சில்லறை விற்பனை சேவையில் பெரிய தரவு

வாங்குபவருக்கு மூன்று முக்கிய அம்சங்களில் தனிப்பயனாக்கத்தை மேம்படுத்த சில்லறை விற்பனையாளர்கள் பெரிய தரவை எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறார்கள் - வகைப்படுத்தல், சலுகை மற்றும் விநியோகம், குடை IT இல் கூறப்பட்டுள்ளது

1990 களின் பிற்பகுதியில், அனைத்து தரப்பு தொழில்முனைவோரும் தரவு ஒரு மதிப்புமிக்க வளம் என்பதை உணர்ந்தனர், அதை சரியாகப் பயன்படுத்தினால், செல்வாக்கின் சக்திவாய்ந்த கருவியாக மாறும். சிக்கல் என்னவென்றால், தரவின் அளவு அதிவேகமாக அதிகரித்தது, மேலும் அந்த நேரத்தில் இருந்த தகவல்களை செயலாக்க மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்யும் முறைகள் போதுமானதாக இல்லை.

2000 களில், தொழில்நுட்பம் ஒரு குவாண்டம் பாய்ச்சலை எடுத்தது. அளவிடக்கூடிய தீர்வுகள் சந்தையில் தோன்றியுள்ளன, அவை கட்டமைக்கப்படாத தகவல்களைச் செயலாக்கலாம், அதிக பணிச்சுமைகளைச் சமாளிக்கலாம், தர்க்கரீதியான இணைப்புகளை உருவாக்கலாம் மற்றும் குழப்பமான தரவை ஒரு நபரால் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய வடிவத்தில் மொழிபெயர்க்கலாம்.

இன்று, ரஷ்ய கூட்டமைப்பு திட்டத்தின் டிஜிட்டல் பொருளாதாரத்தின் ஒன்பது பகுதிகளில் பெரிய தரவு சேர்க்கப்பட்டுள்ளது, இது நிறுவனங்களின் மதிப்பீடுகள் மற்றும் செலவுப் பொருட்களில் முதன்மையான வரிகளை ஆக்கிரமித்துள்ளது. பெரிய தரவு தொழில்நுட்பங்களில் மிகப்பெரிய முதலீடுகள் வர்த்தகம், நிதி மற்றும் தொலைத்தொடர்பு துறைகளைச் சேர்ந்த நிறுவனங்களால் செய்யப்படுகின்றன.

10-20 ஆண்டுகளில், பெரிய தரவு மூலதனமயமாக்கலின் முக்கிய வழிமுறையாக மாறும், மேலும் சமூகத்தில் ஆற்றல் துறையுடன் ஒப்பிடத்தக்க முக்கிய பங்கை வகிக்கும் என்று ஆய்வாளர்கள் கூறுகின்றனர்.

இன்றைய ஷாப்பிங் செய்பவர்கள் முகமற்ற புள்ளிவிவரங்கள் அல்ல, ஆனால் தனிப்பட்ட குணாதிசயங்கள் மற்றும் தேவைகளுடன் நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட நபர்கள். அவர்கள் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டவர்கள் மற்றும் அவர்களின் சலுகை மிகவும் கவர்ச்சிகரமானதாகத் தோன்றினால் வருத்தப்படாமல் போட்டியாளரின் பிராண்டிற்கு மாறுவார்கள். அதனால்தான் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் பெரிய தரவைப் பயன்படுத்துகிறார்கள், இது வாடிக்கையாளர்களுடன் இலக்கு மற்றும் துல்லியமான வழியில் தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கிறது, "ஒரு தனித்துவமான நுகர்வோர் - ஒரு தனித்துவமான சேவை" என்ற கொள்கையில் கவனம் செலுத்துகிறது.

1. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வகைப்படுத்தல் மற்றும் இடத்தை திறமையாகப் பயன்படுத்துதல்

பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், "வாங்குவது அல்லது வாங்குவது" என்ற இறுதி முடிவு ஏற்கனவே பொருட்களுடன் அலமாரிக்கு அருகிலுள்ள கடையில் நடைபெறுகிறது. நீல்சன் புள்ளிவிவரங்களின்படி, வாங்குபவர் 15 வினாடிகள் மட்டுமே சரியான தயாரிப்பை அலமாரியில் தேடுகிறார். இதன் பொருள் ஒரு வணிகமானது ஒரு குறிப்பிட்ட கடைக்கு உகந்த வகைப்படுத்தலை வழங்குவது மற்றும் அதை சரியாக வழங்குவது மிகவும் முக்கியம். வகைப்படுத்தல் தேவையைப் பூர்த்தி செய்வதற்கும், விற்பனையை மேம்படுத்துவதற்காக காட்சிப்படுத்துவதற்கும், பெரிய தரவுகளின் வெவ்வேறு வகைகளைப் படிக்க வேண்டியது அவசியம்:

• உள்ளூர் மக்கள்தொகை,
• கடனளிப்பு,
• உணர்தல் வாங்குதல்,
• விசுவாசத் திட்ட கொள்முதல் மற்றும் பல.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு குறிப்பிட்ட வகை பொருட்களின் கொள்முதல் அதிர்வெண்ணை மதிப்பிடுவது மற்றும் ஒரு தயாரிப்பில் இருந்து மற்றொன்றுக்கு வாங்குபவரின் "மாறும் தன்மையை" அளவிடுவது, எந்தப் பொருளை சிறப்பாக விற்கிறது, எது தேவையற்றது என்பதை உடனடியாகப் புரிந்துகொள்ள உதவும். வளங்கள் மற்றும் சேமிப்பு இடத்தை திட்டமிடுங்கள்.

