மற்றும் அவர்களை நிறுத்துகிறது. ஆனால் பெரும்பாலும், அத்தகைய மூலோபாயம் பயனற்ற மற்றும் விலையுயர்ந்த மோதலுக்கு வழிவகுக்கிறது. உங்கள் எதிர்வினை மூலம், உங்கள் எதிரியின் நியாயமற்ற நடத்தையை நீங்கள் நியாயப்படுத்துகிறீர்கள். அவர் நினைக்கிறார், "நீங்கள் என்னைப் பெற விரும்புகிறீர்கள் என்று நான் கருதினேன். இதோ அதற்கான ஆதாரம்." இது அடிக்கடி மோதலின் அதிகரிப்புடன் தொடர்கிறது - ஒரு சண்டை, பெருநிறுவன அழுத்தம், சட்ட நடவடிக்கை அல்லது போர்.

எடுத்துக்காட்டாக, உற்பத்திக்கான புதிய தகவல் அமைப்பை உருவாக்கிய நிறுவனத்தின் தலைவர்களில் ஒருவரை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். இந்த அமைப்பை செயல்படுத்த நாடு முழுவதும் உள்ள நிறுவனங்களின் இயக்குநர்களின் ஒப்புதல் தேவை. டல்லாஸில் உள்ள மிகப் பெரிய ஆலையின் இயக்குனரைத் தவிர, அனைத்துத் தலைவர்களும் அத்தகைய ஒப்புதல் அளித்தனர், அவர் கூறினார்: “உங்கள் மக்கள் என் விவகாரங்களில் மூக்கை நுழைப்பதை நான் விரும்பவில்லை. இங்கு நடக்கும் அனைத்திற்கும் நான் பொறுப்பேற்க வேண்டும். நீங்கள் இல்லாமல் என்னால் நிர்வகிக்க முடியும்." மறுப்பால் கோபமடைந்த சிஸ்டம் டெவலப்பர் நிறுவனத்தின் தலைவரிடம் புகார் செய்வதாக மிரட்டினார், ஆனால் இது இயக்குனரை மேலும் கோபப்படுத்தியது. முடிவு: நிறுவனத்தின் தலைவரிடம் முறையீடு எதிர் விளைவை ஏற்படுத்தியது, தகவல் அமைப்பு டெவலப்பர் சக ஊழியர்களுடன் பொதுவான மொழியைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை என்பதை நிரூபிக்கிறது. மேலும், ஜனாதிபதி மோதலில் தலையிட மறுத்துவிட்டார், மேலும் புதிய தகவல் அமைப்பு ஒரு திட்டமாகவே இருந்தது.

மீண்டும் தாக்குவதன் மூலம், குறிப்பிட்ட ஆர்வங்களின் திருப்தியை நீங்கள் அடைய வாய்ப்பில்லை, மேலும் நீண்ட கால உறவுகள் சேதமடைய வாய்ப்புள்ளது. போரில் வெற்றி பெற்றால் போரில் தோற்றுவிடுவீர்கள்.

மற்றொரு சிரமம் என்னவென்றால், சக்தியைப் பயன்படுத்துபவர்கள் பொதுவாக அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதை அறிவார்கள். அவர்கள் ஒரு பதிலடித் தாக்குதலை மட்டுமே நம்புகிறார்கள் என்பது மிகவும் சாத்தியம். ஒரு ஆத்திரமூட்டலுக்கு அடிபணிந்து, நீங்கள் அவர்களின் விதிகளின்படி அவர்களின் விளையாட்டை விளையாட ஆரம்பிக்கிறீர்கள்.

• உள்ளே கொடு. பழிவாங்கலுக்கு எதிரான எதிர்வினை சலுகை. மறுபுறம் உங்களை ஒரு கடினமான நிலையில் வைக்கலாம், நீங்கள் முடிந்தவரை விரைவாக விஷயத்தை முடிக்க வேண்டும் என்றால் நீங்கள் விட்டுவிடுவீர்கள். ஒப்பந்தத்தைத் தடுத்ததாகக் குற்றம் சாட்டி, அவள் உங்களுக்கு அழுத்தம் கொடுக்கிறாள். நீடித்த பேச்சுவார்த்தைகள், சேதமடைந்த உறவுகள் மற்றும் வாழ்நாளில் ஒருமுறை தவறவிட்ட வாய்ப்பு ஆகியவற்றிற்கு நீங்கள் பொறுப்பேற்க விரும்புகிறீர்களா? எதிர்ப்பவர்களுடன் மட்டும் உடன்படுவது நல்லது அல்லவா?

