விற்பனைத் துறைக்கான சிறந்த CRM அமைப்புகள்

பொருளடக்கம்

நீங்கள் எக்செல் விரிதாள்களை நிரப்பலாம், உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை கையால் வைத்திருக்கலாம் மற்றும் பழைய முறையில் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் அட்டைகளை சேகரிக்கலாம், ஆனால் விற்பனைத் துறைக்கான சிறந்த CRM அமைப்புகள் பல மடங்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும், இது துறையில் குழப்பத்தை நீக்கி வணிகத்திற்கு உதவுகிறது. மேலும் சம்பாதிக்கவும் மற்றும் நிறுவனத்தில் செயல்முறைகளை தானியங்குபடுத்தவும்

ஒரு திறமையான முதலாளி, ஊக்கமளிக்கும் விற்பனையாளர்கள் மற்றும் சிறந்த CRM அமைப்பு - ஒவ்வொரு வணிகமும் அத்தகைய கலவையை கனவு காண்கிறது. ஒரு சிறந்த தலைவரை எவ்வாறு கண்டுபிடிப்பது மற்றும் தன்னலமின்றி நிறுவனத்திற்கு பல மில்லியன் டாலர் லாபத்தைக் கொண்டுவரும் ஒரு குழுவை எவ்வாறு இணைப்பது என்பதை நாங்கள் உங்களுக்குச் சொல்ல மாட்டோம். ஆனால் மூன்றாவது புள்ளியைப் பற்றி பேசலாம் - "சிரெம்கி", இது தலைவர் மற்றும் துணை அதிகாரிகளுக்கு வசதியானது.

விற்பனைத் துறைக்கான சிறந்த CRM அமைப்புகள் வணிக செயல்முறைகளை தானியங்குபடுத்துகின்றன, பகுப்பாய்வுக் கருவிகளைக் கொண்டுள்ளன, மேலும் உங்கள் இணையதளம், மின்னஞ்சல் இன்பாக்ஸ்கள், உடனடி தூதர்கள் ஆகியவற்றுடன் ஒருங்கிணைக்கின்றன. அவற்றின் அமைப்பும் செயல்பாடும், பரிவர்த்தனையை முடிக்கவும், உங்கள் நிறுவனத்தின் கணக்குகளுக்கு கிளையன்ட் நிதியைப் பெற்றுக் கொண்டு பணியை முடிக்கவும் பணியாளரைத் தள்ளும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன.

ஆசிரியர் தேர்வு

"பிளான்ஃபிக்ஸ்"

ஒரு சக்திவாய்ந்த தனிப்பயனாக்க அமைப்புடன் கூடிய CRM, அதாவது, நெகிழ்வான அமைப்புகள் மற்றும் உங்கள் தேவைகளுக்கு ஏற்ப. பிரபலமான AppStore மற்றும் Google Play போன்றவற்றைப் போலவே நிறுவனம் அதன் சொந்த பயன்பாட்டு அங்காடியைக் கொண்டுள்ளது. இந்த ஸ்டோரில் உள்ள பெரும்பாலான பயன்பாடுகள் இலவசம், ஆனால் கட்டண விருப்பங்களும் உள்ளன. சில அழகான சுவாரஸ்யமான கண்டுபிடிப்புகள் உள்ளன. எடுத்துக்காட்டாக, அனைத்து ஆவணங்கள், அறிக்கைகள் மற்றும் கடிதங்களில் வாடிக்கையாளரின் பெயரை தானாகவே மாற்றும் தீர்வு. அல்லது வாடிக்கையாளரை நேர்காணல் செய்ய டெலிகிராம் கருத்துக்கணிப்புகளுடன் ஒருங்கிணைக்கும் சேவை. 

PlanFix விற்பனைத் துறைக்கான CRM மூலம், நீங்கள் சேவைகளின் பதிவுகளை வைத்திருக்கலாம் (இன்வாய்ஸ்களை வழங்குதல், செயல்களை மூடுதல், அறிக்கைகளைத் தயாரித்தல்), வெவ்வேறு மூலங்களிலிருந்து வரும் மற்றும் அதற்கான பரிவர்த்தனைகளை நிர்வகிக்கலாம், விண்ணப்பங்களை ஏற்கலாம் மற்றும் செயலாக்கலாம். 

பல ஒருங்கிணைப்புகள் உள்ளன: இது மிகவும் பிரபலமான மின்னஞ்சல் கிளையண்டுகள், உடனடி தூதர்கள், எஸ்எம்எஸ் அனுப்பும் சேவைகள், கிளவுட் ஸ்டோரேஜ்கள் ஆகியவற்றை ஆதரிக்கிறது. நிரல் மாற்றத்தின் சதவீதத்தை பகுப்பாய்வு செய்ய முடியும் மற்றும் தோல்விகளைக் கையாள்வதற்கான திட்டத்தை உருவாக்க முடியும்.

அதிகாரப்பூர்வ தளம்: planfix.ru

அம்சங்கள்

விலைகட்டணத் திட்டத்தைப் பொறுத்து, நிறுவனத்தின் ஒவ்வொரு ஊழியருக்கும் மாதத்திற்கு 2 முதல் 5 யூரோக்கள் வரை
இலவச பதிப்புஆம், ஐந்து பணியாளர்கள் வரை
பயன்படுத்தல்கிளவுட், ஒரு மொபைல் பயன்பாடு உள்ளது

நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

நெகிழ்வான CRM தனிப்பயனாக்கம் (உங்கள் நிறுவனத்தின் வண்ணங்களில் பிராண்டிங் தேர்வு வரை) மட்டு அமைப்புக்கு நன்றி. பல்வேறு தகவல் தொடர்பு சேனல்கள் மற்றும் பிற வணிக சேவைகளுடன் அதிக எண்ணிக்கையிலான ஒருங்கிணைப்புகள்
பெரிய செயல்பாடு காரணமாக, இந்த CRM உடன் பணிபுரிய விற்பனையாளர்களுக்கு கூடுதல் பயிற்சி தேவைப்படுகிறது. நீங்கள் முதல் முறையாக ஒரு தயாரிப்பைப் பயன்படுத்தும்போது, ​​​​அது பச்சையாகவும் காலியாகவும் இருக்கும், இது நிறுவனத்தின் சித்தாந்தம், இதனால் எல்லோரும் அதைத் தங்களுக்குத் தனிப்பயனாக்க முடியும், ஆனால் எல்லோரும் சுயாதீனமாகவும் விரைவாகவும் தயாரிப்பைச் செயல்படுத்த முடியாது, நீங்கள் வேலைக்குச் செலுத்த வேண்டும். செயல்படுத்துவதில் ஈடுபடும் ஒப்பந்ததாரர்கள்

KP இன் படி விற்பனை துறைக்கான முதல் 10 சிறந்த CRM-அமைப்புகள்

1. சில்லறை சிஆர்எம்

பெயரால், இந்த அமைப்பு கடைகளில் "தரையில்" வணிகத்தை தானியக்கமாக்க உதவுகிறது என்று நீங்கள் நினைக்கலாம், ஆனால் உண்மையில் இது ஆன்லைன் வர்த்தகத்திற்கு ஏற்றது. அனைத்து உடனடி தூதர்கள் மற்றும் சமூக வலைப்பின்னல்களில் இருந்து கோரிக்கைகளை சேகரிக்கவும், அவர்களுடன் ஒரே சாளரத்தில் வேலை செய்யவும் விற்பனைத் துறை முடிந்தவரை வசதியாக இருக்கும் வகையில் இது கட்டப்பட்டுள்ளது.

அதாவது, நிரல் கிடங்கு நிலுவைகளை சரிபார்க்கும், மற்றும் டெலிவரி நியமிக்க உதவும், மேலும் பரிவர்த்தனையை தர்க்கரீதியான முடிவுக்கு கொண்டு வருவது அவசியம் என்று மேலாளர் தள்ளுவார். தூண்டுதல்களின் அமைப்பு உள்ளது - பரிவர்த்தனையின் அடுத்த கட்டத்தைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பணியாளர்களுக்கான நினைவூட்டல்கள்.

திரட்டப்பட்ட "வாடிக்கையாளர் குழப்பத்தை" பிரிப்பதற்கான நல்ல செயல்பாடு: வாங்குபவர்களை பிரிவுகளாக உடைத்து மீண்டும் மீண்டும் விற்பனை செய்வதற்கான தானியங்கி விதிகளை அமைக்கவும்.

அதிகாரப்பூர்வ தளம்: retailcrm.ru

அம்சங்கள்

விலை1500 ரூபிள் இருந்து. ஒரு பயனருக்கு மாதத்திற்கு
இலவச பதிப்புமாதத்திற்கு 300 ஆர்டர்களுக்கு மேல் செயல்படாத ஒரு பயனருக்குக் கிடைக்கும் அல்லது முழுப் பதிப்பின் 14 நாட்களுக்கு ஒரு சோதனைக் காலம்
பயன்படுத்தல்மேகம் அல்லது கணினியில்

நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

உள்ளுணர்வு இடைமுகம், இது புதிய ஊழியர்களின் பயிற்சிக்கு பெரிதும் உதவுகிறது. நீங்கள் ஒரு கணக்கில் பல ஆன்லைன் ஸ்டோர்களை இணைக்கலாம் - தங்கள் வணிகத்தை முக்கிய சலுகைகளாகப் பிரிப்பவர்களுக்கு இது வசதியானது.
ஒவ்வொரு பயனருக்கும் அதிக விலை, அஞ்சல், எஸ்எம்எஸ் அஞ்சல்கள் மற்றும் பிற கருவிகளை உருவாக்கும் திறனுக்கும் நீங்கள் கூடுதல் கட்டணம் செலுத்த வேண்டும். லீட்களை செயலாக்க தனி தாவல் இல்லை (புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு சாத்தியம்)

2. "மெகா பிளான்"

நிறுவனம் அதன் வாடிக்கையாளர் தளத்தின் பாதுகாப்பை நம்பியுள்ளது. CRM இலிருந்து, ஒரே கிளிக்கில் அனைத்து தொடர்புகளையும் ஒப்பந்தங்களையும் இறக்க முடியாது. இந்த விருப்பம் நிர்வாகிகளுக்கு மட்டுமே கிடைக்கும். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் தனித்தனியான தகவல் தொடர்பு வரலாறு உருவாக்கப்படுகிறது. அட்டையில் உரையாடல்கள், கணக்குகள், அழைப்பு பதிவுகளின் வரலாறு உள்ளது. 

மெய்நிகர் கான்பன் பலகைகளின் அமைப்பு உள்ளது: தற்போதைய ஒப்பந்தங்களின் அட்டைகளை ஒரு தொகுதியிலிருந்து மற்றொரு தொகுதிக்கு இழுக்கலாம். விற்பனைக் குழுவிற்கு இது ஒரு காட்சி நோக்கத்திற்காக உதவுகிறது, எனவே அவர்கள் இன்னும் பைப்லைனில் எத்தனை டிக்கெட்டுகளை வைத்திருக்கிறார்கள் என்பதை அவர்கள் பார்க்கலாம். 

ஒரு விரிவான அறிக்கையிடல் அமைப்பு எத்தனை ஒப்பந்தங்கள் திறக்கப்பட்டுள்ளன மற்றும் மேலாளர்களால் அவற்றை எவ்வளவு காலம் முடிக்க முடியாது என்பதைக் காட்டுகிறது. உங்கள் வணிகத்தில் இந்த முறையைச் செயல்படுத்த இரண்டு வாரங்கள் ஆகும் என்று நிறுவனம் உறுதியளிக்கிறது.

