2022 இல் ஒரு பொருளைக் கடைக்கு எவ்வாறு திருப்பித் தருவது

நாம் ஒவ்வொருவரும் ஒரு முறையாவது சூழ்நிலையை எதிர்கொள்கிறோம்: கடையில் ஒரு டி-ஷர்ட் சரியாக பொருந்துகிறது, ஆனால் வீட்டில் அது பொருந்தாது என்பது தெளிவாகிறது. அல்லது, இணையத்தில் பாராட்டுக்குரிய மதிப்புரைகளைப் படித்த பிறகு, நாங்கள் விலையுயர்ந்த வீட்டு உபகரணங்களை வாங்குகிறோம், சில நாட்களுக்குப் பிறகு நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம்: ஏமாற்றப்பட்ட வெற்றிட கிளீனர் அல்ல, ஆனால் ஜில்ச்!

பெரும்பாலும் மக்கள் தோல்வியுற்ற வாங்குதலை பொறுத்துக்கொள்கிறார்கள், பிரித்தெடுப்பதில் நேரத்தையும் முயற்சியையும் வீணாக்க விரும்பவில்லை என்று அவர்கள் கூறுகிறார்கள். மேலும், இதற்கிடையில், பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், வாங்குபவருக்கு தீவிர முயற்சி இல்லாமல் பொருட்களைத் திரும்பப் பெற அல்லது பரிமாறிக்கொள்ள உரிமை உண்டு. கையாள்வது ஆண்ட்ரே கட்சைலிடி, வழக்கறிஞராகவும், கட்சைலிடி & பார்ட்னர்ஸ் லா அலுவலகத்தின் நிர்வாகப் பங்காளராகவும் உள்ளார்.

நம் நாட்டில் பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதைக் கட்டுப்படுத்தும் சட்டம்

The main law that you need to rely on in any proceedings related to the return of goods is the Law of the Federation “On the Protection of Consumer Rights”. It is useful to read it in its entirety at least once in order to know your rights, but if you are interested in exactly how to return an item to a store, pay attention to chapter number 2.

தயாரிப்பு தரமற்றதாக இருந்தால் என்ன செய்வது, அதை எப்படி மாற்றுவது, திரும்பப் பெறுவது எப்போது, ​​மற்றும் பலவற்றை விரிவாகக் கூறுகிறது.

நீங்கள் ஒரு சட்டப்பூர்வ நிறுவனமாக பொருட்களை வாங்குகிறீர்கள் என்றால், "டெலிவரி ஒப்பந்தம்" மற்றும் "கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தம்" பற்றி சிவில் கோட் படிப்பது மதிப்பு.

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்

நீங்கள் எந்த வகையான தயாரிப்பைத் திரும்பப் பெற விரும்புகிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்தது. மூலம், உருப்படி குறைபாடுள்ளதாக இருந்தால், நீங்கள் அதை விற்பனையாளரிடம் கொடுத்து செலவை திரும்பப் பெறுவது மட்டுமல்லாமல், பிற விருப்பங்களையும் ஒப்புக் கொள்ளலாம் என்பதை மறந்துவிடாதீர்கள். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் வாங்கியதில் தள்ளுபடியைப் பெறுங்கள், ஒரு பொருளை மற்றொன்றுக்கு மாற்றவும், ஆனால் சேவை செய்யக்கூடிய ஒன்று அல்லது முடிந்தால் திருமணத்தை சரிசெய்ய கோரவும்.

என்ன ஆவணங்கள் தேவை?