பலர் உடன்படிக்கை செய்து, மறுநாள் காலை நெற்றியில் அறைந்து, விரக்தியில், “நான் எப்படி இவ்வளவு முட்டாளாக இருந்தேன்? நான் என்ன ஒப்புக்கொண்டேன்? நம்மில் பலர் ஒப்பந்தங்களில் கையெழுத்திடுகிறோம் - உதாரணமாக, கார் வாங்கும் போது - சிறிய அச்சில் அச்சிடப்பட்ட குறிப்புகளைப் படிக்காமல். ஏன்? விற்பனையாளர் நம் மனதிற்கு மேல் இருப்பதால், குழந்தைகள் புதிய காரில் வீட்டிற்கு செல்ல விரும்புகிறார்கள், எப்படியும் எங்களால் கண்டுபிடிக்க முடியாத ஒப்பந்தத்தைப் பற்றி கேள்விகளைக் கேட்பது முட்டாள்தனமாக இருக்கும் என்று நாங்கள் பயப்படுகிறோம்.

சலுகை பொதுவாக ஒரு திருப்தியற்ற முடிவுக்கு வழிவகுக்கிறது. நீங்கள் "புணர்ந்துவிட்டீர்கள்" என்று விரும்பத்தகாத உணர்வுடன் இருக்கிறீர்கள். மேலும், இதைச் செய்வதன் மூலம் நீங்கள் எதிர் தரப்பின் தவறான நடத்தையை நியாயப்படுத்துகிறீர்கள் மற்றும் பலவீனமானவராக நற்பெயரைப் பெறுகிறீர்கள், உங்கள் தற்போதைய மற்றும் எதிர்கால எதிரிகள் இருவரும் அதைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளத் தவற மாட்டார்கள். குழந்தைகளின் இச்சைகளை ஈடுபடுத்துவது குழந்தையின் இத்தகைய நடத்தைக்கு வலு சேர்க்கும் அதே வழியில், ஆக்ரோஷமான நபருக்கு அடிபணிவது எதிர்காலத்தில் ஆக்கிரமிப்பு வெடிப்பைத் தூண்டும். ஒருவேளை முதலாளி அல்லது வாடிக்கையாளரின் பயங்கரமான தன்மை உங்களுக்கு முற்றிலும் கட்டுப்படுத்த முடியாததாகத் தோன்றலாம், ஆனால் இது அவ்வாறு இல்லை - பாத்திரத்தை கட்டுப்படுத்த முடியும். அதே ஊழல்களை அவர்கள் மேலதிகாரிகளுக்குச் செய்வது சாத்தியமில்லை.

சில நேரங்களில் நாம் தொலைந்துபோய், கட்டுப்பாடற்ற நபரை மகிழ்விக்கத் தொடங்குகிறோம், சலுகை என்பது ஒருமுறை மற்றும் அனைவருக்கும் அவரை அகற்ற உதவும் என்ற மாயையுடன் நம்மை ஆறுதல்படுத்துகிறோம், மேலும் நாம் இனி அவருடன் சமாளிக்க வேண்டியதில்லை. இருப்பினும், பெரும்பாலும் அத்தகைய மக்கள் புதிய சலுகைகளைக் கோருகிறார்கள். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அமைதிக்கு ஒரு குறைபாடு உள்ளது. புலியின் இறைச்சியை ஊட்டுவதன் மூலம் அவரை சைவ உணவு உண்பவராக மாற்றுவீர்கள் என்று நம்புவது அர்த்தமற்றது.

• உறவுகளை உடைக்க. மூன்றாவது உள்ளுணர்வு எதிர்வினை, சமாளிக்க கடினமாக இருக்கும் ஒரு நபர் அல்லது நிறுவனங்களுடனான உறவை முறித்துக் கொள்வது. நாங்கள் எங்கள் மனைவியை விவாகரத்து செய்கிறோம், எங்கள் வேலையை விட்டுவிடுகிறோம் அல்லது கூட்டுத் திட்டத்தை விட்டுவிடுகிறோம்.

சில நேரங்களில் இந்த மூலோபாயம் பலனளிக்கிறது. முடிவில்லாத மோதல்களில் அவமானப்படுவதை அல்லது சிக்குவதை விட தனிப்பட்ட அல்லது வணிக உறவுகளை முறித்துக் கொள்வது நல்லது. சில சந்தர்ப்பங்களில், இடைவெளி எதிராளியை இடத்தில் வைக்க உதவுகிறது, மேலும் அவர் மிகவும் புத்திசாலித்தனமாக நடந்து கொள்ளத் தொடங்குகிறார்.