பெரிய தரவுகளின் அடிப்படையில் தீர்வுகளின் வளர்ச்சியில் ஒரு தனி திசையானது இடத்தை திறமையாகப் பயன்படுத்துவதாகும். சரக்குகளை வெளியிடும் போது வணிகர்கள் இப்போது நம்பியிருப்பது தரவு, உள்ளுணர்வு அல்ல.

X5 ரீடெய்ல் குரூப் ஹைப்பர் மார்க்கெட்டுகளில், சில்லறை உபகரணங்களின் பண்புகள், வாடிக்கையாளர் விருப்பத்தேர்வுகள், சில வகைப் பொருட்களின் விற்பனை வரலாறு பற்றிய தரவு மற்றும் பிற காரணிகளை கணக்கில் கொண்டு, தயாரிப்பு தளவமைப்புகள் தானாக உருவாக்கப்படுகின்றன.

அதே நேரத்தில், தளவமைப்பின் சரியான தன்மை மற்றும் அலமாரியில் உள்ள பொருட்களின் எண்ணிக்கை நிகழ்நேரத்தில் கண்காணிக்கப்படுகிறது: வீடியோ பகுப்பாய்வு மற்றும் கணினி பார்வை தொழில்நுட்பங்கள் கேமராக்களிலிருந்து வரும் வீடியோ ஸ்ட்ரீமை பகுப்பாய்வு செய்து, குறிப்பிட்ட அளவுருக்களுக்கு ஏற்ப நிகழ்வுகளை முன்னிலைப்படுத்துகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, பதிவு செய்யப்பட்ட பட்டாணி ஜாடிகள் தவறான இடத்தில் உள்ளன அல்லது அமுக்கப்பட்ட பால் அலமாரிகளில் தீர்ந்துவிட்டன என்ற சமிக்ஞையை கடை ஊழியர்கள் பெறுவார்கள்.

2. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகை

நுகர்வோருக்கான தனிப்பயனாக்கம் முன்னுரிமை: Edelman மற்றும் Accenture இன் ஆராய்ச்சியின்படி, 80% வாங்குபவர்கள் ஒரு சில்லறை விற்பனையாளர் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகையை வழங்கினால் அல்லது தள்ளுபடியை வழங்கினால், ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்; மேலும், 48% பதிலளித்தவர்கள் தயாரிப்பு பரிந்துரைகள் துல்லியமாக இல்லாவிட்டால் மற்றும் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால் போட்டியாளர்களிடம் செல்ல தயங்குவதில்லை.

வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்ய, சில்லறை விற்பனையாளர்கள் IT தீர்வுகள் மற்றும் பகுப்பாய்வுக் கருவிகளை தீவிரமாகச் செயல்படுத்தி வருகின்றனர், அவை வாடிக்கையாளர் தரவைச் சேகரித்து, கட்டமைத்து பகுப்பாய்வு செய்கின்றன. வாங்குபவர்களிடையே பிரபலமான வடிவங்களில் ஒன்று - தயாரிப்பு பரிந்துரைகளின் பிரிவு "நீங்கள் ஆர்வமாக இருக்கலாம்" மற்றும் "இந்த தயாரிப்புடன் வாங்கவும்" - கடந்த கொள்முதல் மற்றும் விருப்பங்களின் பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில் உருவாக்கப்பட்டது.

அமேசான் கூட்டு வடிகட்டுதல் வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்தி இந்தப் பரிந்துரைகளை உருவாக்குகிறது (மற்றொரு பயனரின் அறியப்படாத விருப்பங்களைக் கணிக்க பயனர்களின் குழுவின் அறியப்பட்ட விருப்பங்களைப் பயன்படுத்தும் ஒரு பரிந்துரை முறை). நிறுவனத்தின் பிரதிநிதிகளின் கூற்றுப்படி, அனைத்து விற்பனையிலும் 30% அமேசான் பரிந்துரை அமைப்பு காரணமாகும்.

3. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட விநியோகம்

ஒரு ஆன்லைன் ஸ்டோரிலிருந்து ஆர்டரை வழங்குவது அல்லது பல்பொருள் அங்காடி அலமாரிகளில் விரும்பிய தயாரிப்புகளின் வருகையைப் பொருட்படுத்தாமல், ஒரு நவீன வாங்குபவர் விரும்பிய தயாரிப்பை விரைவாகப் பெறுவது முக்கியம். ஆனால் வேகம் மட்டும் போதாது: இன்று அனைத்தும் விரைவாக வழங்கப்படுகின்றன. தனிப்பட்ட அணுகுமுறையும் மதிப்புமிக்கது.

பெரும்பாலான பெரிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் கேரியர்கள் பல சென்சார்கள் மற்றும் RFID குறிச்சொற்கள் (பொருட்களை அடையாளம் காணவும் கண்காணிக்கவும் பயன்படும்) கொண்ட வாகனங்களைக் கொண்டுள்ளனர், அதிலிருந்து பெரிய அளவிலான தகவல்கள் பெறப்படுகின்றன: தற்போதைய இடம், சரக்குகளின் அளவு மற்றும் எடை, போக்குவரத்து நெரிசல், வானிலை பற்றிய தரவு. , மற்றும் டிரைவர் நடத்தை கூட.

இந்தத் தரவின் பகுப்பாய்வு உண்மையான நேரத்தில் பாதையின் மிகவும் சிக்கனமான மற்றும் வேகமான பாதையை உருவாக்க உதவுவது மட்டுமல்லாமல், வாங்குபவர்களுக்கு அவர்களின் ஆர்டரின் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கும் வாய்ப்பைக் கொண்ட டெலிவரி செயல்முறையின் வெளிப்படைத்தன்மையையும் உறுதி செய்கிறது.

"கடைசி மைல்" கட்டத்தில் வாங்குபவருக்கு டெலிவரி தனிப்பயனாக்கம் ஒரு முக்கிய காரணியாகும். மூலோபாய முடிவெடுக்கும் கட்டத்தில் வாடிக்கையாளர் மற்றும் தளவாடத் தரவை ஒருங்கிணைக்கும் ஒரு சில்லறை விற்பனையாளர், வாடிக்கையாளர்களுக்கு உடனடியாக பொருட்களை வழங்குவதற்கான வாய்ப்பை வழங்க முடியும். அதே நாளில் அல்லது அடுத்த நாளில் பொருட்களைப் பெறுவதற்கான சலுகை, டெலிவரி மீதான தள்ளுபடியுடன், நகரின் மறுமுனைக்குச் செல்ல வாடிக்கையாளரை ஊக்குவிக்கும்.

அமேசான் வழக்கம் போல், முன்கணிப்பு பகுப்பாய்வு மூலம் இயங்கும் முன்கணிப்பு தளவாட தொழில்நுட்பத்திற்கு காப்புரிமை பெற்று போட்டியை விட முன்னேறியது. இதன் முக்கிய அம்சம் என்னவென்றால், சில்லறை விற்பனையாளர் தரவைச் சேகரிக்கிறார்:

• பயனரின் கடந்தகால கொள்முதல் பற்றி,
• வண்டியில் சேர்க்கப்பட்ட பொருட்கள் பற்றி,
• விருப்பப்பட்டியலில் சேர்க்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் பற்றி,
• கர்சர் இயக்கங்கள் பற்றி.

மெஷின் லேர்னிங் அல்காரிதம்கள் இந்தத் தகவலைப் பகுப்பாய்வு செய்து, வாடிக்கையாளர் எந்தப் பொருளை வாங்கலாம் என்று கணிக்கின்றன. பொருள் பின்னர் மலிவான நிலையான ஷிப்பிங் மூலம் பயனருக்கு நெருக்கமான ஷிப்பிங் மையத்திற்கு அனுப்பப்படுகிறது.

நவீன வாங்குபவர் ஒரு தனிப்பட்ட அணுகுமுறை மற்றும் ஒரு தனிப்பட்ட அனுபவத்தை இரண்டு முறை செலுத்த தயாராக இருக்கிறார் - பணம் மற்றும் தகவலுடன். வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட விருப்பங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, சரியான அளவிலான சேவையை வழங்குவது, பெரிய தரவுகளின் உதவியுடன் மட்டுமே சாத்தியமாகும். பெரிய தரவுத் துறையில் திட்டங்களுடன் பணிபுரிய தொழில்துறைத் தலைவர்கள் முழு கட்டமைப்பு அலகுகளை உருவாக்கும்போது, ​​சிறிய மற்றும் நடுத்தர வணிகங்கள் பெட்டி தீர்வுகளில் பந்தயம் கட்டுகின்றன. ஆனால் பொதுவான குறிக்கோள், துல்லியமான நுகர்வோர் சுயவிவரத்தை உருவாக்குவது, நுகர்வோர் வலிகளைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் கொள்முதல் முடிவைப் பாதிக்கும் தூண்டுதல்களைத் தீர்மானிப்பது, கொள்முதல் பட்டியல்களை முன்னிலைப்படுத்துவது மற்றும் மேலும் மேலும் வாங்குவதை ஊக்குவிக்கும் ஒரு விரிவான தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவையை உருவாக்குவது.