கடினமான உரையாடலின் போது தடுமாறுவதைத் தவிர்ப்பதற்கான 6 வழிகள்

பேச்சு மயக்கம் என்பது மன நோய்க்குறியீட்டைக் குறிக்கும் மருத்துவ உளவியலின் சொல்லாகும். ஆனால் அதே கருத்து பெரும்பாலும் ஆரோக்கியமான நபரின் சிறப்பு பேச்சு நடத்தை விவரிக்க பயன்படுத்தப்படுகிறது. இந்த விஷயத்தில், இத்தகைய குழப்பம் மற்றும் கட்டாய அமைதிக்கான முக்கிய காரணம் உணர்ச்சிகள்.

பேச்சுத் தடைகள் பற்றிய ஆலோசனைகளை நான் செய்யும்போது, ​​மற்றவர்களை விட இரண்டு புகார்களை அடிக்கடி கேட்கிறேன். சில வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு உரையாடலில் எதிராளிக்கு போதுமான பதில் சொல்ல முடியவில்லை என்பதை வருத்தத்துடன் கவனிக்கிறார்கள் ("இதற்கு என்ன பதில் சொல்வது என்று எனக்குத் தெரியவில்லை", "நான் அமைதியாக இருந்தேன். இப்போது நான் கவலைப்படுகிறேன்", "நான் என்னை விட்டுவிடுவது போல் உணர்கிறேன். கீழ்"); மற்றவர்கள் சாத்தியமான தோல்வியைப் பற்றி முடிவில்லாமல் கவலைப்படுகிறார்கள் (“நான் கேள்விக்கு பதிலளிக்க முடியாவிட்டால் என்ன செய்வது?”, “நான் முட்டாள்தனமாக சொன்னால் என்ன செய்வது?”, “நான் முட்டாள்தனமாக இருந்தால் என்ன செய்வது?”).

விரிவான தகவல்தொடர்பு அனுபவம் உள்ளவர்கள் கூட, அவர்களின் தொழில் நிறைய பேச வேண்டிய அவசியத்துடன் தொடர்புடையது மற்றும் அடிக்கடி, அத்தகைய சிக்கலை எதிர்கொள்ளலாம். 

“என்னிடம் சொல்லப்பட்ட கடுமையான கருத்துக்கு எப்படி உடனடியாக பதிலளிப்பது என்று எனக்குத் தெரியவில்லை. நான் மூச்சுத்திணறல் மற்றும் உறைந்து போவேன், பின்னர் படிக்கட்டுகளில் நான் என்ன சொல்ல வேண்டும், எப்படி பதிலளிக்க வேண்டும் என்பதைக் கண்டுபிடிப்பேன், ”என்று பிரபல இயக்குனர் விளாடிமிர் வாலண்டினோவிச் மென்ஷோவ் ஒருமுறை ஒரு நேர்காணலில் பகிர்ந்து கொண்டார். 

சமூக முக்கியத்துவம் வாய்ந்த சூழ்நிலைகள்: பொதுப் பேச்சு, வாடிக்கையாளர்கள், மேலாளர்கள் மற்றும் பிற முக்கிய நபர்களுடனான உரையாடல்கள், மோதல்கள் சிக்கலான சொற்பொழிவுகள். அவை புதுமை, நிச்சயமற்ற தன்மை மற்றும், நிச்சயமாக, சமூக அபாயங்களால் வகைப்படுத்தப்படுகின்றன. அதில் மிகவும் விரும்பத்தகாதது "முகத்தை இழக்கும்" ஆபத்து.

பேசாமல் இருப்பது கடினம், அமைதியாக இருப்பது கடினம்

பெரும்பாலான மக்களுக்கு உளவியல் ரீதியாக மிகவும் கடினமான அமைதியானது அறிவாற்றல் மௌனமாகும். இது ஒரு குறுகிய மன செயல்பாடு ஆகும், இதன் போது எங்கள் பதில் அல்லது அறிக்கைக்கான உள்ளடக்கம் மற்றும் படிவத்தைக் கண்டறிய முயற்சிக்கிறோம். எங்களால் அதை விரைவாகச் செய்ய முடியாது. இதுபோன்ற சமயங்களில், நாம் மிகவும் பாதிக்கப்படக்கூடியவர்களாக உணர்கிறோம்.