இருப்பினும், இடைவெளியின் பொருள் மற்றும் உணர்ச்சி செலவு இரண்டும் மிக அதிகம். இது ஒரு வாடிக்கையாளரின் இழப்பு, ஒரு தொழிலின் சரிவு அல்லது ஒரு குடும்பத்தின் முறிவு. பெரும்பாலும், ஒரு உறவின் முறிவு அவசரத்தின் விளைவாகும், பின்னர் நாம் வருத்தப்படுகிறோம். நம் ஒவ்வொருவருக்கும் அறிமுகமானவர்கள் உள்ளனர், அவர்கள் முதலாளி அல்லது வாழ்க்கைத் துணையில் ஏமாற்றமடைந்து, உறவுகளை மேம்படுத்துவதற்கான வாய்ப்பைக் கொடுக்காமல் அவசரமாக முறித்துக் கொள்கிறார்கள். பெரும்பாலும் அவர்கள் எதிராளியின் நடத்தையை தவறாகப் புரிந்துகொள்கிறார்கள் மற்றும் புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்க மாட்டார்கள். உறவுகளை முடிவுக்குக் கொண்டுவரும் பழக்கம் தேக்க நிலைக்கு வழிவகுக்கிறது - நீங்கள் எதையும் சாதிக்க மாட்டீர்கள், நீங்கள் மீண்டும் தொடங்க வேண்டும்.

உள்ளுணர்வு எதிர்வினையின் ஆபத்து

ஒரு உள்ளுணர்வு எதிர்வினை மூலம், நாங்கள் எங்கள் நலன்களை மறந்து விடுகிறோம். 1979-1981 ஈரான் பணயக்கைதிகள் நெருக்கடிக்கு பென்டகனின் பதிலைக் கவனியுங்கள்.

பணயக்கைதிகள் பிடிக்கப்பட்ட சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு, ஒரு நிருபர் பென்டகன் அதிகாரியிடம் அவர்களை விடுவிக்க இராணுவம் என்ன உதவி செய்ய முடியும் என்று கேட்டார். எந்த நடவடிக்கையும் அமெரிக்க குடிமக்களின் உயிருக்கு ஆபத்தை விளைவிக்கும் என்று அந்த அதிகாரி பதிலளித்தார். பென்டகன், பணயக்கைதிகளை விடுவித்த பிறகு எடுக்கப்பட வேண்டிய கடுமையான நடவடிக்கைகளை மேற்கொண்டு வருகிறது. ஆனால் அவரது தர்க்கம் நியாயமற்றது. அமெரிக்காவிடமிருந்து பதிலடி கொடுக்கப்படும் என்று உறுதியாகத் தெரிந்தால் ஈரானிய மாணவர்கள் பணயக்கைதிகளை ஏன் விடுவிக்க வேண்டும்? பென்டகன் பழிவாங்கலை முடிவுகளுடன் குழப்பி மிகவும் பொதுவான தவறைச் செய்தது.

பெரும்பாலும் எதிர் பக்கம் உங்கள் உள்ளுணர்வு எதிர்வினையை எண்ணுகிறது. தாக்குதலின் முதல் பலி உங்கள் புறநிலை - பயனுள்ள பேச்சுவார்த்தைக்கு இன்றியமையாத தரம். எதிரிகள் உங்களை குழப்பி, தெளிவாகவும் தர்க்கரீதியாகவும் சிந்திக்கும் திறனையும் பறிக்க முயற்சிக்கின்றனர். அவர்கள் உங்களை ஒரு மீனைப் போல தூண்டிவிட்டு அவர்கள் விரும்பியதைச் செய்ய விரும்புகிறார்கள். உணர்ச்சிகளுக்கு அடிபணிவது மதிப்பு - நீங்கள் கொக்கியில் இருக்கிறீர்கள்.

எதிரெதிர் பக்கத்தின் வலிமை பெரும்பாலும் உங்களில் உள்ளுணர்வு எதிர்வினையைத் தூண்டும் திறனைப் பொறுத்தது. மத்திய கிழக்கில் உள்ள பயங்கரவாதிகளின் ஒரு சிறிய குழு ஏன் முழு உலகின் கவனத்தையும் ஈர்க்கிறது மற்றும் தூக்கக் கிரகத்தின் மிக சக்திவாய்ந்த சக்தியின் தலைவரை ஏன் இழக்கிறது என்று நீங்கள் எப்போதாவது யோசித்திருக்கிறீர்களா? இதைச் செய்ய, தெருவில் நடந்து செல்லும் ஒரு அமெரிக்கரைப் பிடித்தால் போதும். கடத்தல்காரர்களுக்கு எந்த குறிப்பிடத்தக்க சக்தியும் இல்லை - அமெரிக்க சமூகத்தின் எதிர்வினையே அவர்களை வலிமையாக்குகிறது.

