கோபமான உரையாசிரியரை எவ்வாறு கையாள்வது

தொடர்பு இரகசியங்கள்

நமது குரலின் தொனி, தோரணை, சைகைகள், தலை சாய்வு, பார்வையின் திசை, சுவாசம், முகபாவங்கள் மற்றும் அசைவுகள் ஆகியவற்றை அறிந்து கொள்வது அவசியம். தலையசைத்தல், புன்னகைத்தல், சிரிப்பு, முகம் சுளித்தல், சம்மதம் ("தெளிவு", "ஆம்") பேசுபவரின் வார்த்தைகளை நாங்கள் உண்மையிலேயே கேட்கிறோம் என்பதைக் காட்டுகிறோம்.

மற்றவர் பேசி முடித்ததும், அவர்களின் முக்கிய குறிப்புகளை உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில் சொல்லுங்கள். உதாரணமாக: "நான் தெளிவுபடுத்த விரும்புகிறேன். நீங்கள் பேசுகிறீர்கள் என்பது எனக்குப் புரிகிறது…” ஒரு கிளியைப் போல அவருடைய வார்த்தைகளை திரும்பத் திரும்பச் சொல்லாமல், உங்களிடமிருந்து அவற்றைப் பேசுவது முக்கியம் - இது ஒரு உரையாடலை நிறுவவும், சொல்லப்பட்டதை நன்றாக நினைவில் கொள்ளவும் உதவுகிறது.

உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்வதன் மூலம் உந்துதலைப் பற்றி சிந்திக்க வேண்டியது அவசியம்: நான் எதை அடைய முயற்சிக்கிறேன், உரையாடலின் நோக்கம் என்ன - வாதத்தை வெல்வதா அல்லது பரஸ்பர புரிதலைக் கண்டறிவதா? உரையாசிரியர்களில் ஒருவர் மற்றவரை காயப்படுத்த விரும்பினால், கண்டனம் செய்ய, பழிவாங்க, எதையாவது நிரூபிக்க அல்லது தன்னை சாதகமான வெளிச்சத்தில் வைக்க விரும்பினால், இது தொடர்பு அல்ல, ஆனால் மேன்மையின் நிரூபணம்.

தவறானவை உட்பட விமர்சனங்கள் மற்றும் குற்றச்சாட்டுகளுக்கு பதிலளிக்கலாம், எடுத்துக்காட்டாக: "இது மிகவும் பயங்கரமானது!", "நீங்கள் கோபமாக இருப்பதை நான் புரிந்துகொள்கிறேன்" அல்லது "அதைப் பற்றி ஒருபோதும் சிந்திக்கவில்லை." அவர் கேட்கப்பட்டதை நாங்கள் அவருக்குத் தெரியப்படுத்துகிறோம். விளக்கங்கள், பழிவாங்கும் விமர்சனங்கள் அல்லது நம்மைத் தற்காத்துக் கொள்ளத் தொடங்குவதற்குப் பதிலாக, நாம் வேறுவிதமாகச் செய்யலாம்.

கோபமான உரையாசிரியருக்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பது?