அதிகாரப்பூர்வ தளம்: megaplan.ru

அம்சங்கள்

விலை329 - 1399 ரூபிள். ஒவ்வொரு பயனருக்கும் மாதத்திற்கு, கட்டணம் மற்றும் சந்தா கொள்முதல் காலத்தைப் பொறுத்து
இலவச பதிப்பு14 நாட்களுக்கு சோதனை பதிப்பு
பயன்படுத்தல்மேகக்கணியில் அல்லது கணினியில்

நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

அடிக்கடி புதுப்பித்தல், செயல்படுத்துதல் மற்றும் செயல்பாட்டின் சுத்திகரிப்பு. இடைமுகம் மற்றும் செயல்பாட்டிற்கான வெவ்வேறு நிலை அணுகலுக்காக ஊழியர்களுக்கு வெவ்வேறு பாத்திரங்களை ஒதுக்கும் திறன்
ஒரு சிக்கலான இடைமுகத்திற்கு நீண்ட குழு பயிற்சி மற்றும் செயல்படுத்தல் தேவைப்படுகிறது. திட்டமிடப்பட்ட பில்லிங் இல்லை

3. «பிட்ரிக்ஸ்24»

நம் நாட்டில் மிகவும் விளம்பரப்படுத்தப்பட்ட CRM, நடைமுறையில் அத்தகைய அமைப்புகளுக்கு ஒத்ததாகும். அதன் நன்மை என்னவென்றால், இது ஒரு தன்னிறைவான தயாரிப்பு மற்றும் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட, "சுத்திகரிக்கப்பட்ட" மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட வணிகத்திற்காக செயல்படுத்தப்படும். நிரல் பிரகாசமான மற்றும் நவீன இடைமுகத்தைக் கொண்டுள்ளது. ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனையின் விரிவான வரலாறு உள்ளது. தொலைபேசி மூலம் ஒருங்கிணைக்க முடியும்.

விற்பனை ஆட்டோமேஷனுக்கான சிறந்த சாத்தியம்: விற்பனையாளர்களுக்கு பணிகளின் விநியோகம், பணம் செலுத்துவதற்கான விலைப்பட்டியல் உருவாக்கம், அறிக்கைகளைப் பதிவேற்றுதல் மற்றும் SMS அஞ்சல்களை அமைக்கும் திறன். கணினி உங்கள் காட்சிகளுக்கு ஏற்ப வணிக செயல்முறைகளை உருவாக்க முடியும். நீங்கள் வாங்குபவரின் பாதையை ஒரு கட்டத்தில் இருந்து மற்றொரு நிலைக்கு அமைக்கிறீர்கள், இவை அனைத்தும் ஒரு ஸ்கிரிப்டில் வரையப்பட்டுள்ளன, மேலும் வெளியீட்டில் தெளிவான வணிக செயல்முறையுடன் ஒரு அடையாளத்தைப் பெறுவீர்கள். நீங்கள் கிடங்கு கணக்கியலை இணைக்கலாம், வணிக சலுகைகள் மற்றும் நிலையான நிறுவன ஆவணங்களைத் தயாரிக்கலாம்.

அதிகாரப்பூர்வ தளம்: bitrix24.ru

அம்சங்கள்

விலை1990 - 11 ரூபிள். பயனர்களின் எண்ணிக்கைக்கான கட்டணத்தைப் பொறுத்து மாதத்திற்கு
இலவச பதிப்புஆம், வரையறுக்கப்பட்ட செயல்பாட்டுடன்
பயன்படுத்தல்கிளவுட், கணினியில், மொபைல் பயன்பாட்டில்

நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

வணிக செயல்முறைகளை உருவாக்க உதவும் உண்மையான விற்பனை ஆட்டோமேஷன். தகவல் விற்பனை அறிக்கைகள் மற்றும் திட்டமிடல்
அடுத்த புதுப்பிப்பு வெளியான பிறகு, சேவை தோல்விகள் தொடங்கும் என்று பயனர்களிடமிருந்து புகார்கள் உள்ளன. கணினி மற்றும் மனித கவனத்தை ஏற்றும் பல செயல்பாடுகளை இது உடனடியாக பயனருக்கு வழங்குகிறது, ஆனால் உங்கள் வணிகத்தில் தேவை இல்லாமல் இருக்கலாம், மேலும் அவற்றை அகற்ற முடியாது

4. FreshOffice

இந்த CRM இன் நன்மைகளில் ஒன்று, வாடிக்கையாளர் அல்லது அவர் பணிபுரியும் நிறுவனத்தைப் பற்றிய தகவல்களை விற்பனையாளர் உள்ளிடக்கூடிய பல்வேறு துறைகளின் மிகுதியாகும். பின்னர் பகுப்பாய்வுகளை நடத்துவதற்காக முழு வாடிக்கையாளர் தளத்தையும் வெவ்வேறு குறிச்சொற்களால் பிரிக்கலாம். அல்லது உடனடியாக ஒரு குறிப்பிட்ட பிரிவு வாடிக்கையாளர்களுக்கு சமூக வலைப்பின்னல்களில் விளம்பர பிரச்சாரத்தை எறியுங்கள்.

எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் தொங்கவிட்ட சில டீல்கள், "விலை கொஞ்சம் குறைவாக இருந்தால் வாங்குவார்" என்ற நிலையில் உள்ள வாடிக்கையாளர். நீங்கள் அவற்றை முழுவதுமாகப் பிரித்து, தள்ளுபடி சலுகையுடன் சமூக வலைப்பின்னல்களில் இலக்கு வைக்கிறீர்கள். 