கூட உள்ளுணர்வு எதிர்வினை உங்களை ஒரு தீவிரமான தவறு செய்யவில்லை என்றால், விளைவு எதிர்விளைவு செயல்-பதில் சுழற்சி ஆகும். ஒரு மனைவி தன் கணவனை ஏன் கத்துகிறாள் என்று கேட்டால், "அவன் என்னைக் கத்துகிறான்" என்ற பதிலை நீங்கள் கேட்பீர்கள். அதே கேள்வியை உங்கள் கணவரிடம் கேளுங்கள், அவர் அதையே சொல்வார்: "அவள் என்னைக் கத்துவதால்." ஒரு உள்ளுணர்வு எதிர்வினை சிக்கலை அதிகப்படுத்துகிறது. டேங்கோவைப் போலவே வாதிடுவதற்கு இருவர் தேவை.

பால்கனியில் ஏறுங்கள்

செயல் மற்றும் பதிலின் தீய சுழற்சியின் வளர்ச்சிக்கு நீங்கள் பங்களிக்கிறீர்கள் என்பதைக் கேட்க நீங்கள் வெறுத்தால், நான் உங்களுக்கு உறுதியளிக்க விரைகிறேன் - நீங்கள் எந்த நேரத்திலும் இந்த சுழற்சியை உடைக்கலாம், மேலும் ஒருதலைப்பட்சமாக. எப்படி? எதிர்வினையாற்றாதே. இயற்பியலின் ஆரம்பப் படிப்பிலிருந்து, "ஒவ்வொரு செயலுக்கும் சமமான மற்றும் எதிர் இயக்கப்பட்ட எதிர்வினை உள்ளது" என்பதை நாம் அறிவோம். இருப்பினும், இந்த நியூட்டனின் விதி உயிரற்ற பொருட்களுக்கு மட்டுமே பொருந்தும், மனித ஆன்மாவுக்கு அல்ல. பொருள்கள் பதிலளிக்கக்கூடியவை. ஒரு நபர் எதிர்வினையை கட்டுப்படுத்த முடியும்.

ஓ. ஹென்றியின் கதை, "தி சீஃப் ஆஃப் தி ரெட்ஸ்கின்ஸ்," சக்தி கட்டுப்பாட்டின் ஒரு தெளிவான எடுத்துக்காட்டு. மகன் கடத்தப்பட்ட பெற்றோர், கடத்தல்காரர்களின் கோரிக்கைகளுக்கு எந்த விதத்திலும் எதிர்வினையாற்றவில்லை. காலப்போக்கில், சிறுவன் குற்றவாளிகளுக்கு ஒரு சுமையாக மாறினான், மேலும் குழந்தையை அழைத்துச் செல்ல பெற்றோருக்கு பணம் கொடுக்க அவர்கள் தயாராக இருந்தனர். கதை ஒரு உளவியல் விளையாட்டை வெளிப்படுத்துகிறது, இது ஒரு நபரின் எதிர்வினையால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. உள்ளுணர்வு எதிர்வினையைத் தடுத்து, பெற்றோர்கள் குற்றவாளிகளின் திட்டங்களை அழித்தார்கள்.

ஒரு கடினமான சூழ்நிலையில், நீங்கள் பின்வாங்க வேண்டும், உங்கள் எண்ணங்களை சேகரித்து, விவகாரங்களின் நிலையை புறநிலையாக மதிப்பிட வேண்டும். தியேட்டர் மேடையில் பேச்சுவார்த்தைகள் நடக்கின்றன என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள், நீங்கள் மேடையில் தொங்கும் பால்கனிக்கு செல்கிறீர்கள். "பால்கனி" என்பது உளவியல் பற்றின்மைக்கான ஒரு உருவகம். பால்கனியின் உயரத்திலிருந்து, நீங்கள் மோதலை அமைதியாக பகுப்பாய்வு செய்யலாம், கிட்டத்தட்ட வெளிப்புற பார்வையாளரைப் போல. இரு தரப்பினரின் சார்பிலும் நீங்கள் ஆக்கபூர்வமான முன்மொழிவுகளை முன்வைக்கலாம் மற்றும் சர்ச்சைக்கு திருப்திகரமான தீர்வைப் பெறலாம்.

பண்டைய ஜப்பானிய வாள்வீச்சு கலையில், மாணவர்கள் தங்கள் எதிரியை தொலைதூர மலையைப் போல பார்க்க ஊக்குவிக்கப்படுகிறார்கள். பெரிய சாமுராய் முசாஷி இதை "தொலைவில் இருந்து நெருங்கிய விஷயங்களைப் பார்ப்பது" என்று அழைத்தார். இந்த வரையறை பால்கனியில் இருந்து பார்வைக்கு முழுமையாக பொருந்தும்.

பால்கனியில் ஏறுவது என்பது இயற்கையான தூண்டுதல்கள் மற்றும் உணர்ச்சிகளில் இருந்து உங்களை விலக்குவதாகும்.