• நாம் உரையாசிரியருடன் உடன்படலாம். உதாரணமாக: "என்னுடன் தொடர்புகொள்வது மிகவும் கடினம் என்று நினைக்கிறேன்." அவர் சொல்லும் உண்மைகளில் எங்களுக்கு உடன்பாடு இல்லை, அவருக்கு சில உணர்வுகள் இருப்பதை மட்டுமே ஒப்புக்கொள்கிறோம். உணர்வுகள் (அதே போல் மதிப்பீடுகள் மற்றும் கருத்துக்கள்) அகநிலை - அவை உண்மைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டவை அல்ல.
• உரையாசிரியர் அதிருப்தி அடைந்திருப்பதை நாம் அடையாளம் காணலாம்: "இது நடக்கும் போது அது எப்போதும் விரும்பத்தகாதது." அவருடைய குற்றச்சாட்டை நிராகரிக்க நாம் ஏங்க வேண்டிய அவசியம் இல்லை, நாம் அவருக்கு செய்த தவறுக்காக மன்னிப்பு பெற முயற்சிக்கிறோம். பொய்யான குற்றச்சாட்டுகளுக்கு எதிராக நாம் தற்காத்துக் கொள்ள வேண்டிய அவசியம் இல்லை, அவர் ஒரு நீதிபதி அல்ல, நாங்கள் குற்றம் சாட்டப்பட்டவர் அல்ல. இது குற்றமல்ல, நாங்கள் குற்றமற்றவர்கள் என்பதை நிரூபிக்க வேண்டிய அவசியமில்லை.
• "நீங்கள் கோபமாக இருப்பதை நான் காண்கிறேன்" என்று நாம் கூறலாம். இது குற்றத்தை ஒப்புக்கொள்ளவில்லை. அவரது தொனி, வார்த்தைகள் மற்றும் உடல் மொழி ஆகியவற்றை வெறுமனே கவனித்து அந்த முடிவுக்கு வருகிறோம். அவரது உணர்ச்சி வலியை நாங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறோம்.
• நாம் இவ்வாறு கூறலாம், “இது நடக்கும் போது அது உங்களை கோபப்படுத்த வேண்டும். நான் உன்னைப் புரிந்துகொள்கிறேன், அது என்னையும் புண்படுத்தும். நாங்கள் அவரையும் அவரது உணர்வுகளையும் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்கிறோம் என்பதைக் காட்டுகிறோம். இந்த வழியில், உணர்ச்சிகளை வெளிப்படுத்துவதற்கான சிறந்த வழியிலிருந்து வெகு தொலைவில் இருந்த போதிலும், கோபத்தை உணரும் அவரது உரிமையை நாங்கள் மதிக்கிறோம் என்பதை நாங்கள் நிரூபிக்கிறோம்.
• “என்ன வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்துது. அவர் சொன்னதால் அது உண்மையாகவில்லை. அந்த நிமிடத்தில் அவன் அப்படித்தான் உணர்ந்தான். இது உண்மையல்ல. இது அவரது கருத்து மற்றும் அவரது கருத்து மட்டுமே."

பதிலளிக்க வேண்டிய சொற்றொடர்கள்

• "ஆமாம், சில நேரங்களில் அது உண்மையில் அப்படித் தோன்றுகிறது."
• "நீங்கள் ஏதோ ஒரு விஷயத்தில் சரியாக இருக்கலாம்."
• "உன்னால் எப்படித் தாங்க முடியும் என்று எனக்குத் தெரியவில்லை."
• "இது உண்மையில், மிகவும் எரிச்சலூட்டும். எனக்கு என்ன சொல்வதென்று தெரியவில்லை".
• "இது மிகவும் பயங்கரமானது."
• "இதை என் கவனத்திற்குக் கொண்டு வந்ததற்கு நன்றி."
• "நீங்கள் ஏதாவது கொண்டு வருவீர்கள் என்று நான் நம்புகிறேன்."

நீங்கள் இதைச் சொல்லும்போது, ​​கிண்டல், புறக்கணிப்பு அல்லது ஆத்திரமூட்டும் வகையில் ஒலிக்காமல் கவனமாக இருங்கள். நீங்கள் காரில் பயணம் செய்யச் சென்று தொலைந்துவிட்டீர்கள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். நீங்கள் எங்கே இருக்கிறீர்கள் என்று தெரியவில்லை, என்ன செய்வது என்று தெரியவில்லை. நிறுத்திவிட்டு வழி கேட்கவா? திரும்புமா? தூங்க இடம் தேடுகிறீர்களா?

நீங்கள் எங்கு செல்வது என்று தெரியாமல் குழப்பமாகவும், கவலையாகவும் இருக்கிறீர்கள். என்ன நடக்கிறது, ஏன் உரையாசிரியர் பொய்யான குற்றச்சாட்டுகளை வீசத் தொடங்கினார் என்பது உங்களுக்குத் தெரியாது. அவருக்கு மெதுவாக, மென்மையாக, ஆனால் அதே நேரத்தில் தெளிவாகவும் சமநிலையாகவும் பதிலளிக்கவும்.

ஆசிரியரைப் பற்றி: ஆரோன் கார்மைன் சிகாகோவில் உள்ள நகர்ப்புற இருப்பு உளவியல் சேவைகளில் மருத்துவ உளவியலாளர் ஆவார்.