உரையாடல் மற்றும் பேச்சின் போது அத்தகைய மௌனம் ஐந்து அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வினாடிகள் நீடித்தால், அது அடிக்கடி தொடர்பு தோல்விக்கு வழிவகுக்கிறது: இது தொடர்பை அழிக்கிறது, கேட்பவர் அல்லது பார்வையாளர்களை திசைதிருப்புகிறது மற்றும் பேச்சாளரின் உள் பதற்றத்தை அதிகரிக்கிறது. இதன் விளைவாக, இவை அனைத்தும் பேசுபவரின் உருவத்தையும், பின்னர் அவரது சுயமரியாதையையும் எதிர்மறையாக பாதிக்கும்.

நமது கலாச்சாரத்தில், மௌனம் தகவல்தொடர்பு கட்டுப்பாட்டை இழப்பதாகக் கருதப்படுகிறது மற்றும் ஒரு வளமாக கருதப்படவில்லை. ஒப்பிடுகையில், ஜப்பானிய கலாச்சாரத்தில், அமைதி அல்லது திம்மோகு, "வார்த்தைகள் இல்லாமல்" பேசும் திறனை உள்ளடக்கிய ஒரு நேர்மறையான தகவல் தொடர்பு உத்தியாகும். மேற்கத்திய கலாச்சாரங்களுக்குள், மௌனம் பெரும்பாலும் ஒரு இழப்பாகக் காணப்படுகிறது, இது ஒருவரின் சொந்த தோல்வி மற்றும் இயலாமையை உறுதிப்படுத்தும் வாதமாகும். முகத்தை காப்பாற்ற, ஒரு தொழில்முறை போல தோற்றமளிக்க, நீங்கள் விரைவாகவும் துல்லியமாகவும் பதிலளிக்க வேண்டும், பேச்சில் எந்த தாமதமும் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது மற்றும் திறமையற்ற நடத்தை என்று கருதப்படுகிறது. உண்மையில், மயக்கத்தின் பிரச்சனை திறனின் மட்டத்தில் இல்லை, ஆனால் மிகவும் ஆழமானது. 

மயக்கம் என்பது பேச்சில் அல்ல, எண்ணங்களில் 

கார்ப்பரேட் பார்ட்டிகளின் போது சில சக ஊழியர்களுடன் உரையாடுவது அவளுக்கு மிகவும் கடினமான விஷயம் என்று எனது நண்பர் ஒருவர் ஒருமுறை பகிர்ந்து கொண்டார். அறிமுகமில்லாத பலர் ஒரு மேஜையில் கூடி, ஒவ்வொருவரும் தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளத் தொடங்கும் போது: யார், எங்கு ஓய்வெடுத்தார்கள், யார், எதைப் படித்தார்கள், பார்த்தார்கள் ...

"மேலும் எனது எண்ணங்கள் உறைந்து கிடப்பது போல் தோன்றுகிறது அல்லது ஒரு சாதாரண ஒத்திசைவான நீரோட்டத்தில் வரிசையாக நிற்க முடியவில்லை. நான் பேச ஆரம்பித்தேன், திடீரென்று தொலைந்து போகிறேன், சங்கிலி உடைகிறது ... நான் சிரமத்துடன் உரையாடலைத் தொடர்கிறேன், நான் என்ன பேசுகிறேன் என்று எனக்குத் தெரியவில்லை என்பது போல் தடுமாறுகிறேன். இது ஏன் நடக்கிறது என்று எனக்குத் தெரியவில்லை..."

குறிப்பிடத்தக்க, அசாதாரணமான அல்லது எங்கள் அதிகாரத்திற்கு அச்சுறுத்தலான உரையாடலின் போது, ​​நாங்கள் வலுவான உணர்ச்சி அழுத்தத்தை அனுபவிக்கிறோம். உணர்ச்சி ஒழுங்குமுறை அமைப்பு அறிவாற்றல் அமைப்பில் ஆதிக்கம் செலுத்தத் தொடங்குகிறது. வலுவான உணர்ச்சி மன அழுத்தத்தின் சூழ்நிலையில், ஒரு நபருக்கு சிந்திக்கவும், தனது அறிவைப் பயன்படுத்தவும், பகுத்தறிவு சங்கிலிகளை உருவாக்கவும் மற்றும் அவரது பேச்சைக் கட்டுப்படுத்தவும் சிறிய மன திறன் உள்ளது என்பதே இதன் பொருள். நாம் உணர்ச்சி ரீதியில் பதற்றமாக இருக்கும்போது, ​​ஒரு திட்டத்தை முன்வைப்பது அல்லது நமது பார்வையை யாரையாவது நம்ப வைப்பது ஒருபுறம் இருக்க, எளிமையான விஷயங்களைப் பற்றி பேசுவது கூட கடினம். 