இது சம்பந்தமாக, கேபிள் நெட்வொர்க்கிற்கு தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சிகளை விற்க பல மில்லியன் டாலர் ஒப்பந்தத்தில் நுழைந்த ஜேனட் ஜென்கின்ஸ் உதாரணம் சுட்டிக்காட்டுகிறது. கேபிள் நெட்வொர்க்கின் பிரதிநிதியுடன் இறுதிச் சுற்று பேச்சுவார்த்தை தொடங்கிய ஒரு மணி நேரத்திற்குப் பிறகு, நிறுவனத்தின் தலைவர் அலுவலகத்திற்குள் நுழைந்தார். அவர் ஜேனட்டின் தயாரிப்பை விமர்சித்தார், அவரது தனிப்பட்ட நேர்மையை கேள்விக்குள்ளாக்கினார், மேலும் ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளில் தீவிரமான மாற்றங்களைக் கோரினார். இருப்பினும், ஜேனட் தனது உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்தி, மனதளவில் "பால்கனிக்குச் செல்ல" முடிந்தது. தன்னைத் தற்காத்துக் கொள்வதன் மூலமோ அல்லது எதிர்த்தாக்குதல் செய்வதன் மூலமோ, அவள் நெருப்பில் எரிபொருளை மட்டுமே சேர்க்கும், ஒப்பந்தத்தை நெருங்க மாட்டாள் என்பதை அவள் உணர்ந்தாள். எனவே அவள் நிறுவனத்தின் தலைவரை பேச அனுமதித்தாள். அவர் தனது கோபமான பேச்சை முடித்துவிட்டு வெளியேறிய பிறகு, ஜேனட் ஒரு நிமிடம் மன்னிப்பு கேட்டார் - வெளிப்படையாக ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு, ஆனால் உண்மையில் அமைதியாக.

அவள் பேச்சுவார்த்தை மேசைக்குத் திரும்பியதும், கேபிள் நெட்வொர்க் பிரதிநிதி அவளைப் பார்த்து கேட்டார்: "அப்படியானால், நாங்கள் நிறுத்திய இடத்திற்குத் திரும்பலாமா?" வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், அவர் அவளுக்குத் தெரியப்படுத்தினார், “முதலாளி சொல்வதை புறக்கணிக்கவும். அவர் ஆவியை மட்டும் விட்டுக் கொண்டிருந்தார். மீண்டும் வணிகத்திற்கு வருவோம்." ஜேனட் தன்னைக் கட்டுப்படுத்திக் கொள்ளாமல் இருந்திருந்தால், பேச்சுவார்த்தைகள் வெகுதூரம் சென்றிருக்கும். ஆனால் அவள் "பால்கனியில் ஏறி" அமைதியாக பேச்சுவார்த்தைகளை முடிக்க முடிந்தது, ஒரு ஒப்பந்தம் செய்தாள்.

பேச்சுவார்த்தைகள் தொடங்குவதற்கு முன் நீங்கள் "பால்கனிக்கு செல்ல வேண்டும்" - ஒரு தயாரிப்பாக. கூடுதலாக, பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டில் "பால்கனிக்கு செல்ல" முதல் வாய்ப்பில் அவசியம். எதிர் பக்கத்தின் நடத்தை உங்களை ஒரு உள்ளுணர்வு எதிர்வினைக்கு தொடர்ந்து தூண்டும். ஆனால் இறுதி இலக்கை நீங்கள் ஒரு போதும் மறந்துவிடக் கூடாது.

உங்கள் இலக்கு சிறந்த மாற்றீட்டை விட உங்கள் நலன்களுக்கு ஏற்ற ஒப்பந்தமாகும். கூடுதலாக, ஒப்பந்தம் எதிரணியின் நலன்களையும் திருப்திப்படுத்த வேண்டும். நீங்கள் ஒரு இலக்கை அடைந்தவுடன், அதை அடைவதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும். இது எளிதானது அல்ல. நீங்கள் கோபமாக இருக்கும்போது அல்லது திசைதிருப்பப்பட்டால், உங்கள் எதிரியை வசைபாட விரும்புகிறீர்கள். மனச்சோர்வு மற்றும் பயம் வெளியேறி வெளியேறும் விருப்பத்தை ஏற்படுத்துகிறது. உங்கள் இயற்கையான எதிர்வினைகளை எவ்வாறு கையாள்வது?