உள்ளமைக்கப்பட்ட அரட்டை திரட்டி உள்ளது, அங்கு மேலாளர்கள் அனைத்து விற்பனை சேனல்களிலிருந்தும் செய்திகளைப் பெறுவார்கள். ஒவ்வொரு பணியாளரின் பணியையும் கட்டுப்படுத்தவும் திட்டமிடவும் இந்த CRM மேலாளருக்கு உதவுகிறது.

ஒரு தானியங்கி புனலின் செயல்பாடு உள்ளது - எடுத்துக்காட்டாக, பரிவர்த்தனையின் சில கட்டங்களின் முடிவுகளைத் தொடர்ந்து, கிளையன்ட் தானாகவே ஒரு செய்தியைப் பெறுகிறார், மேலாளருக்கு ஒரு புதிய பணி ஒதுக்கப்படும், மேலும் பரிவர்த்தனையின் அடுத்த கட்டம் உள்ளிடப்படும். நாள்காட்டி.

அதிகாரப்பூர்வ தளம்:freshoffice.ru

அம்சங்கள்

விலை750 ரூபிள். ஒரு பயனருக்கு மாதத்திற்கு
இலவச பதிப்புவேட்புமனுவை பரிசீலித்த பிறகு கோரிக்கையின் பேரில் சோதனைக் காலம் கிடைக்கும்
பயன்படுத்தல்கிளவுட், ஒரு மொபைல் பயன்பாடு உள்ளது, கணினியில் வரிசைப்படுத்த உள்ளூர் பதிப்பு உள்ளது

நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

தனிப்பட்ட விருப்பங்களை வாங்க வேண்டிய அவசியமின்றி அனைத்து CRM செயல்பாடுகளும் உடனடியாகக் கிடைக்கும். வாடிக்கையாளர் அடிப்படைப் பிரிவிற்கான பணக்கார கருவிகள்
நாங்கள் எங்கள் செயல்பாட்டை இரண்டு மொபைல் பயன்பாடுகளாகப் பிரித்துள்ளோம், இரண்டும் வேலையில் தேவைப்படுகின்றன. அதன் CRM வேகம் குறைவதால், நிறுவனத்தின் சர்வர்களில் அவ்வப்போது (ஆனால் பொறாமைப்படக்கூடிய நிலையானது!) தொழில்நுட்ப தோல்விகள் பற்றிய புகார்கள் உள்ளன.

5. 1C: CRM

வணிகத்தின் வெவ்வேறு அளவுகளுக்கான CRM வரி: சிறிய நிறுவனங்கள் முதல் பெருநிறுவனங்கள் வரை. உள்நாட்டு 1C கார்ப்பரேஷனின் பிற தயாரிப்புகளான சரக்கு கட்டுப்பாடு, கணக்கியல், பணியாளர் மேலாண்மை போன்றவற்றைப் பயன்படுத்துபவர்களுக்கு பணிப்பாய்வுகளை ஒழுங்கமைக்க இது மிகவும் வசதியானது. CRM இல், "பயன்பாடுகள்" என்று அழைக்கப்படும் கூடுதல் கட்டணத்திற்கு நீங்கள் பல துணை நிரல்களை இணைக்கலாம்.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு மேலாளருக்கு - ஒரு முன்னணி விநியோக அமைப்பு, ஒரு மேலாளருக்கு - பரிவர்த்தனையின் வெவ்வேறு நிலைகளில் வழிமுறையை நினைவூட்டும் மற்றும் பரிந்துரைக்கும் ஸ்மார்ட் உதவியாளர்கள். விற்பனை செயல்முறை திட்டங்கள், சப்ளையர் ஆர்டர்கள், கிடங்கு, கொடுப்பனவுகள், உற்பத்தி, தேவைப்பட்டால் ஆகியவற்றின் இணைப்புடன் நிர்வகிக்கப்படுகிறது.

அதிகாரப்பூர்வ தளம்: 1crm.ru

அம்சங்கள்

விலை490 - 699 ரூபிள். ஒரு பணியாளருக்கு மாதத்திற்கு, சந்தா காலத்தைப் பொறுத்து
இலவச பதிப்புஅணுகல் 30 நாட்கள்
பயன்படுத்தல்மேகம், கணினியில்

நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

வாடிக்கையாளர் உறவுக் கதைகளின் காட்சி அட்டவணைகளை உருவாக்குகிறது. சாத்தியமான வருமானம், செயல்திறன் மற்றும் வேகம் மூலம் பரிவர்த்தனைகளை கணிக்கும் சாத்தியம்
1C நிபுணர்களின் உள்ளமைவு மற்றும் ஒருங்கிணைப்பு தேவைப்படுவதால், சிறு வணிகங்களுக்கு மிகவும் பொருத்தமாக இல்லை. கற்றுக்கொள்வது கடினம், பணியாளர் பயிற்சி தேவை

6. YCLIENTS

சேவை வாடிக்கையாளர்களை பதிவு செய்வதற்கான சிறிய கருவிகளில் இருந்து, தானியங்கு மற்றும் விற்பனைத் துறைக்கு உதவுவதற்கான ஒரு நல்ல தளமாக இந்த சேவை வளர்ந்துள்ளது. இந்த CRM இன் முக்கிய பயனர்கள் சிறு வணிகங்கள்: அழகுத் தொழில்கள், விருந்தோம்பல், சில்லறை கடைகள், விளையாட்டு வளாகங்கள் மற்றும் உடற்பயிற்சி மையங்கள், கிளப்புகள், பிரிவுகள், ஓய்வு வசதிகள். 