நீங்களே பேச உதவுவது எப்படி

அறிக்கைகளை உருவாக்கும் அம்சங்களைப் படித்த உள்நாட்டு உளவியலாளர் லெவ் செமனோவிச் வைகோட்ஸ்கி, எங்கள் பேச்சுத் திட்டம் (என்ன, எப்படிச் சொல்லத் திட்டமிடுகிறோம்) மிகவும் பாதிக்கப்படக்கூடியது என்று குறிப்பிட்டார். அவர் "ஆவியாக்கக்கூடிய ஒரு மேகத்தை ஒத்திருக்கிறார், அல்லது அது வார்த்தைகளை பொழியும்." மேலும் பேச்சாளரின் பணி, விஞ்ஞானியின் உருவகத்தைத் தொடர்வது, பேச்சின் தலைமுறைக்கு சரியான வானிலை நிலைமைகளை உருவாக்குவதாகும். எப்படி?

சுய டியூன் செய்ய நேரம் ஒதுக்குங்கள்

அனைத்து வெற்றிகரமான உரையாடல்களும் உரையாடுபவர்களின் மனதில் அவர்கள் உண்மையில் சந்திப்பதற்கு முன்பே தொடங்குகின்றன. குழப்பமான, ஒழுங்கற்ற எண்ணங்களுடன் சிக்கலான தகவல்தொடர்புக்குள் நுழைவது பொறுப்பற்றது. இந்த விஷயத்தில், மிகக் குறைவான அழுத்த காரணி கூட (உதாரணமாக, அலுவலகத்தில் திறந்த கதவு) ஒரு தகவல் தொடர்பு தோல்விக்கு வழிவகுக்கும், அதில் இருந்து பேச்சாளர் ஒருபோதும் மீட்க முடியாது. ஒரு கடினமான உரையாடலின் போது தொலைந்து போகாமல் இருக்க அல்லது மயக்கம் ஏற்பட்டால் பேசும் திறனை மீண்டும் பெற, தொடர்பு மற்றும் உரையாசிரியரை இணைக்க இரண்டு நிமிடங்கள் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். அமைதியாக உட்காருங்கள். சில எளிய கேள்விகளை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள். எனது உரையாடலின் நோக்கம் என்ன? நான் எந்த பாத்திரத்தில் இருந்து பேசுவேன் (அம்மா, துணை, முதலாளி, வழிகாட்டி)? இந்த உரையாடலில் நான் என்ன பொறுப்பு? யாரிடம் பேசுவேன்? இந்த நபர் அல்லது பார்வையாளர்களிடமிருந்து என்ன எதிர்பார்க்கலாம்? உள்நாட்டில் உங்களை வலுப்படுத்த, உங்கள் வெற்றிகரமான தகவல் தொடர்பு அனுபவத்தை நினைவில் கொள்ளுங்கள். 

சூழ்நிலையை முடிந்தவரை பழக்கப்படுத்துங்கள்

பேச்சுத் தோல்விக்கு ஒரு பொதுவான காரணம் புதுமை காரணியாகும். ஒரு அனுபவமிக்க விரிவுரையாளர் அறிவியல் தலைப்புகளில் தனது சகாக்கள் அல்லது மாணவர்களுடன் அற்புதமாக தொடர்பு கொள்ள முடியும், ஆனால் அதே தலைப்புகளில் குழப்பமடைவார், எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு தொழிற்சாலையில் பணிபுரியும் ஒரு பயிற்சியாளருடன். அறிமுகமில்லாத அல்லது அசாதாரணமான தகவல்தொடர்பு நிலைமைகள் (புதிய உரையாசிரியர், அறிமுகமில்லாத உரையாடல் இடம், எதிராளியின் எதிர்பாராத எதிர்வினைகள்) உணர்ச்சி மன அழுத்தத்திற்கு வழிவகுக்கும், இதன் விளைவாக, அறிவாற்றல் செயல்முறைகள் மற்றும் பேச்சில் தோல்வி. மயக்கத்தின் அபாயத்தைக் குறைக்க, தகவல்தொடர்பு சூழ்நிலையை முடிந்தவரை நன்கு அறிந்திருப்பது முக்கியம். ஒரு உரையாசிரியரை கற்பனை செய்து பாருங்கள், ஒரு தொடர்பு இடம். சாத்தியமான வலிமையைப் பற்றி உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள், அவற்றிலிருந்து வெளியேறும் வழிகளை முன்கூட்டியே சிந்தியுங்கள். 