விளையாட்டிற்கு பெயரிடுங்கள்

என்ன நடக்கிறது என்பதில் நீங்கள் அடிக்கடி மூழ்கிவிடுகிறீர்கள், உங்கள் எதிர்வினை உங்களுக்குத் தெரியாது. எனவே, எதிர் தரப்பின் தந்திரங்களைப் புரிந்துகொள்வதே உங்கள் முதல் பணி. நம் தொலைதூர மூதாதையர்கள் ஒரு தீய ஆவியை பெயரால் அழைப்பதன் மூலம் அதை நடுநிலையாக்க முடியும் என்று நம்பினர். நேர்மையற்ற தந்திரங்களுக்கும் இது பொருந்தும் - அவற்றை அடையாளம் கண்டு, அவர்கள் தங்கள் சக்தியை இழக்க நேரிடும்.

மூன்று வகையான தந்திரங்கள்

தந்திரோபாயங்கள் பல உள்ளன, ஆனால் அவை அனைத்தையும் மூன்று வகைகளாக வகைப்படுத்தலாம்: கட்டுப்படுத்துதல், ஆக்கிரமிப்பு மற்றும் தவறாக வழிநடத்துதல்.

• தடை. தடை உத்திகள் எந்த சலுகைகளையும் மறுப்பது. தங்களுக்கு சூழ்ச்சி செய்ய இடமில்லை என்றும் அவர்களின் ஒரே விருப்பம் அவர்களின் நிலைப்பாடு என்றும் எதிர் தரப்பு உங்களை நம்ப வைக்கலாம். இடையூறு ஒரு செயலிழப்பின் வடிவத்தை எடுக்கலாம்: “செய்யப்பட்டது முடிந்தது. எதையும் மாற்ற முடியாது." சில சமயங்களில் எதிர்க் கட்சி நிறுவனத்தின் கொள்கையைக் குறிப்பிடுகிறது: “என்னால் உங்களுக்கு உதவ முடியாது. இது நிறுவனத்தின் கொள்கை.» முந்தைய வாக்குறுதிகளுக்கு மேல்முறையீடு செய்வதும் சாத்தியமாகும்: "எனக்கு எட்டு சதவீத உயர்வு கிடைக்காவிட்டால் தொழிற்சங்கத்தின் தலைவர் பதவியை விட்டுவிடுவதாக நான் உறுதியளித்தேன்." மறுபுறம் முடிவில்லா தாமதங்களை நாடலாம்: "நாங்கள் உங்களைத் தொடர்புகொள்வோம்." அல்லது நீங்கள் ஒரு திட்டவட்டமான அறிக்கையைக் கேட்பீர்கள்: "நீங்கள் விரும்பியபடி. நீங்கள் ஒப்புக்கொள்ளாமல் இருக்கலாம்." அவர்கள் வேறு எந்த சலுகையையும் நிராகரிக்கிறார்கள்.
• தாக்குதல்கள். தாக்குதல்கள் என்பது உங்கள் எதிராளியின் விதிமுறைகளை நீங்கள் ஏற்கும் அளவிற்கு உங்களை மிரட்டுவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு தீவிரமான நடைமுறையாகும். நீங்கள் அவர்களின் வாய்ப்பை ஏற்கவில்லை என்றால், தாக்குதலின் மிகவும் பொதுவான வடிவமானது பின்விளைவுகளின் அச்சுறுத்தலாக இருக்கலாம்: "ஏற்கிறேன், இல்லையெனில் ..." மற்ற தரப்பினர் உங்கள் வாய்ப்பை விமர்சிக்கலாம் ("உங்கள் எண்கள் சேர்க்கப்படவில்லை!"), உங்கள் திறமை (" நீங்கள் இந்த நிலைக்கு புதியவர், இல்லையா?"), உங்கள் நிலை மற்றும் அதிகாரம் ("உண்மையில் முடிவுகளை எடுப்பவருடன் நாங்கள் பேச விரும்புகிறோம்!"). ஆக்கிரமிப்பாளர் உங்களை அவமதிப்பார், கிண்டல் செய்வார், அவர் தனது வழிக்கு வரும் வரை உங்களை சீண்டுவார்.
• தந்திரங்கள். சூழ்ச்சி என்பது மோசடியான வழிகளில் சலுகைகளைப் பெற வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு தந்திரமாகும். இந்த விஷயத்தில், மறுபக்கம் உங்கள் நம்பிக்கையைப் பயன்படுத்துகிறது - நீங்கள் எதிரிகளை நேர்மையாகவும் நேர்மையாகவும் கருதுகிறீர்கள். இந்த தந்திரங்களில் ஒன்று தரவு கையாளுதல், அதாவது போலியான, உயர்த்தப்பட்ட அல்லது சீரற்ற எண்களின் பயன்பாடு. மற்றொரு தந்திரம் "அதிகாரம் இல்லாமை", அங்கு எதிராளி தனக்கு பொருத்தமான அதிகாரம் இருப்பதாக உங்களை நம்ப வைக்க முயற்சிக்கிறார், மேலும் உங்களிடமிருந்து சலுகைகளைப் பெற்ற பிறகு, வேறு யாராவது முடிவுகளை எடுப்பதாக அவர் கூறுகிறார். மற்றொரு தந்திரம் "சேர்ப்புகள்" என்று அழைக்கப்படுகிறது, ஒரு உடன்பாடு எட்டப்பட்டதாக உங்களை நம்பவைத்த பிறகு மறுபுறம் கூடுதல் கோரிக்கைகளை வைக்கும் போது.

