ஏறக்குறைய நாம் ஒவ்வொருவரும் தொடர்ந்து புகார் செய்பவர்களுடன் வேலையில் வந்திருக்கிறோம். ஏதேனும் தவறு நடந்தவுடன், நீங்கள் எல்லாவற்றையும் கைவிட வேண்டும் என்று அவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள், மேலும் அவர்கள் மகிழ்ச்சியடையாததைக் கவனமாகக் கேட்க வேண்டும். சில நேரங்களில் அவர்கள் அலுவலகத்தில் உங்களை ஒரே நபராகப் பார்க்கிறார்கள்.
விக்டர் காலையில் அலுவலகம் வழியாக தனது பணியிடத்திற்கு விரைவாக ஓட முயற்சிக்கிறார். அவருக்கு அதிர்ஷ்டம் இல்லையென்றால், அவர் அன்டனுக்குள் ஓடுவார், பின்னர் மனநிலை நாள் முழுவதும் கெட்டுவிடும்.
"அன்டன் எங்கள் சக ஊழியர்களின் தவறுகளைப் பற்றி முடிவில்லாமல் புகார் செய்கிறார், அவர்களின் தவறுகளைத் திருத்துவதற்கு அவர் எவ்வளவு முயற்சி செய்கிறார் என்பதைப் பற்றி பேசுகிறார். நான் அவருடன் பல வழிகளில் உடன்படுகிறேன், ஆனால் அவரை ஆதரிக்க எனது பலம் போதாது, ”என்கிறார் விக்டர்.
கல்யாவுடன் பேசுவதில் தாஷா மிகவும் சோர்வாக இருக்கிறார்: “எங்கள் பொது முதலாளி எப்போதும் அற்ப விஷயங்களில் தவறுகளைக் கண்டுபிடிப்பது கல்யா மிகவும் எரிச்சலூட்டுகிறது. இது உண்மைதான், ஆனால் எல்லோரும் நீண்ட காலமாக அவளுடைய இந்த குணாதிசயத்துடன் இணக்கமாக உள்ளனர், மேலும் நிலைமையின் நேர்மறையான அம்சங்களை ஏன் கல்யாவால் பார்க்க முடியவில்லை என்று எனக்கு புரியவில்லை.
நம்மில் யாருக்கு இது போன்ற நிலை வரவில்லை? எங்கள் சகாக்களை ஆதரிக்க நாங்கள் தயாராக இருக்கிறோம் என்று தோன்றுகிறது, ஆனால் சில சமயங்களில் அவர்களுக்கு ஒரு கடினமான தருணத்தைத் தக்கவைக்க உதவும் வலிமை நம்மிடம் இல்லை.
கூடுதலாக, எதிர்மறை உணர்ச்சிகள் பெரும்பாலும் தொற்றுநோயாகும். தெளிவான தனிப்பட்ட எல்லைகள் இல்லாத நிலையில், ஒரு நபரின் தொடர்ச்சியான புகார்கள் முழு அணியையும் மோசமாக பாதிக்கலாம்.
உங்களையும் மற்ற சகாக்களையும் தனது "சதுப்பு நிலத்தில்" "இழுக்க" அனுமதிக்காத அதே வேளையில், அந்த நபருக்கும் அவரது பிரச்சினைகளுக்கும் தேவையான அனுதாபத்தைக் காட்டி, அத்தகைய சூழ்நிலையை தந்திரமாக தீர்க்க முடியுமா? ஆம். ஆனால் இதற்கு சிறிது முயற்சி எடுக்கும்.
அவரது நிலைமையை புரிந்து கொள்ள முயற்சி செய்யுங்கள்
"சிணுங்கலை" வெளிப்படையாக விமர்சிப்பதற்கு முன், உங்களை அவருடைய இடத்தில் வைக்கவும். அவர் ஏன் தனது எல்லா பிரச்சனைகளையும் உங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ள முற்படுகிறார் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது பயனுள்ளதாக இருக்கும். சிலவற்றைக் கேட்க வேண்டும், மற்றவர்களுக்கு அறிவுரை அல்லது வெளியாரின் முன்னோக்கு தேவை. சக ஊழியர்களிடம் எளிமையான கேள்விகளைக் கேட்பதன் மூலம் அவர் என்ன விரும்புகிறார் என்பதைக் கண்டறியவும்: “இப்போது நான் உங்களுக்கு என்ன செய்ய முடியும்? நான் என்ன நடவடிக்கை எடுப்பேன் என்று எதிர்பார்க்கிறீர்கள்?»