முதலில், தளத்திற்கு வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கு ஒப்பீட்டளவில் நன்கு கட்டமைக்கப்பட்ட அமைப்பைக் கொண்டவர்களுக்கு CRM வசதியானது. பகுப்பாய்வு அமைப்பில் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் ஆதாரங்களை மேலாளர் படிப்பது சுவாரஸ்யமாக இருக்கும். லாயல்டி திட்டங்கள் மூலம் சம்பளத்தை கணக்கிடவும் வாடிக்கையாளர் சலசலப்பை குறைக்கவும் இந்த திட்டம் உங்களை அனுமதிக்கிறது. தொலைபேசி மற்றும் ஆன்லைன் பணப் பதிவேடுகளுடன் ஒருங்கிணைக்கிறது. அறிவிக்கப்பட்ட செயல்படுத்தல் நேரம் ஐந்து நாட்கள்.

அதிகாரப்பூர்வ தளம்: yclients.com

அம்சங்கள்

விலைமாதத்திற்கு 857 ரூபிள் இருந்து, கட்டணமானது விண்ணப்பத்தின் நோக்கம், உரிமம் வாங்குவதற்கான காலம், ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது.
இலவச பதிப்புசோதனை காலம் 7 ​​நாட்கள்
பயன்படுத்தல்கிளவுட், ஒரு மொபைல் பயன்பாடு உள்ளது

நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

ஆன்லைன் வரைபடங்கள், விட்ஜெட்டுகள் மற்றும் பிற மெய்நிகர் விற்பனை சேனல்கள் மூலம் ஆன்லைன் முன்பதிவு மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான சிறந்த அமைப்பு. சேவை வணிகங்களுக்காக உருவாக்கப்பட்டது
தொழில்நுட்ப ஆதரவைப் பற்றி பல புகார்கள் உள்ளன, இது வாடிக்கையாளர்களின் கூற்றுப்படி, தொழில்நுட்ப சிக்கல்களை தீர்க்க எந்த அவசரமும் இல்லை. வணிகத்தின் நிதி செயல்திறன் குறித்த மிகக் குறைவான அறிக்கைகளை மட்டுமே வழங்குகிறது

7. amoCRM

டெவலப்பர்கள் கணினி வேகத்தை அடைவதற்கு இடைமுகம் மற்றும் செயல்பாடு இரண்டையும் எளிதாக்குவதை நம்பியுள்ளனர், அத்துடன் திட்டத்தைப் பயன்படுத்த விற்பனைத் துறைக்கு பயிற்சியளிக்கும் நேரம் மற்றும் நிதிச் செலவுகளைக் குறைக்கவும். 

சந்தையில் உள்ள சிறந்த CRMகளில் ஒன்று, அனைத்து சேனல்களிலிருந்தும் கோரிக்கைகள் விற்பனை புனலில் வரும் வகையில் அமைக்கப்பட்டுள்ளது. மேலாளர்களின் கண்களுக்கு முன்னால் எல்லாம் இருக்கிறது, அதனால் அவர்கள் எதையும் இழக்க மாட்டார்கள். அஞ்சல் பெட்டிகள், ஐபி-தொலைபேசி ஆகியவற்றுடன் ஒருங்கிணைப்பு உள்ளது. கார்ப்பரேட் தகவல்தொடர்புக்கான அதன் சொந்த தூது நிரல் உள்ளது. 

விற்பனை புனலில், வாடிக்கையாளர்களை குறிவைத்து "வெப்பமடைவதற்கு" பல்வேறு கருவிகளை இணைக்கலாம் - அஞ்சல் பட்டியல்கள், சமூக வலைப்பின்னல்களில் விளம்பரம் போன்றவை. வாடிக்கையாளர்களில் யார் நீண்ட காலமாக ஆர்டர் செய்யவில்லை என்பதைக் கண்காணித்து, அவருடன் ஒரு புதிய ஒப்பந்தத்தில் நுழைய மேலாளரை அழைக்கிறார்.

அதிகாரப்பூர்வ தளம்: amocrm.ru

அம்சங்கள்

விலை499 - 1499 ரூபிள். ஒரு பயனருக்கு மாதத்திற்கு, கட்டணத்தைப் பொறுத்து
இலவச பதிப்புசோதனை காலம் 14 ​​நாட்கள்
பயன்படுத்தல்கிளவுட், ஒரு மொபைல் பயன்பாடு உள்ளது

நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

சிறந்த பயனர் இடைமுகம், உங்கள் விற்பனைக் குழுவுடன் தொடர்புகொள்வதற்கு விரைவாக பயிற்சியளிக்க முடியும். நீங்கள் "கசக்க" வேண்டிய வாடிக்கையாளருக்கு இலக்கு விளம்பரங்களை அமைக்க உதவும் டிஜிட்டல் விற்பனை புனல்
மொபைல் பயன்பாட்டின் வரையறுக்கப்பட்ட செயல்பாடு. பல புகார்கள் தொழில்நுட்ப ஆதரவின் தாமதம் அல்ல

8. காலிப்ரி

சந்தைப்படுத்துதலில் கவனம் செலுத்தும் ஒரு சோதனை சிஆர்எம் அமைப்பு, அதாவது பல்வேறு விளம்பரப் பிரச்சாரங்களின் செயல்திறனைக் கண்காணித்து அவற்றை விற்பனையாக மாற்றுகிறது. இல்லையெனில், எல்லாம் சிறந்த CRM எடுத்துக்காட்டுகளுக்கு ஏற்றது: வாடிக்கையாளர்களுடனான கடிதப் பரிமாற்றத்தின் வரலாறு, தொலைபேசியுடன் ஒருங்கிணைப்பு, உடனடி தூதர்கள் போன்றவை. 

ஆனால் கணினி முதன்மையாக அதன் கருவிகளுக்கு சுவாரஸ்யமானது. இது மூன்று செட்களாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது, ஒவ்வொன்றும் செலுத்தப்படும்: "மல்டிட்ராக்கிங்", "மல்டிசாட்" மற்றும் "எண்ட்-டு-எண்ட் அனலிட்டிக்ஸ்". இங்கே சில சுவாரஸ்யமான சாத்தியங்கள் உள்ளன. 