தந்திரங்களை அங்கீகரிக்கவும்

உங்கள் எதிரியின் தந்திரங்களை வெற்றிகரமாக எதிர்கொள்ள, நீங்கள் அவர்களை அடையாளம் காண வேண்டும்.. மறுபக்கம் ஃபிலிபஸ்டர் தந்திரங்களைப் பயன்படுத்துகிறது என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொண்டால், அவர்களின் நெகிழ்வுத்தன்மையின்மையை நீங்கள் நம்புவது குறைவு. சரியான நேரத்தில் தாக்குதலை அங்கீகரித்த பிறகு, நீங்கள் பயம் மற்றும் அசௌகரியத்திற்கு பலியாக மாட்டீர்கள், சரியான நேரத்தில் தந்திரத்தைக் கண்டால், நீங்கள் ஏமாற்றத்திற்கு அடிபணிய மாட்டீர்கள்.

இதை ஒரு உதாரணத்தின் மூலம் விளக்குவோம்.

திரு. மற்றும் திருமதி. ஆல்பின் அவர்கள் தங்கள் வீட்டை விற்றுவிட்டார்கள் - அல்லது அவர்கள் உள்ளே செல்வதற்கான பொருட்களை மூட்டை கட்டிக் கொண்டிருக்கும் போது அவர்கள் நினைத்தார்கள். ஆனால் வாங்குபவர், திரு. மெலோனி, ஆவணத்தில் கையெழுத்திட நான்கு மாதங்கள் தாமதம் கேட்டார், ஏனெனில் அவர் விற்க முடியவில்லை. அவனுடைய வீடு. மேலும், தாமதத்திற்கு ஆல்பின் குடும்பத்திற்கு இழப்பீடு வழங்க மறுத்துவிட்டார். அவர்கள், வேறு வாங்குபவரைத் தேடுவதாகக் கூறினர். "உங்களுக்குத் தெரியும்," திரு. மெலோனி பதிலளித்தார், "என்னுடன் பழகுவதற்கு நீங்கள் மிகவும் அதிர்ஷ்டசாலி. வீட்டை இன்னொருவருக்கு விற்க முயற்சிப்பதற்காக உங்கள் மீது வழக்குத் தொடுப்பவர்கள் இருக்கிறார்கள். நடவடிக்கைகள் பல ஆண்டுகளாக இழுக்கப்படலாம், இந்த நேரத்தில் உங்கள் சொத்து கைது செய்யப்படும் ... ஆனால் நாங்கள் கிட்டத்தட்ட நண்பர்கள், மேலும் இந்த எல்லா பிரச்சனைகளையும் தவிர்க்க முடியும் என்று நான் நம்புகிறேன்.

திரு. மெலோனியிடம் விடைபெற்ற பிறகு, திரு. ஆல்பின் நிம்மதிப் பெருமூச்சு விட்டு, தன் மனைவியிடம், “கடவுளுக்கு நன்றி அவர் வழக்குத் தொடரப் போவதில்லை. இல்லையேல் வருடக்கணக்கில் இங்கேயே சிக்கிக் கொண்டிருப்போம். ஒருவேளை அவருக்கு கொஞ்சம் கொடுக்கலாமா? அதற்கு திருமதி. ஆல்பின் பதிலளித்தார்: “கண்ணே, நீங்கள் மிகவும் நன்றாக மிரட்டப்பட்டீர்கள், நீங்கள் கவனிக்கவே இல்லை. அவர் மீது வழக்கு தொடர வேண்டும், அதன்படி அவர் மீது நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும். திரு. அல்பின், திரு. மெலோனியின் உத்திகளுக்கு சரியாக பதிலளித்தார். ஆனால் திருமதி ஆல்பின் விளையாட்டை அங்கீகரித்ததால் தன் உணர்ச்சிகளை அடக்கிக்கொண்டாள்.

பெரும்பாலும், இந்த தந்திரங்கள் உங்கள் அறியாமையால் வெற்றி பெறுகின்றன. வாடிக்கையாளர் ஒப்பந்தத்தில் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதாகவும், ஆனால் அவரது பங்குதாரர் குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்கள் இல்லாமல் ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திட மாட்டார் என்று கூறுவதாக வைத்துக்கொள்வோம். அவர் ஒரு கூட்டாளரை "கெட்ட பையனாக" பயன்படுத்துகிறார் என்பதை உணராமல், ஒப்பந்தத்தில் மாற்றங்களை நீங்கள் அப்பாவித்தனமாக ஒப்புக் கொள்ளலாம். எதிர் தரப்பின் தந்திரங்களை புரிந்து கொண்டு, நீங்கள் உங்கள் பாதுகாப்பில் இருப்பீர்கள்.