1. காசோலை. வெறுமனே, உங்களிடம் விற்பனை அல்லது காசாளர் ரசீது இருக்க வேண்டும், ஆனால் நீங்கள் அதை தூக்கி எறிந்தால், விரக்தியடைய வேண்டாம். அத்தகைய ஓட்டை உள்ளது: இந்த குறிப்பிட்ட கடையில் நீங்கள் பொருட்களை வாங்கியுள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தும் ஒரு சாட்சியை நீங்கள் கொண்டு வரலாம். அது கணவனாகவோ, காதலியாகவோ அல்லது அன்று உங்களுடன் இருந்த வேறு யாராகவோ இருக்கலாம். நீங்கள் கண்காணிப்பு கேமராக்களைப் பார்க்கவும் அல்லது வாங்குதல்களுக்கான போனஸுடன் உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கைப் பார்க்கவும் கேட்கலாம் - ஒரு வார்த்தையில், வேறு ஏதேனும் ஆதாரங்களைக் கண்டறியவும்.
2. கடவுச்சீட்டு. ஆவணத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், இதனால் விற்பனையாளர் தனது கடையில் அத்தகைய தேவை இருந்தால் பாதுகாப்பாக திரும்பப் பெற முடியும்.
3. பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பம். இது நகலில் எழுதப்பட வேண்டும் - வாங்குபவர் மற்றும் விற்பவர் இருவரும் கையொப்பமிட வேண்டும். விற்பனையாளர் பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுக்கும் சூழ்நிலைக்கு இது பொருந்தும். எழுத்துப்பூர்வமாக ஒரு கோரிக்கையை விடுங்கள் மற்றும் அவரது மறுப்பை பதிவு செய்யுங்கள்.

மின் வணிகம்

நீங்கள் ஆன்லைனில் பொருட்களை வாங்கினால், ஆன்லைன் ஸ்டோருக்கு ஒரு பொருளை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது என்பதை அறிவது உங்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும். நீங்கள் பட்டியல்களில் இருந்து பொருட்களை ஆர்டர் செய்தால் அல்லது, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சியிலிருந்து இது உங்களுக்கும் பொருந்தும். தொலைவிலிருந்து விற்பனை செய்யும் போது, ​​அனைத்து செயல்முறைகளும் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டத்திலிருந்து ஒரு தனி பத்தியால் கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றன - "பொருட்களை விற்பனை செய்வதற்கான தொலைநிலை முறை." ஒரு பொருளை எப்படித் திருப்பித் தருவது, எவ்வளவு காலம் அதைச் செய்யலாம், விற்பனையாளர் உங்களுக்கு என்ன திருப்பித் தர வேண்டும் என்பதை இது விவரிக்கிறது.

சட்டப்படி, ஆர்டரைப் பெறுவதற்கு முன்பு எந்த நேரத்திலும் நீங்கள் அதை ரத்து செய்யலாம் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

ஆனால் அது வீட்டில் மட்டுமே தெளிவாகிறது: தயாரிப்பு உங்களுக்கு முற்றிலும் பொருந்தாது. ஒரு பொருளை 7 நாட்களுக்குள் மட்டுமே திருப்பித் தர முடியும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். உங்கள் முடிவைப் பற்றி விற்பனையாளரிடம் சொல்லுங்கள் - திரும்பப் பெறுவதற்கான ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள முகவரிக்கு நீங்கள் பொருட்களைக் கொண்டு வரலாம் அல்லது பொருட்களை ஏற்றுக்கொண்டு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையுடன் அவருக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம். நீங்கள் வாங்கியதை அவருக்கு அஞ்சல் அல்லது கூரியர் மூலம் அனுப்பலாம்.

விற்பனையாளர் உங்களுக்கு முழுத் தொகையையும் செலுத்த வேண்டும் - இருப்பினும், பொருள் தரம் வாய்ந்ததாக இருந்தால், நீங்கள் திருப்பி அனுப்புவதற்கு நீங்கள் இன்னும் பணம் செலுத்த வேண்டும்.

தொழிற்சாலைக் குறைபாட்டை நீங்கள் கண்டால், உத்தரவாதக் காலத்தின் கீழ் உருப்படியைத் திருப்பித் தரலாம். மேலும் குற்றம் சொல்ல வேண்டியவர், அதாவது விற்பனையாளர், எல்லாவற்றிற்கும் பணம் செலுத்துவார்.

நல்ல செய்தி என்னவென்றால், தொலைதூர விற்பனை பிரிவில் திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்களின் தனி பட்டியல் இல்லை, எனவே நீங்கள் வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள், படுக்கை துணி அல்லது வேறு ஏதேனும் பொருட்களை வாங்குவது பற்றி உங்கள் எண்ணத்தை மாற்றினால், அதை மறுத்து திருப்பி அனுப்பலாம்.