உரையாசிரியரை சாதாரண மனிதனாகப் பாருங்கள் 

கடினமான உரையாடல்களில் ஈடுபடும் போது, ​​மக்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் உரையாசிரியர்களுக்கு வல்லரசுகளை வழங்குகிறார்கள்: ஒன்று அவர்களை இலட்சியப்படுத்துவது ("அவர் மிகவும் அழகானவர், மிகவும் புத்திசாலி, அவருடன் ஒப்பிடும்போது நான் ஒன்றும் இல்லை") அல்லது அவர்களைப் பேய் பிடித்தல் ("அவர் பயங்கரமானவர், அவர் நச்சுத்தன்மையுள்ளவர், எனக்கு வாழ்த்துக்கள். தீங்கு, எனக்கு தீங்கு "). ஒரு நபரின் மனதில் ஒரு கூட்டாளியின் மிகைப்படுத்தப்பட்ட நல்ல அல்லது மிகைப்படுத்தப்பட்ட மோசமான பிம்பம் ஒரு தூண்டுதலாக மாறும், அது உணர்ச்சிகரமான எதிர்வினையைத் தூண்டுகிறது மற்றும் தீவிரப்படுத்துகிறது மற்றும் எண்ணங்களில் குழப்பம் மற்றும் மயக்கத்திற்கு வழிவகுக்கிறது.

உரையாசிரியரின் கட்டமைப்பற்ற உருவத்தின் செல்வாக்கின் கீழ் வராமல் இருப்பதற்கும், வீணாக உங்களை ஏமாற்றாமல் இருப்பதற்கும், உங்கள் எதிரியை யதார்த்தமாக மதிப்பிடுவது முக்கியம். சில வழிகளில் வலிமையானவர், சில வழிகளில் பலவீனமானவர், சில வழிகளில் ஆபத்தானவர், சில வழிகளில் பயனுள்ளவர் என்று ஒரு சாதாரண மனிதர் என்பதை நினைவூட்டுங்கள். ஒரு குறிப்பிட்ட உரையாசிரியரை இணைக்க சிறப்பு கேள்விகள் உங்களுக்கு உதவும். என் உரையாசிரியர் யார்? அவருக்கு என்ன முக்கியம்? அவர் புறநிலையாக எதற்காக பாடுபடுகிறார்? அவர் வழக்கமாக என்ன தொடர்பு உத்தியைப் பயன்படுத்துகிறார்? 

தீவிர உணர்ச்சி பதற்றத்தை உருவாக்கும் எண்ணங்களை விட்டுவிடுங்கள்

“இதையோ அந்த வார்த்தையையோ என்னால் சரியாக உச்சரிக்க முடியாது என்று எனக்குத் தோன்றும்போது, ​​​​தொலைந்து விடுவோமோ என்ற பயம் அதிகரிக்கிறது. மற்றும், நிச்சயமாக, நான் குழப்பமடைகிறேன். எனது முன்னறிவிப்பு நனவாகியுள்ளது என்று மாறிவிடும், "என் வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவர் ஒருமுறை குறிப்பிட்டார். அறிக்கைகளின் தலைமுறை என்பது ஒரு சிக்கலான மன செயல்முறையாகும், இது எதிர்மறை எண்ணங்கள் அல்லது நம்பத்தகாத எதிர்பார்ப்புகளால் எளிதில் தடுக்கப்படுகிறது.

உங்கள் பேசும் திறனைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள, தேவையற்ற பொறுப்பிலிருந்து உங்களை விடுவித்து, சரியான நேரத்தில் கட்டமைக்கப்படாத எண்ணங்களை மாற்றுவது முக்கியம். சரியாக என்ன கைவிடப்பட வேண்டும்: ஒரு சிறந்த பேச்சு முடிவிலிருந்து (“நான் ஒரு தவறும் இல்லாமல் பேசுவேன்”), சூப்பர் விளைவுகளிலிருந்து (“முதல் சந்திப்பில் நாங்கள் ஒப்புக்கொள்வோம்”), வெளியாட்களின் மதிப்பீடுகளை நம்புவதிலிருந்து (“என்ன செய்யும் அவர்கள் என்னைப் பற்றி நினைக்கிறார்கள்!"). உங்களைச் சார்ந்து இல்லாத விஷயங்களுக்கான பொறுப்பிலிருந்து உங்களை விடுவித்தவுடன், பேசுவது மிகவும் எளிதாகிவிடும்.