பொய்யை அடையாளம் காண்பது மிகவும் கடினமான விஷயம். நீங்கள் தேட வேண்டும் முரண்பாடு - எதிரிகளின் வார்த்தைகள் மற்றும் அவர்களின் முந்தைய அறிக்கைகள் அல்லது செயல்கள், முகபாவனைகள், உடல் மொழி, உள்ளுணர்வு மற்றும் பலவற்றிற்கு இடையில். பொய்யர்களுக்கு வார்த்தைகளைக் கையாளத் தெரியும், ஆனால் குரலின் சத்தத்தை மாற்றும் உற்சாகத்தைக் கட்டுப்படுத்துவது மிகவும் கடினம். உங்கள் முகத்தின் சமச்சீரற்ற தன்மையைக் கட்டுப்படுத்துவது சமமான கடினம் - உதாரணமாக, ஒரு பொய்யர் புன்னகை வளைந்திருக்கும். எவ்வாறாயினும், கவலை மற்ற காரணங்களால் ஏற்படலாம் மற்றும் ஒரே ஒரு அறிகுறியை நம்ப முடியாது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் அறிகுறிகளின் தொகுப்பைத் தேட வேண்டும்.

உங்கள் எதிராளியின் தந்திரோபாயங்களைப் பார்ப்பது என்பது கவனத்துடன் இருப்பது, ஆனால் அதிக சந்தேகத்திற்குரியது அல்ல. சில நேரங்களில் ஒரு நபரின் நடத்தை வெறுமனே தவறாகப் புரிந்துகொள்ளப்படுகிறது. 1960 ஆம் ஆண்டு ஐ.நா.வில் தனது உரையின் போது சோவியத் பிரதமர் நிகிதா குருசேவ் மேடையில் தனது காலணியைத் துடிக்கிறார் என்பது சமீபகால வரலாற்றில் மிகவும் பிரபலமான அரசியலின் படங்களில் ஒன்றாகும். மேற்கு நாடுகளை அச்சுறுத்தும் ஒரு தந்திரமாக எல்லோரும் அவரது ஸ்டண்டை எடுத்துக் கொண்டனர் - அவர் தனது ஷூவைத் தட்டுகிறார். மேடையில், தயக்கமின்றி, அணு ஆயுதத்தைப் பயன்படுத்தலாம். முப்பது ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, க்ருஷ்சேவின் மகன் செர்ஜி இது அவரது தந்தையின் மனதில் இல்லை என்று விளக்கினார். சோவியத் யூனியனுக்கு வெளியே இருந்த குருசேவ், மேற்கத்திய நாடுகள் சூடான அரசியல் விவாதங்களை விரும்புவதைக் கேள்விப்பட்டார். அதனால் பார்வையாளர்கள் பார்க்க வேண்டும் என்று நினைத்ததைக் காட்டினார். அங்கிருந்தவர்கள் அதிர்ச்சியடைந்தனர், க்ருஷ்சேவ் இதைப் பார்த்து மிகவும் ஆச்சரியப்பட்டார். அவர் "தன் காதலன்" போல தோற்றமளிக்க முயன்றார். ரஷ்யர்களின் கணிக்க முடியாத தன்மைக்கு ஒத்ததாக மாறியது உண்மையில் வெவ்வேறு கலாச்சாரங்களின் மக்களிடையே பொதுவான தவறான புரிதலின் விளைவாகும்.

எனவே, நீங்கள் ரேடாரை இயக்க வேண்டும், ஆனால் கவசத்தை அணிய வேண்டாம். சாத்தியமான சூழ்ச்சி அல்லது ஸ்னீக் தாக்குதலை மனதளவில் கவனியுங்கள். அறிவுடன் அதை நடுநிலையாக்குங்கள் மற்றும் அதை ஒரு நிகழ்தகவு என்று கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளுங்கள், மறுக்க முடியாத உண்மையாக அல்ல. கடினமான எதிரிகள் எந்த ஒரு தந்திரோபாயத்திற்கும் அரிதாகவே மட்டுப்படுத்தப்படுகிறார்கள் என்பதை நினைவில் வைத்து, கூடுதல் ஆதாரங்களைத் தேடுங்கள்.

சிண்டனில் போரிஸ் போல்ஜிம் மூலம் பயிற்சி

• தோல்வி இல்லாமல் பேச்சுவார்த்தை

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​