எனவே, "மல்டி டிராக்கிங்" எந்த விளம்பரம், தளம், பக்கம் மற்றும் கிளையண்டிலிருந்து வந்த முக்கிய சொல்லைக் காட்டுகிறது. "MultiChat" தளத்தில் உள்ள படிவங்களிலிருந்து விண்ணப்பங்களை சேகரிக்கிறது, ஒரு பதிவை பராமரிக்கிறது. விற்பனையாளருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் இடையிலான உரையாடலின் தானியங்கி டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் மற்றும் விரிவான முடிவு முதல் இறுதி பகுப்பாய்வு அமைப்பு போன்ற சுவாரஸ்யமான அம்சங்கள் உள்ளன.

அதிகாரப்பூர்வ தளம்: callibri.ru

அம்சங்கள்

விலை1000 ரூபிள் இருந்து. ஒவ்வொரு கருவிகளின் தொகுப்பிற்கும் ஒரு மாதத்திற்கு, இறுதி விலை உங்கள் தளத்திற்கு வரும் பார்வையாளர்களின் எண்ணிக்கையைப் பொறுத்தது
இலவச பதிப்புசோதனை காலம் 7 ​​நாட்கள்
பயன்படுத்தல்மேகமூட்டம்

நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

லீட்களுடன் பணிபுரியும் ஒரு சேவை, இது ஒரு மிகப்பெரிய கருவிகளை வழங்குகிறது, அவற்றில் பெரும்பாலானவை போட்டியாளர்களிடமிருந்து கிடைக்கவில்லை. இந்தத் தரவை இலக்கிடுதலுக்கு மாற்ற, கணினியிலிருந்து வாடிக்கையாளர்களின் ஒரு குறிப்பிட்ட பிரிவை நீங்கள் இறக்கலாம்
மொத்த விற்பனைத் துறையை விட சந்தைப்படுத்தல் துறைக்கு கருவிகளின் தொகுப்பு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். ஒரு ஒப்பந்தத்தை நடத்தும் வகையில் நேரடியாக கிளாசிக் CRM கூறு, விற்பனை புனல்கள் குறைவு

9. டைம்டிஜிட்டல் சிஆர்எம்

கிளையன்ட் கார்டு விற்பனைத் துறை மற்றும் உங்கள் வலைத்தளத்துடனான அவரது தொடர்புகளின் முழு வரலாற்றையும் காட்டுகிறது. உங்கள் அஞ்சல் பட்டியலைப் பார்த்தாரா, அந்த நபருக்கு என்ன ஆர்வம். கணினி வாங்குபவர்களுக்கு ஒரு ஸ்கோரிங் ஸ்கோரை அமைக்கலாம்: அதிக மதிப்பெண், வாடிக்கையாளர் உங்கள் தயாரிப்பின் விளம்பரத்தால் அதிகம் ஈர்க்கப்பட்டார், மேலும் அவர் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு அதிக விசுவாசமாக இருக்கிறார் என்று அர்த்தம். 

உங்கள் நிறுவனத்திற்கான விற்பனை புனலை நீங்கள் தனிப்பயனாக்கலாம். பரிவர்த்தனையின் ஒரு குறிப்பிட்ட கட்டத்தில் வாடிக்கையாளருக்கு கணினி தானாகவே வணிகச் சலுகையை அனுப்பும். CRM தானே மேலாளர்களுக்கான நினைவூட்டல்களை உருவாக்குகிறது, இதனால் அவர்கள் அழைப்பிற்கு பதிலளிக்காத அல்லது திரும்ப அழைக்கும்படி கேட்ட வாடிக்கையாளர்களை அழைக்க மறக்க மாட்டார்கள். ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனைக்கும், நீங்கள் மேலாளருக்கான பணிக் குழுவை உருவாக்கலாம், இதனால் வாடிக்கையாளர் உங்கள் நிறுவனத்துடன் பணிபுரிவதில் திருப்தி அடைவார்.

அதிகாரப்பூர்வ தளம்: timedigitalcrm.com

அம்சங்கள்

விலை1000 - 20 000 ரூபிள். பயனர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையைப் பொறுத்து மாதத்திற்கு
இலவச பதிப்புசோதனை காலம் 14 ​​நாட்கள்
பயன்படுத்தல்மேகமூட்டம்

நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

உங்கள் தயாரிப்புக்கான தானியங்கு விற்பனை புனல்களை உருவாக்குகிறது. வாடிக்கையாளர் மதிப்பெண்
முழு விற்பனைத் துறைக்கான வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளின் பொதுவான தரவுத்தளம் எப்போதும் பொருத்தமானது அல்ல. மொபைல் பதிப்பு இல்லை

10. "ஈதர்"

CRM, இது குறிப்பாக சிறு வணிகங்களுக்காக உருவாக்கப்பட்டது. பெரிய டெவலப்பர்கள் வழங்கும் அதிக எண்ணிக்கையிலான ஆட்-ஆன்கள் மற்றும் மணிகள் மற்றும் விசில்கள் இல்லை. தோராயமாகச் சொன்னால், இவை மிகவும் மேம்பட்ட எக்செல் விரிதாள்கள், அவை விற்பனையை நோக்கிச் செயல்படுகின்றன. மூலம், கிளிக் செய்வதன் மூலம், முழு தரவுத்தளமும் எக்செல் கோப்பில் இறக்கப்படும் அல்லது அதிலிருந்து இறக்குமதி செய்யப்படலாம். 

இடைமுகம் சுருக்கமானது, எல்லாமே நெடுவரிசைகள் மற்றும் நெடுவரிசைகளின் வடிவத்தில் உள்ளன, அங்கு வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய தகவல்கள் உள்ளிடப்படுகின்றன: அவர்களின் நிலை, பணியாளருக்கான பணி. ஒரு ஒப்பந்தத்தை விளம்பரப்படுத்துவதற்கும் அவற்றுக்கு நிலைகளை ஒதுக்குவதற்கும் சாத்தியமான விருப்பங்களுக்கான டெம்ப்ளேட்டுகள் உள்ளன அல்லது உங்களுடையதைச் சேர்க்கலாம். 