பல்பொருள் வர்த்தக மையம்

"நீங்கள் கடை அல்லது மாலில் வாங்கிய பொருள் பிடிக்கவில்லை என்றால், 14 நாட்களுக்குள் அதைத் திருப்பித் தரலாம்" என்கிறார் வழக்கறிஞர். - மற்றும் திருமணம் இருந்தால், உத்தரவாதக் காலத்திற்குள் பொருட்களைத் திருப்பித் தரலாம். சொல்லுங்கள், வாங்கிய 20 வது நாளில், உங்கள் கண்களுக்கு முன்பாக ஆடை உடைந்து கிடப்பதை நீங்கள் கவனித்தீர்கள். இயற்கையாகவே, பொருள் குறைபாடுடையது என்று அர்த்தம். இரண்டு வாரங்களுக்குள் திரும்புவதற்கான சாத்தியம் பற்றிய விசித்திரக் கதைகளைக் கேட்காதீர்கள் - உங்கள் உரிமைகளுக்காக போராடுங்கள்!

கடையில் ஒரு பரீட்சையை நியமிக்க முடியும், இது உருப்படி உண்மையில் குறைபாடுள்ளதா என்பதை தீர்மானிக்கும். அப்படியானால், விற்பனையாளர் எல்லாவற்றிற்கும் பணம் செலுத்துவார். ஆனால் வாங்குபவர் குற்றம் சாட்டினால், அவர் பெரும்பாலும் அனைத்து செலவுகளையும் செலுத்த வேண்டியிருக்கும்.

புதிய கொள்முதல் செய்யலாமா என்பதை நீங்கள் இன்னும் முடிவு செய்யவில்லை என்றால், பேக்கேஜிங்கை கவனித்துக் கொள்ளுங்கள்: பைகளை நொறுக்காதீர்கள், பெட்டிகளை தூக்கி எறியாதீர்கள் மற்றும் லேபிள்களை துண்டிக்காதீர்கள். திரும்பி வரும்போது இது உங்கள் நேரத்தையும் நரம்புகளையும் மிச்சப்படுத்தும்.

எந்தெந்த பொருட்கள் திரும்பப் பெறப்படாது

ஐயோ, திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்களின் பட்டியல் மிகவும் ஒழுக்கமானது, சில சமயங்களில் மிகவும் அசாதாரணமான விஷயங்கள் அதில் காணப்படுகின்றன. உதாரணமாக, எந்தக் கடையிலும் உள்ளாடைகளை ஏற்றுக்கொள்ளாது என்பது தெளிவாகத் தெரிந்தால், புத்தகத்தைத் திருப்பிக் கொடுப்பதில் என்ன தவறு? இருப்பினும், அச்சிடப்பட்ட பொருட்களும் வருமானத்திற்கான "நிறுத்தப்பட்டியலில்" உள்ளன. எனவே, உடனடியாக எங்களின் இன்போ கிராஃபிக்கைப் பார்த்து, எந்தெந்த தயாரிப்புகளைத் திரும்பப் பெற முடியாது என்பதை நினைவில் வைத்துக் கொள்வது நல்லது, அது முற்றிலும் சட்டப்பூர்வமானதாக இருக்கும்.

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான அம்சங்கள்

படுக்கை துணி மற்றும் பாகங்கள்

பெரும்பாலும், விற்பனையாளர்கள் படுக்கை துணி பரிமாற்றம் மற்றும் திரும்புவதற்கு உட்பட்டது அல்ல என்று கூறுகிறார்கள், ஆனால் உண்மையில் அவர்கள் தந்திரமானவர்கள். எனவே, சட்டத்தில் எழுதப்பட்டுள்ளதை கவனமாகப் படியுங்கள். திருப்பிச் செலுத்த முடியாத பொருட்களின் பட்டியலில் "ஜவுளி பொருட்கள்" அடங்கும் - அவை என்னவென்று அடைப்புக்குறிக்குள் விவரிக்கப்பட்டுள்ளன. இங்கே நுணுக்கங்கள் தொடங்குகின்றன - எடுத்துக்காட்டாக, தாள்கள் ஜவுளி பொருட்களுக்கு காரணமாக இருக்கலாம். ஆனால் தலையணை இனி அவற்றில் ஒன்று அல்ல, அதாவது அதைத் திருப்பித் தர வேண்டும்! எனவே, அடைப்புக்குறிக்குள் எழுதப்பட்டதை கவனமாகப் படித்து, உங்கள் சூழ்நிலையை முயற்சிக்கவும்.