உரையாடல்களை சரியான முறையில் பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள் 

தரமான பிரதிபலிப்பு அனுபவத்தைக் கற்றுக்கொள்வதற்கும் அடுத்த உரையாடலைத் திட்டமிடுவதற்கும் உதவுவது மட்டுமல்லாமல், தகவல்தொடர்புகளில் நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கான அடிப்படையாகவும் செயல்படுகிறது. பெரும்பாலான மக்கள் தங்கள் பேச்சு தோல்விகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளில் தங்களைப் பற்றி எதிர்மறையாக பேசுகிறார்கள். "நான் எப்போதும் கவலைப்படுகிறேன். என்னால் இரண்டு வார்த்தைகளை இணைக்க முடியவில்லை. நான் எல்லா நேரத்திலும் தவறு செய்கிறேன், ”என்று அவர்கள் கூறுகிறார்கள். இதனால், மக்கள் தங்களை ஒரு தோல்வியுற்ற பேச்சாளர் என்ற பிம்பத்தை உருவாக்கி வலுப்படுத்துகிறார்கள். அத்தகைய சுய உணர்விலிருந்து, நம்பிக்கையுடன் மற்றும் பதற்றம் இல்லாமல் பேச முடியாது. எதிர்மறையான சுய-கருத்து ஒரு நபர் பல தகவல்தொடர்பு சூழ்நிலைகளைத் தவிர்க்கத் தொடங்குகிறார், பேச்சுப் பயிற்சியை இழக்கிறார் - மேலும் தன்னை ஒரு தீய வட்டத்திற்குள் தள்ளுகிறார். ஒரு உரையாடல் அல்லது பேச்சை பகுப்பாய்வு செய்யும் போது, ​​​​மூன்று விஷயங்களைச் செய்வது முக்கியம்: என்ன வேலை செய்யவில்லை என்பதை மட்டும் கவனிக்கவும், ஆனால் எது நன்றாக இருந்தது, மேலும் எதிர்காலத்திற்கான முடிவுகளை எடுக்கவும்.

பேச்சு நடத்தையின் காட்சிகள் மற்றும் சூத்திரங்களின் தொகுப்பை விரிவுபடுத்துங்கள் 

மன அழுத்த சூழ்நிலையில், அசல் அறிக்கைகளை உருவாக்குவது எங்களுக்கு கடினம், பெரும்பாலும் இதற்கு போதுமான மன வளம் இல்லை. எனவே, சிக்கலான தகவல்தொடர்பு சூழ்நிலைகளுக்கு பேச்சு முறைகளின் வங்கியை உருவாக்குவது மிகவும் முக்கியம். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் முன்கூட்டியே கண்டுபிடிக்கலாம் அல்லது சங்கடமான கேள்விகளுக்கான பதில்களின் சொந்த வடிவங்களை உருவாக்கலாம், சிறிய உரையாடலில் உங்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும் கருத்துகள் மற்றும் நகைச்சுவைகளுக்கான டெம்ப்ளேட்டுகள், சிக்கலான தொழில்முறை கருத்துகளுக்கான வரையறை டெம்ப்ளேட்டுகள் ... இந்த அறிக்கைகளைப் படித்தால் போதாது. நீங்களே அல்லது அவற்றை எழுதுங்கள். அவர்கள் பேசப்பட வேண்டும், முன்னுரிமை உண்மையான தொடர்பு சூழ்நிலையில்.

எந்தவொரு, மிகவும் அனுபவம் வாய்ந்த பேச்சாளர் கூட, சங்கடமான அல்லது கடினமான கேள்விகள், உரையாசிரியரின் ஆக்கிரோஷமான கருத்துக்கள் மற்றும் அவர்களின் சொந்த குழப்பம் ஆகியவற்றால் குழப்பமடையலாம். பேச்சு தோல்வியின் தருணங்களில், உங்கள் பக்கத்தில் இருப்பது முன்னெப்போதையும் விட முக்கியமானது, சுயவிமர்சனத்திற்கு முன்னுரிமை கொடுக்காமல், சுய அறிவுறுத்தல்கள் மற்றும் பயிற்சிக்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள். இந்த விஷயத்தில், உங்கள் எண்ணங்களின் மேகம் நிச்சயமாக வார்த்தைகளை பொழியும்.