அதிகாரப்பூர்வ தளம்: ether-crm.com

அம்சங்கள்

விலை99 - 19 999 ரூபிள். கட்டணத்தைப் பொறுத்து மாதத்திற்கு, CRM இல் பணிபுரியும் பயனர்களின் எண்ணிக்கையில் கட்டணங்கள் வேறுபடும்
இலவச பதிப்புசோதனை காலம் 21 ​​நாட்கள்
பயன்படுத்தல்மேகமூட்டம்

நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

ஒரு பணியாளரை விரைவாகப் பயிற்றுவித்து, உங்கள் விற்பனைத் துறையில் அமைப்பைச் செயல்படுத்தும் திறன். வாடிக்கையாளர்களை மட்டுமல்ல, திட்டங்களையும், பணியாளர் அலுவலகப் பணியின் ஒரு பகுதியையும் நிர்வகிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது
மற்ற சேவைகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு இல்லை. விற்பனை வழிமுறையின் ஆட்டோமேஷனுக்கான குறைந்த திறன் - இவை மிகவும் வசதியான அட்டவணைகள், அவை ஒப்பந்தத்தை முடிக்க மேலாளர்களை ஊக்குவிக்காது.

விற்பனைத் துறைக்கு CRM அமைப்பை எவ்வாறு தேர்வு செய்வது

CRM அமைப்பைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு தெளிவான விதிகள் எதுவும் இல்லை: ஒரு நிறுவனத்திற்கு இன்றியமையாத செயல்பாடுகள் மற்றொரு நிறுவனத்திற்கு பயனற்றவை. இருப்பினும், எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் நீங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டிய அடிப்படை அளவுகோல்கள் உள்ளன.

CRM ஐ எவ்வாறு பயன்படுத்துவது

பெரும்பாலான தயாரிப்புகள் இப்போது கிளவுட்டில் உள்ளன. அதாவது, அவர்கள் சப்ளையர் நிறுவனத்தின் சர்வர்களில் வேலை செய்கிறார்கள். இணையம் செயல்படும் வரை, உலகில் எங்கிருந்தும் அவற்றை அணுகலாம். நிறுவனம் தொழில்நுட்பக் கோளாறு ஏற்பட்டால், மறுசீரமைப்புப் பணியின் போது தளம் செயலில் இருக்காது என்பதுதான் எதிர்மறையானது. கிளவுட் தீர்வுகளின் தர்க்கரீதியான தொடர்ச்சி ஒரு மொபைல் பயன்பாடு ஆகும். இது பெரும்பாலும் முழு CRM இன் சற்றே வரையறுக்கப்பட்ட செயல்பாட்டைக் கொண்டுள்ளது, மொபைல் சாதனங்களுடன் வேலை செய்ய தோற்றம் மட்டுமே கூர்மைப்படுத்தப்படுகிறது.

மற்றொரு விஷயம் பெட்டி தீர்வுகள் அல்லது அவை "பெட்டிகள்" என்றும் அழைக்கப்படுகின்றன. நிறுவனத்தின் சேவையகத்திலும் விற்பனையாளர்களின் கணினிகளிலும் நிறுவப்பட்ட ஆயத்த மென்பொருளை நீங்கள் வாங்குகிறீர்கள். இந்த திட்டத்திற்கு செயலில் உள்ள இணைய இணைப்பு தேவையில்லை. உண்மையில், அது எப்போதும் உங்களுடையது. அதாவது, நீங்கள் ஒரு முறை செலுத்துகிறீர்கள், ஆனால் தீவிரமான தொகை. கழித்தல் "பெட்டிகள்" - மேம்படுத்தல்கள் இல்லாதது. ஒரு CRM டெவலப்பர் எதிர்காலத்தில் புதிய துணை நிரல்களை வெளியிட்டால், அவற்றை உங்கள் துறையில் கிடைக்க நீங்கள் பணம் செலுத்த வேண்டும்.

பிற சேவைகளுடன் CRM இன் ஒருங்கிணைப்பு

நீங்கள் ஜிமெயிலைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம். CRM என்பது Outlook உடன் மட்டுமே "நண்பர்கள்". ஆனால் புதிய அஞ்சல் முகவரிகளுக்கு மாறுவது எப்போதும் வசதியாக இருக்காது. உங்கள் வணிகத்தின் டிஜிட்டல் உள்கட்டமைப்பை உடனடியாக ஆதரிக்கும் அமைப்பை நீங்கள் தேர்வு செய்ய வேண்டும் என்பதே இதன் பொருள். சந்தைத் தலைவர்கள் தொடர்ந்து உருவாகி, பல்வேறு உடனடி தூதர்கள், ஐபி டெலிபோனி ஆபரேட்டர்கள் மற்றும் விற்பனையில் ஈடுபட்டுள்ள பிற தொகுதிகளை ஒருங்கிணைக்கும் திறனைச் சேர்க்கின்றனர்.