டெக்னிக்

சட்டத்தின் படி, தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான வீட்டுப் பொருட்கள் திரும்பப் பெறப்படாது, உண்மையில், எந்தவொரு உபகரணமும் அவர்களுக்குக் காரணமாக இருக்கலாம் என்று கட்சைலிடி கூறுகிறார். - ஒரு கலப்பான், ஒரு ஜூஸர், ஒரு சலவை இயந்திரம் ... ஒரு வார்த்தையில், ஒரு கடையில் இருந்து வேலை செய்யும் அனைத்தும் சிக்கலான நுட்பமாகக் கருதப்படுகின்றன, எனவே திருமணம் இல்லை என்றால், நீங்கள் அதை விரும்பவில்லை என்றால், உங்களால் முடியாது. அதை திருப்பி கொடுக்க. ஆனால், ஒப்படைக்க, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு கையேடு ஜூஸர் அல்லது ஒரு இயந்திர இறைச்சி சாணை, வாய்ப்புகள் உள்ளன.

மரச்சாமான்கள்

பர்னிச்சர் செட் மற்றும் செட் திரும்பப் பெற முடியாது என்று சட்டம் கூறுகிறது. எனவே, நீங்கள் ஒரு துண்டு ஹெட்செட்டை வாங்கினால், அதை உங்களால் திருப்பித் தர முடியாது (அது நல்ல தரமாக இருந்தால்). ஆனால், எடுத்துக்காட்டாக, சமையலறை பகுதிகளாக கூடியிருந்தால், உட்புறத்தில் பொருந்தாத ஒரு நாற்காலியையோ அல்லது பாணியில் தெளிவாக பொருந்தாத ஒரு கவுண்டர்டாப்பையோ திருப்பித் தர முடியும்.

ஒப்பனை

அழகுசாதனப் பொருட்களைத் திருப்பித் தரலாம், உண்மையில் அது இருந்திருக்க வேண்டியதைப் போலவே இல்லை என்று மாறியது, வழக்கறிஞர் கூறுகிறார். - உதாரணமாக, நீங்கள் உங்களுக்கு பிடித்த வாசனை திரவியத்தை வாங்கியுள்ளீர்கள், மேலும் அவை விசித்திரமான வாசனையாக இருக்கும். அல்லது ஒளி முடி சாயம், மற்றும் அது இருட்டாக மாறியது. ஒரு வார்த்தையில், நீங்கள் வாங்கியதை நீங்கள் விற்கவில்லை என்றால், கடைக்குச் சென்று பணத்தைத் திரும்பக் கோருங்கள். விற்பனையாளர் பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுத்தால், உரிமைகோரலை எழுதுங்கள்.

எங்கே, எப்போது அவர்கள் பொருட்களுக்கான பணத்தை திருப்பித் தர முடியும்

நீங்கள் பணமாக செலுத்தினால், பெரும்பாலும் உங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெறுவீர்கள். நீங்கள் ஒரு அட்டை மூலம் பணம் செலுத்தினால், பணம் அதற்குத் திருப்பித் தரப்படும். விற்பனையாளர் வருவாயை ஒப்புக்கொண்டு, பொருத்தமான சட்டத்தை வழங்கியவுடன் உடனடியாக பணம் திரும்பப் பெறப்படும், ஆனால் "பணமில்லா பரிமாற்றம்" காத்திருக்க வேண்டியிருக்கும். வழக்கமாக பணம் மூன்று நாட்களுக்குள் திரும்பும்.

பிரபலமான கேள்விகள் மற்றும் பதில்கள்