அவர் விரும்புவதை நீங்கள் கொடுக்க முடிந்தால், அதைச் செய்யுங்கள். இல்லையென்றால், அது உங்கள் தவறு அல்ல.
உங்களுக்கு நெருக்கமான உறவு இருந்தால், அவரிடம் வெளிப்படையாகப் பேசுங்கள்
ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் ஒரு சக ஊழியரிடம் பேசும்போது, அவர் உங்கள் மீது புகார்களை வீசினால், அவருடைய நடத்தையில் நீங்கள் சங்கடமாக இருக்கிறீர்கள் என்று வெளிப்படையாகச் சொல்வது மதிப்புக்குரியது. நீங்களும் சோர்வடைகிறீர்கள் மற்றும் உங்களுக்கு நேர்மறையான அல்லது குறைந்தபட்சம் நடுநிலையான சூழலை வழங்குவதற்கான உரிமையைப் பெற்றுள்ளீர்கள்.
அல்லது நீங்கள் அறியாமலேயே ஒரு பணியாளரின் வலியை தொடர்ந்து பகிர்ந்து கொள்ள "அழைக்கலாம்"? உதவி மற்றும் ஆதரவிற்காக நீங்கள் எப்போதும் திரும்ப முடியும் என்பதில் நீங்கள் பெருமைப்படுகிறீர்களா? இது "அலுவலக தியாகி நோய்க்குறியின்" அறிகுறியாக இருக்கலாம், இதில் எல்லா வகையான பிரச்சனைகளிலும் சக ஊழியர்களுக்கு உதவ நாங்கள் செல்கிறோம், ஏனெனில் இது நம்மை மதிப்புமிக்கதாகவும் தேவையாகவும் உணர வைக்கிறது. இதன் விளைவாக, நம்முடைய சொந்த வேலைகளைச் செய்வதற்கும், எங்கள் சொந்த தேவைகளை கவனித்துக்கொள்வதற்கும் நமக்கு பெரும்பாலும் நேரம் இல்லை.
உரையாடலை சாதுரியமாக மற்ற தலைப்புகளுக்கு நகர்த்தவும்
"புகார் செய்பவருடன்" உங்களுக்கு நெருங்கிய உறவு இல்லையென்றால், உங்கள் ஆதரவை சுருக்கமாக வெளிப்படுத்துவதும் மேலும் உரையாடலைத் தவிர்ப்பதும் எளிதான வழி: "ஆம், நான் உன்னைப் புரிந்துகொள்கிறேன், இது உண்மையில் விரும்பத்தகாதது. மன்னிக்கவும், எனக்கு நேரமில்லாமல் போகிறது, நான் வேலை செய்ய வேண்டும். கண்ணியமாகவும் சாதுர்யமாகவும் இருங்கள், ஆனால் இதுபோன்ற உரையாடல்களில் ஈடுபடாதீர்கள், உங்களிடம் புகார் செய்வதில் எந்த அர்த்தமும் இல்லை என்பதை உங்கள் சக ஊழியர் விரைவில் புரிந்துகொள்வார்.
உங்களால் முடிந்தால் உதவுங்கள், முடியவில்லை என்றால் உதவாதீர்கள்
சிலருக்கு, புகார் செய்வது படைப்பு செயல்பாட்டில் உதவுகிறது. நம்மில் சிலருக்கு, முதலில் பேசுவதன் மூலம் கடினமான பணிகளை மேற்கொள்வது எளிதாகிறது. நீங்கள் இதை எதிர்கொண்டால், புகார்களுக்கு பணியாளர்கள் சிறப்பு நேரத்தை ஒதுக்குமாறு பரிந்துரைக்கவும். நீராவியை ஊதுவதன் மூலம், உங்கள் குழு வேகமாக வேலை செய்ய முடியும்.