வாடிக்கையாளர் அட்டைகளின் வகை

தோற்றம் முக்கியமானது அல்ல, ஆனால் அவர்கள் எந்த தகவலைச் சேமிக்க முடியும். கணினி எத்தனை இலவச புலங்களை வழங்குகிறது? வாங்குபவரின் சுயவிவரத்தை அவரது சமூக வலைப்பின்னல்கள், கடித வரலாறு, விசுவாசத் திட்டத்துடன் ஒருங்கிணைத்தல் ஆகியவற்றுடன் இணைக்க முடியுமா? இது உங்கள் வணிகத்தில் பொருத்தமானதாக இருந்தால், அத்தகைய விருப்பங்களின் தொகுப்பைக் கொண்ட CRM அமைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

விற்பனையாளர்களுக்கு ஊக்கத்தொகை 

ஒரு நல்ல அமைப்பு விற்பனையாளர்களை வேலை செய்ய ஊக்குவிக்கிறது. பெரும்பாலும் வழக்கமான நினைவூட்டல்கள். இந்த வாடிக்கையாளரை அழைக்கவும், மற்றொருவரிடமிருந்து கருத்துகளைப் பெறவும், 10 அழைப்புகளை மேற்கொள்ளவும், முதலியன. விற்பனையாளர்களை கடினமாகவும் சிறப்பாகவும் பணியாற்ற ஊக்குவிக்கும் வகையில் சிறந்த திட்டங்களைத் தனிப்பயனாக்கலாம்.

மூலோபாய ரீதியாக சிந்தியுங்கள்

விற்பனைத் துறைக்கு CRM ஐத் தேர்வுசெய்யவும் தற்போதைய தேவைகளுக்காக அல்ல, ஆனால் எதிர்காலத்திற்காக. உதாரணமாக, ஒரு துறையில் மேலாளர்களின் எண்ணிக்கை அதிகரிக்கலாம். CRM விகிதம் பயனர்களின் எண்ணிக்கையைப் பொறுத்து இருந்தால் இதை மனதில் கொள்ள வேண்டியது அவசியம். 

அல்லது எதிர்காலத்தில் நீங்கள் ஒரு புதிய விற்பனை சேனலை மாஸ்டர் செய்ய விரும்புகிறீர்கள், மேலும் கூடுதல் கணினி செயல்பாடுகள் தேவைப்படும். எடுத்துக்காட்டாக, மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் அல்லது சமூக வலைப்பின்னல்களில் இலக்கு விளம்பரத்தில் பந்தயம் கட்டவும். 

தேவையான செயல்பாட்டை நீங்கள் முன்கூட்டியே வழங்கவில்லை என்றால், எதிர்காலத்தில் நீங்கள் கூடுதல் சேவைகளைத் தேட வேண்டும் மற்றும் அவற்றை ஏற்கனவே உள்ள CRM இல் ஒருங்கிணைக்க வேண்டும். மற்றும் ஒருங்கிணைப்பு எப்போதும் சாத்தியமில்லை, அது எப்போதும் மலிவானது அல்ல.

பிரபலமான கேள்விகள் மற்றும் பதில்கள்

Webfly IT நிறுவனத்தின் திட்ட மேலாளரிடம் கேட்டோம் கான்ஸ்டான்டின் ரைப்செங்கோ சிறந்த CRM ஐத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு உதவும் பல சிக்கல்களைத் தெளிவுபடுத்துங்கள்.

விற்பனைத் துறைக்கான CRM அமைப்பின் முக்கிய அளவுருக்கள் யாவை?

எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் முக்கிய செயல்பாடுகள்: வாடிக்கையாளர் தளத்தை பராமரித்தல், தொலைபேசியை இணைத்தல் மற்றும் வெவ்வேறு சேனல்கள் மூலம் நுகர்வோருடன் தொடர்பு கொள்ளும் திறன். சந்தையில் உள்ள பெரும்பாலான அமைப்புகள் இந்த மூன்று தொகுதிகளை உள்ளடக்கியது. அடுத்து வணிகத்தை "பம்ப்" செய்வதற்கான தொகுதிகள் வரும் - இது மார்க்கெட்டிங், எண்ட்-டு-எண்ட் பகுப்பாய்வு மற்றும் பிற.

விற்பனைத் துறைக்கு இலவச CRM ஐப் பயன்படுத்த முடியுமா?

இலவச சிஆர்எம் அமைப்புகளின் செயல்பாட்டை மதிப்பிடுவதற்கும் ஒன்றைத் தேர்வு செய்வதற்கும் வசதியானது. அத்தகைய மென்பொருளின் பிரபலமான டெவலப்பர்கள் பயனர்களின் எண்ணிக்கை, ஆர்டர்களின் எண்ணிக்கை அல்லது அனைத்து அம்சங்களுக்கும் அணுகல் இல்லாமல் இலவச பதிப்புகளைக் கொண்டுள்ளனர். மற்ற CRMகளுக்கு இலவச சோதனைக் காலம் உள்ளது - சராசரியாக 14 நாட்கள்.

விற்பனைத் துறையில் குழப்பத்தை அகற்ற CRM அமைப்புகள் எவ்வாறு உதவுகின்றன?

CRM இல் பயன்பாடுகள் இழக்கப்படவில்லை, கிளையண்டுடனான தொடர்புகளின் வரலாறு மற்றும் பரிவர்த்தனை எந்த நிலையில் உள்ளது என்பதைப் புரிந்துகொள்வது உள்ளது. விற்பனைத் துறையின் தலைவருக்கு கட்டுப்பாட்டு கருவிகள் உள்ளன: விற்பனைத் திட்டம், விற்பனை புனல், பல்வேறு பகுதிகளில் அறிக்கைகள் - பரிவர்த்தனைகளின் எண்ணிக்கை, அழைப்புகள், மாற்றங்கள். மேலாளர் வாடிக்கையாளருடன் மேலாளரின் உரையாடலை தொலைபேசி மூலம் கேட்டு ஸ்கிரிப்டை சரிசெய்யலாம். பணியாளர் செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் மற்றும் KPI களின் மதிப்பீடு உள்ளது. CRM இல், இந்தத் தரவை ஒரு குறிப்பிட்ட பணியாளருக்கு தேவையான நேரத்தின் (நாள், வாரம், மாதம் அல்லது ஆண்டு) பின்னணியில் மதிப்பிடலாம் மற்றும் குறிகாட்டிகளின் இயக்கவியலைக் கண்காணிக்கலாம்.

ஒரு பதில் விடவும்